„Macht doch mal was zum Thema KI“ – seit ChatGPT Einzug in den Alltag gehalten hat, wurde immer wieder diese Bitte an mich gerichtet. Meist verbunden mit dem Hinweis, dass KI doch die Antwort auf all unsere Probleme sein könnte – quasi ein „Problemlösungsapparat“ für das Landratsamt. Oft garniert mit einer ganz tollen Projektidee, die man doch leicht umsetzen könne: „So wie ChatGPT, nur für uns“ 😬. Wahrscheinlich kommt diese Situation vielen Kolleginnen und Kollegen in der Verwaltung bekannt vor. Was also tun war die Frage 🤔.
Klar war, dass Kommunikation erforderlich ist. Also habe ich mit meinem Kollegen und COO Clemens Frey gebrainstormt, wie wir dem Thema inhaltlich eine Struktur geben und mit welchen Formaten wir den Austausch und die Diskussion fördern können und uns dabei von der Frage leiten lassen, ob und wie KI ein „Game-Changer“ für unser Landratsamt sein könnte.
In einem ersten Schritt haben wir unseren Führungskräften einen Impuls gegeben, wie wir KI einsetzen können, was KI alles kann, welche Formen der KI es gibt, in welchen Bereichen wir KI bereits einsetzen und was die Herausforderungen, Voraussetzungen und Rahmenbedingungen inkl. #EUAIAct sind. Besonderes Augenmerk haben wir auf den #Realitätscheck gelegt und aus manch rosaroten Luftschlösservorstellungen und –wünschen etwas die Luft herausgelassen, um sie behutsam und sicher auf dem Boden des konkret Machbaren zu landen 😎.
💡Eine Erkenntnis: nicht für alles benötigen wir gleich eine generative KI als Lösung. V.a. mit der sog. „einfachen KI“ und insbesondere mit #RPA und #lowcode lässt sich in Verwaltungen sehr vieles vereinfachen, was spürbare und nachhaltige Entlastung als Quick-Wins bringen kann. Einen hohen Standardisierungsgrad natürlich vorausgesetzt.
Und wenn #GenKI, dann müssen wir uns intensiv mit dem Thema #Datenqualität auseinandersetzen und Qualitätslevels definieren, denn eine (generative) KI ist halt immer nur so gut wie die Daten, mit denen sie trainiert wurde und auf die sie zurückgreift.
💡Bleibt noch der wichtigste Faktor: der Mensch. Ohne ein Grundverständnis für KI bei allen Kolleginnen und Kollegen wird ein Einsatz von KI nicht richtig wirksam gelingen. Denn nicht die KI selbst wird den Menschen ersetzen, sondern Menschen mit KI-Kenntnissen werden Menschen ohne KI-Kenntnisse ersetzen.
Genau hier werden wir direkt ansetzen:
1️⃣ Wir haben unseren Führungskräften einige Leitfragen an die Hand gegeben, mit denen sie das Potenzial für KI in ihre jeweiligen Prozesse identifizieren und bewerten können.
2️⃣ In lockerer Reihenfolge wollen wir bis Dezember an mehreren Terminen unter dem Motto „Kaffee&KI“ ☕️🤖den Kolleginnen und Kollegen das Angebot machen, mit uns in den Austausch zu gehen und zu diskutieren.
3️⃣ Und zum Jahresabschluss eine Wettbewerb starten um die besten Ideen, wie KI unsere Abläufe unterstützen, verbessern oder automatisieren kann.
Es bleibt spannend.
Und wie versucht Ihr, KI als Game-Changer zu nutzen?
#ortenaukreis
