Service-Verband KVD

Webinar-Tipp der Woche: Globales Service-Template für Windkraftanlagen 💨 Ihr möchtet Eure Serviceprozesse optimieren und komplexe Wartungsarbeiten effizienter gestalten? Dann ist unser nächstes KVD Online-Expertenforum am 19.11.2024 um 14.00 Uhr genau das Richtige für Euch! Erleben Sie Tobias Schlereth, Co-Founder der osapiens AssetOps GmbH, der Euch gemeinsam mit dem Gastgeber osapiens zeigt, wie ein globales Service-Template für Windkraftanlagen Unternehmen bei Langzeit-Forecasts, Feinplanungen und der Einsatzplanung unterstützt. Nutzt diese Gelegenheit, von praxiserprobten Lösungen zu lernen und wertvolle Einblicke für Ihre eigenen Strategien zu gewinnen! Jetzt kostenfrei anmelden: https://lnkd.in/e_bqAZ-3 Hinweis: Teilnahme für Marktbegleiter leider nicht möglich. #kvd #verband #netzwerk #service

Ein Dankeschön an dieser Stelle schon mal an unsere Sponsoren des diesjährigen KVD Service Congress! Dass wir als Service-Verband KVD am 6. und 7. November 2024 in der Grand Hall ZOLLVEREIN® in Essen unseren nächsten KVD Service Congress veranstalten können, hängt unter anderem auch damit zusammen, dass wir von verschiedenen Sponsoren bei der Durchführung des zweitägigen Events unterstützt werden. Nachfolgende Sponsoren unterstützen in diesem Jahr: / BearingPoint GmbH und Service Performance Center sind Executive Sponsor / Sponsor der Congress-App, die alle wichtigen Informationen zur Veranstaltung beinhalten wird, ist IFS / Sponsor des Kaffees ist Melitta Professional Coffee Solutions, und die Café-Ape im Messebereich wird zudem von SERVICE 1 GmbH gesponsert. / Service 1 GmbH ist außerdem Förderer des Young Professional Pubs. / InfoTip Service GmbH und VDI Aachener Bezirksverein e.V. Bezirksverein e. V. sind weitere Sponsoren unseres KVD Service Congress Wir freuen uns auf eine tolle Veranstaltung! #kvd #verband #netzwerk #service #sc2024

3D-Druck in der Industrie – Revolution für den Servicebereich?   In unserem heutigen KVD Weekly tauchen wir in die Welt der additiven Fertigung ein! Unser Geschäftsführer Carsten Neugrodda und Redakteur Michael Braun ☁️ beleuchten, wie der 3D-Druck nicht nur Flexibilität und Kosteneinsparungen bietet, sondern auch einen nachhaltigen Beitrag zur Ressourcenschonung leistet.   Aber: Warum hinkt Deutschland im internationalen Vergleich noch hinterher? Welche Potenziale bietet der 3D-Druck für die Zukunft? Carsten und Michael betrachten diese Fragen heute mal genauer.   Wie sehen Eure Erfahrungen mit 3D-Druck aus? Wir freuen uns auf Eure Kommentare.   #kvd #verband #netzwerk #service #KVDWeekly #3DDruck #AdditiveFertigung #Industrie4.0 #ServiceInnovation #Nachhaltigkeit

Bist du bereit für die Service-Herausforderungen des Jahres 2025? Unser Magazin ServiceToday hat eine spannende Themenauswahl für dich, die dich durchs ganze Jahr begleitet! In der digitalen Sonderausgabe, die im Januar 2025 erscheint, dreht sich alles um den "Kollege Kunden" – Kundenorientierung wird als Schlüsseldimension des Service-Jahres beleuchtet. Am 31. März 2025 erwartet dich die erste reguläre Ausgabe mit dem Titel "Service sells". Hier liegt der Fokus auf Kundenbindung und Service Excellence. Weiter geht es am 2. Juni 2025 mit der Ausgabe "Service, aber sicher!", die praxistaugliche Sicherheitskonzepte und Lösungen für sichere Kundenkommunikation präsentiert. Die Ausgabe "Vom Mitarbeitenden zum Fan" erscheint am 4. August 2025 und behandelt die Employee Journey, neue Arbeitsformen und wie man Mitarbeitende langfristig bindet. Abschließend gibt es am 29. September 2025 die Ausgabe "KI im Service - must have!", in der du alles erfährst, was du über den Einsatz von KI im Service wissen musst, von praktischen Anwendungen bis hin zu rechtlichen Rahmenbedingungen. Sei dabei und bereite dich optimal auf die Zukunft des Service vor! Welche Themen interessieren dich am meisten? Bei Fragen zu Kooperationen und Werbeformaten wende dich direkt an Bernd Messing, bei inhaltlichen Fragen oder Themenvorschlägen direkt an Alexandra Engeln. Mediadaten 2025 herunterladen: https://lnkd.in/e7EYwZqD #kvd #verband #netzwerk #service #Kundendienst #KI #Kundenorientierung #EmployeeJourney #Fachmagazin

KPIs im Service – Warum sind sie so wichtig? Heute spricht unser Geschäftsführer Carsten Neugrodda mit Andreas Döge Vice President Service bei BSH Home Appliances Group über die entscheidende Rolle von KPIs im Service. Erfahrt, wie BSH wichtige Kennzahlen steuert, um den Service kontinuierlich zu optimieren, und welche Best Practices sich bewährt haben. Wie geht ihr mit KPIs in Eurer Service-Organisation um? Wir freuen uns auf einen Erfahrungsaustausch in den Kommentaren. #kvd #verband #service #netzwerk #kennzahlen

Mitglieder exklusiv: Melde dich jetzt an für unser neues Networking-Format: die KVD Anwenderaustauschgruppen. Die Idee: von der Expertise der anderen Mitglieder profitieren und gleichzeitig wertvolle Einblicke in die Praxis gewinnen – und das in einer kleinen Gruppe von maximal 6 bis 10 Personen, online oder in Präsenz. Die Treffen richten sich nach deinen individuellen Bedürfnissen und Vorlieben: Ob regional oder überregional, ob einmalig oder regelmäßig – die Gestaltung liegt ganz in deiner Hand. Dieses Format bietet dir die Möglichkeit, genau die Themen zu besprechen, die in deinem Unternehmen aktuell im Fokus stehen. Unser Tipp: Nutze diese einmalige Gelegenheit, sich in einem exklusiven Kreis von Fachleuten auszutauschen und wertvolle Impulse für deine Herausforderungen zu sammeln. Egal, ob du ganz konkrete Fragen hast oder einfach nur deine Erfahrungen teilen möchten – in den KVD Anwenderaustauschgruppen findest du Gleichgesinnte, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen und gemeinsam mit dir an Lösungen arbeiten möchten. Melde dich noch heute an: https://lnkd.in/e_GSQXhK Bitte beachte, dass du nach der Anmeldung eine Bestätigung bekommst, ob du an der oder den Gruppen teilnehmen kannst und natürlich, wann die ersten Treffen stattfinden. #kvd #verband #netzwerk #Networking #AIAct #Maintenance #fieldservice

Am 6. und 7. November 2024 ist es wieder soweit: Der KVD Service Congress 2024 öffnet seine Türenin der Grand Hall ZOLLVEREIN® in Essen. Neben einem hochwertigen Programm erwartet die Teilnehmenden auch wieder die beliebte Fachmesse mit knapp 40 Ausstellern, welche Best Practices und innovative Lösungen aus dem technischen Service präsentieren. Mit dabei sind in diesem Jahr dabei: COREVAS GmbH & Co. KG, ONTHEGO GmbH, FINDIQ , Panasonic Europe, ORBIS SE, SAP Deutschland SE & Co. KG, SERVICE 1 GmbH, me Weiterbildung - die Spezialisten GmbH, MARKT-PILOT - Ersatzteilpricing Software, Service Performance Center, H&Z Management Consulting, osapiens, valantic Software & Technology Innovations GmbH, oculavis, PANTOPIX GmbH & Co. KG, TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG, Transaction-Network GmbH & Co. KG, Empolis Information Management GmbH, BearingPoint, RADIODATA GmbH, IBITECH AG, Axians, fter.io, GreenGate AG, InfoTip Service GmbH, mobile function, Innosoft GmbH, ServiceNow, fieldux, remberg, Bitnamic GmbH, logicline GmbH und der eco - Verband der Internetwirtschaft e.V. Gemeinschaftsstand mit Exoscale und inovex GmbH. Die Messestände kann man zu jeder Zeit zu individuellen Gesprächen ansteuern oder unsere Besucher können an geführten Messerundgänge teilnehmen, um sich gezielt über die Aussteller und ihre Angebote zu informieren. Kurzentschlossene können noch Congresstickets buchen: www.service-congress.de #kvd #verband #netzwerk #service #sc2024

KVD Award -Best Service 2024: Die 3 Finalisten stehen fest! Herzlichen Glückwunsch an BD Rowa Germany, Gardena GmbH und GEA Group und schon jetzt viel Erfolg im Finale am 6. und 7. November 2024 in der Grand Hall ZOLLVEREIN® in Essen auf dem KVD Service Congress! Mit dem KVD Award – Best Service zeichnen wir das Gesamtkonzept einer Service-Idee von der Skizzierung bis zur Umsetzung aus. Die vier Dimensionen der Dienstleistungswende sind dabei für uns die wichtigen Kriterien des Wettbewerbs. Wer das beste Konzept abliefert, entscheiden die Teilnehmenden unserer großen zweitägigen Fachveranstaltung – der KVD Award ist ein Publikumspreis. Eine kleine Preview haben wir auch für Euch: / BD Rowa hat die Kundenserviceprozesse digitalisiert, um die Reaktionszeiten des Service zu minimieren, die Stillstandszeiten der Maschinen zu senken und um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Maschinen für die Kund:innen zu erhöhen. / Die Service-Idee von Gardena zielt darauf ab, die Herausforderungen eines stark saisonalen Geschäfts bei Gardena durch den Einsatz moderner Technologien zu bewältigen. Durch die Kombination von Automatisierung, KI wie ChatGPT, und einer optimierten Service-Struktur strebt man an, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Effizienz unserer internen Prozesse signifikant zu verbessern. / Die kontinuierliche Verbesserung und Effizienzsteigerung von Kläranlagen ist eine zentrale Herausforderung in der Abwasserwirtschaft. Die Optimierung der Schlammentwässerung, ein kritischer Prozessschritt, war bisher stark von manuellen Eingriffen und zeitaufwändigen Analysen abhängig. Mit der Entwicklung von GEA Intellicant präsentiert die GEA Group eine smarte, automatisierte Lösung. In der PDF findet ihr die jeweiligen Finalisten im Interview Rede und Antwort stehen. Wer mit abstimmen möchte für das beste Servicekonzept, kann sich noch für den KVD Service Congress 2024 anmelden und einen der Restplätze sichern. Natürlich ist in dem Ticket auch das weitere zweitägige Programm enthalten, mit Keynotes, Workshops, Expertenforen und vielem mehr. www.service-congress.de #kvd #verband #netzwerk #service #sc2024

Rechenzentren: Das Rückgrat der KI-Revolution in Deutschland   Im heutigen KVD Weekly sprechen unser Geschäftsführer Carsten Neugrodda und unser Redakteur Michael Braun ☁️ über die bedeutenden Spillover-Effekte von Rechenzentren für die deutsche Wirtschaft. Während 82 % der KI-Nutzer bereits Produktivitätssteigerungen verzeichnen, zeigt sich, dass digitale Infrastrukturen wie Rechenzentren unverzichtbar für die digitale Transformation sind. Dennoch besteht in Deutschland ein dringender Nachholbedarf, um die steigenden Anforderungen zu erfüllen. Besonders für ländliche Unternehmen bieten Rechenzentren die Möglichkeit, Standortnachteile auszugleichen und ihre Innovationskraft zu stärken.   Carsten und Michael betrachten u.a., warum Rechenzentren mehr als nur Serverräume sind und wie sie bereits heute 250 Milliarden Euro zur Bruttowertschöpfung beitragen.   #kvd #verband #netzwerk #service #weekly

Die Kraft der #servicefans: Was macht Kunden zu Fans? In der neuen Ausgabe der ServiceToday beleuchtet Leif Steinbrinker, wie Serviceeinheiten Kunden zu emotional gebundenen Fans entwickeln können – und warum diese Fan-Kunden der Schlüssel zu langfristigem Erfolg sind. Mit spannenden Einblicken in den FANOMICS-Ansatz zeigt er im Beitrag, wie Unternehmen die emotionale Kundenbindung gezielt stärken und so nicht nur ihre Servicequalität, sondern auch ihre Marktposition verbessern können. Neugierig geworden? Dann viel Spaß mit dem Beitrag. Die gesamte Ausgabe könnt ihr digital hier erwerben: www.service-today.de #kvd #verband #netzwerk #service #ServiceExcellence #CustomerExperience #ServiceToday