Beitrag von Base-Net Informatik AG

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Mannheim, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Mannheimjobs #Baden-Wurttembergjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/ga-kxACd Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Mannheim, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Mannheimjobs #Baden-Wurttembergjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/ga-kxACd Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Stuttgart, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Stuttgartjobs #Baden-Wurttembergjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/gWBztg2C Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung dein

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Darmstadt, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Darmstadtjobs #Hessenjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/dvjB7nMF Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Mainz, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Mainzjobs #Rheinland-Pfalzjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/dc78fP3N Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstag

#hiring *iMsys IT Prozess-/ Testspezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Messdatenmanagement*, Potsdam, *Germany*, fulltime #opentowork #jobs #jobseekers #careers #Potsdamjobs #Brandenburgjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/g7wpuq5u Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordertDu trägst als iMsys IT Prozess-/ Testspezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Messdatenmanagement zum Gelingen des Smart Meter Rollouts bei und leistest somit deinen Teil für die Energiewende, du arbeitest im Umfeld Parametrierung und MesswertmanagementDu analysierst, optimierst und entwickelst innovative E2E-Prozesse für die Geschäftsentwicklung und das Operationsmanagement im Bereich BizDevOps Du wirst bei Neueinführung von IT-Systemen, Funktionen oder Anpassungen fachlich bei der Gestaltung mit und führst mit deinem Team die Testungen durch Du förderst den Informationsfluss sowie die Kooperation im Team, mit relevanten Fachabteilungen, Kunden und Stakeholdern. Dabei gelingt es dir komplexe Sachverhalte strukturiert und adressatengerecht darzustellen. Du führst Systemanpassungen und -konfigurationen durch, sowie Datenanalysen und Auswertungen mithilfe von SQL und anderen Analysetools durch und leitest Handlungsempfehlungen und Maßnahmen auf Basis der Analyseergebnisse ab Du unterstützt bei der Fehlerbehebung und Schulung der Anwendenden Ein Background, der überzeugt Du bist ein Teamplayer und für dich kommt Wir vor Ich. Du gehst auf Menschen zu, scheust auch schwierige Situationen nicht, denkst gerne mit, möchtest neues Lernen und siehst das "große Ganze". Du interessierst dich für IT und Technik und hast eine Weiterbildung/ Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Du motivierst dich und deine Kolleginnen und Kollegen auch in schwierigen Zeiten durch deine positive Einstellung. Du hast gute IT-Kenntnisse und findest dich auch in neuen Systemen schnell zurecht. Die Rolle und Priorität des Kunden sind für dich wichtige Entscheidungsparameter. Du bist neben deinem Wunschstandort auch bereit zu anderen spannenden Standorten zu reisen. Du bist getrieben vom ständigen Willen zur Verbesserung bestehender Strukturen und Prozesse und du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen. Du kannst aus den eigenen Fehlern lernen und kannst diese transparent machen damit wir von dir lernen können. Kann, aber kein Muss: Die Zusammenhänge in der Energiebranche sind dir bekannt und die Regelwerke MsbG, WiM, GPKE sind keine Fremdwörter für dich. Du hast bereits Erfahrung mit den Robotron Modulen eSmart, eCollect, WPM, AM+, sowie mit der Anwendung von Splunk, Sap Analytics Cloud, Power BI Du hast bereits Erfahrungen im Lieferantenwechsel und in den IM4G Prozessen Inklusion Show in EnglishOFF ON Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr

#hiring *iMsys IT Prozess-/ Testspezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Messdatenmanagement*, Potsdam, *Germany*, fulltime #opentowork #jobs #jobseekers #careers #Potsdamjobs #Brandenburgjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/g7wpuq5u Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordertDu trägst als iMsys IT Prozess-/ Testspezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Messdatenmanagement zum Gelingen des Smart Meter Rollouts bei und leistest somit deinen Teil für die Energiewende, du arbeitest im Umfeld Parametrierung und Messwertmanagement Du analysierst, optimierst und entwickelst innovative E2E-Prozesse für die Geschäftsentwicklung und das Operationsmanagement im Bereich BizDevOps Du wirst bei Neueinführung von IT-Systemen, Funktionen oder Anpassungen fachlich bei der Gestaltung mit und führst mit deinem Team die Testungen durch Du förderst den Informationsfluss sowie die Kooperation im Team, mit relevanten Fachabteilungen, Kunden und Stakeholdern. Dabei gelingt es dir komplexe Sachverhalte strukturiert und adressatengerecht darzustellen. Du führst Systemanpassungen und -konfigurationen durch, sowie Datenanalysen und Auswertungen mithilfe von SQL und anderen Analysetools durch und leitest Handlungsempfehlungen und Maßnahmen auf Basis der Analyseergebnisse ab Du unterstützt bei der Fehlerbehebung und Schulung der Anwendenden Ein Background, der überzeugt Du bist ein Teamplayer und für dich kommt Wir vor Ich. Du gehst auf Menschen zu, scheust auch schwierige Situationen nicht, denkst gerne mit, möchtest neues Lernen und siehst das "große Ganze". Du interessierst dich für IT und Technik und hast eine Weiterbildung/ Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation Du motivierst dich und deine Kolleginnen und Kollegen auch in schwierigen Zeiten durch deine positive Einstellung. Du hast gute IT-Kenntnisse und findest dich auch in neuen Systemen schnell zurecht. Die Rolle und Priorität des Kunden sind für dich wichtige Entscheidungsparameter. Du bist neben deinem Wunschstandort auch bereit zu anderen spannenden Standorten zu reisen. Du bist getrieben vom ständigen Willen zur Verbesserung bestehender Strukturen und Prozesse und du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen. Du kannst aus den eigenen Fehlern lernen und kannst diese transparent machen damit wir von dir lernen können. Kann, aber kein Muss: Die Zusammenhänge in der Energiebranche sind dir bekannt und die Regelwerke MsbG, WiM, GPKE sind keine Fremdwörter für dich. Du hast bereits Erfahrung mit den Robotron Modulen eSmart, eCollect, WPM, AM+, sowie mit der Anwendung von Splunk, Sap Analytics Cloud, Power BI Du hast bereits Erfahrungen im Lieferantenwechsel und in den IM4G Prozessen Inklusion Show in EnglishOFF ON Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ih

#hiring *Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d)*, Darmstadt, *Germany*, fulltime #jobs #jobseekers #careers #Darmstadtjobs #Hessenjobs #ITTelekommunikation *Apply*: https://lnkd.in/dvjB7nMF Wer sind wir? Die OASIS Software GmbH vereinfacht und digitalisiert das Industrieversicherungsgeschäft radikal, um bessere Risikopartnerschaften zu realisieren. Wir organisieren Versicherungsmakler:innen. Mit OASIS bieten wir unseren Kund:innen ein Maklerverwaltungs-programm, mit welchem Industriemakler:innen ihren Kund:innen eine optimale Betreuung bieten können. Für unseren Servicedesk suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Kunden-Support (w/m/d) in Vollzeit. Mobiles Arbeiten: Du wirst an unserem Standort Regensburg deine Homebase haben und/oder kannst darüber hinaus deutschlandweit remote aus dem Home Office arbeiten. Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? Du bist Problemlöser:in für Supportanfragen (Software) unserer Kund:innen. Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und bewertest diese. Je nach Anfrage nimmst du Kontakt zu unseren Kund:innen oder unserem Produkt-Team auf. Du agierst als Schnittstelle: Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf. Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an den 2nd Level Support und Fachabteilungen weiter und stimmst dich bei fachlichen Detailfragen mit den Teams ab. Damit trägst du dazu bei, dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. Was erwarten wir von dir? IT-Affinität: Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software und Systeme hineinzudenken. Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder auch aus privatem Interesse. Analyse: Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch, eigenverantwortlich und lösungsorientiert Kundenorientierung: Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation sind Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level notwendig. Teamplay: Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß. Was dich bei uns erwartet: Wir sind ein Startup-ähnliches Netzwerkunternehmen mit finanzieller Sicherheit der Hypoport SE Frei nach dem Motto "Fail Forward" pflegen wir eine offene Fehlerkultur und sind bereit zu experimentieren Du wirst dich über deine Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und deine motivierten Kolleg:innen freuen. Du kannst dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln aber auch darüber hinaus neue Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens nutzen Mobiles Arbeiten machen wir möglich. Wir vertrauen in deine Fähigkeit dich selbst zu organisieren Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und