Beitrag von Complero

Unsere neue Service-Offensive ist gestartet! Warum lache ich so?👇🏻 Ich will alles daran setzen, unsere Kunden noch stärker in den Fokus unserer Aktivitäten zu stellen. Dafür haben wir eine Reihe spannender Veränderungen umgesetzt - und das ist erst der Anfang für 2025. 🎯 Was ist neu bei uns? ✅ Kürzere Lieferzeiten für alle Produkte ✅ Kleinere Mindestbestellmengen bei vielen Artikeln ✅ Expressservice für Produkte aus Solingen ✅ Neuer Markenshop – online und 24/7 verfügbar 📋 Wie entstand dieser Plan? Im engen Austausch mit unseren Partnern: Zuhören, diskutieren, entwickeln. Die Verbesserungen setzen wir ab sofort um und bauen sie weiter aus. 🤝 Ein Team-Erfolg: Dank der Zusammenarbeit von Vertrieb, Produktmanagement, Einkauf und Logistik – ein großes Danke an alle! 🌍 Warum Veränderung? Die Welt dreht sich schnell, Kundenanforderungen ändern sich. Wir hören zu und nutzen Feedback sowie Reporting, um stets besser zu werden. Wir freuen uns, dieses Jahr noch besser zu werden! Wie werdet ihr besser?

🚀 #Partnervertrieb: Gemeinsam durchstarten! Vor wenigen Wochen haben wir dich über die Zusammenführung unseres Key-Account-Managements und Partnermanagements zur neuen Einheit Partnervertrieb informiert. Jetzt blicken wir nach vorn und geben dir einen Einblick in die Neuerungen, die wir gemeinsam für 2025 auf den Weg gebracht haben! 🎯 Aber warum machen wir das eigentlich? 👉 Weil wir dich noch besser und effizienter unterstützen wollen – alles aus einer Hand! Unser Ziel? Ein echtes Wow-Erlebnis für all unsere Vertriebspartner:innen!   Das ist neu: ✔ Klare Zuständigkeiten: Ab 2025 betreuen unsere Key-Account-Manager:innen die Partnerbanken nach #Postleitzahlengebieten – damit du immer wisst, wer für dich zuständig ist. ✔ Neue Rolle: Neben unseren Kundenberater:innen, Lead Manager:innen und Key-Account-Manager:innen gibt es jetzt die Partner-Account-Managerin. ✔ Schnelle #Hilfe: Einfach anrufen unter +49 800 8 000805 📞 ✔ Mehr Power: Unser Team wächst! Ab 2025 mit neuen Kolleg:innen, die uns (und dich) verstärken.   💡 #Gemeinsam besser, gemeinsam stärker: Mit dem Partnervertrieb bündeln wir unsere Kräfte und wir freuen uns darauf, dich im neuen Jahr noch besser zu unterstützen.

Was man sieht: 👉 Die Geschäftsführerin muss selbst zum Kunden fahren, hilft beim Verladen und „verschwendet“ dabei ihre Zeit und Geld. 🙃 Was man nicht sieht: 🔍 Die Geschäftsführerin betreibt #Zielgruppenanalyse und stößt auf einen neuen #Painpoint, warum der Kunden den Service nutzt. 🧩 Der Painpoint wird clever in die laufende Kampagne eingebaut. 🎯 Der Painpoint bringt neue (qualitative) #LEAD in kürzester Zeit. 🚚 Gleichzeitig wird geprüft, was der Spediteur braucht, um sicherer, schneller und besser zu verladen. #Prozessoptimierung Diese Kundentermine bringen mir mehr als zig theoretische Gespräche mit Agenturen zu Personas/Google-Suchvolumen oder A/B Testings. Geht raus, packt an – das nimmt euch keine KI ab! 💪 Das Gespür für Kunden bei einem neuen Service/neuen Produkt füttert jede Kampagne, jeden späteren Workflow in #Hubspot und Co. Und genau deshalb holen wir bis Jahresende die Weine unserer Kunden aus Wien weiterhin kostenlos ab und lagern sie professionell ein. Eine Investition, ja – aber unersetzlich, um direkt von unseren Kunden zu lernen. #startuplife #winewallet #wine #leadsgenerierung

𝗠𝗲𝗶𝗻𝗲 𝟱 𝗲𝗵𝗿𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲𝗻 𝗙𝗮𝗸𝘁𝗲𝗻 𝘇𝘂𝗺 𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗝𝗮𝗵𝗿 𝗮𝘂𝗳 𝗟𝗶𝗻𝗸𝗲𝗱𝗜𝗻 2024 – was für ein Jahr! ✅ 1,1 Millionen Impressions generiert ✅ Von einem Großkunden verabschiedet ✅ 3 Retainer-Kunden seit dem ersten Tag ✅ Erfolgreichster Beitrag: 1.530 Likes & 166 Kommentare ✅ Start einer Partnerschaft mit einer großartigen Agentur Dankbar – für die Erfolge, Learnings & jede Herausforderung. Und jetzt? Natürlich neue, größere Ziele setzen und umsetzen! Was kommt 2025? Es wird spannend. Schon zu Jahresbeginn habe ich 𝘇𝘄𝗲𝗶 𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴 𝗴𝗿𝗼ß𝗲 𝗡𝗲𝘄𝘀, die ich kaum erwarten kann, mit dir zu teilen. 💚 Was waren deine Highlights dieses Jahr? Gibt es etwas, das du im neuen Jahr anders machen möchtet?

Wer möchte 2025 dabei sein? Unsere 2023 gestartete Reise als SaaS-Anbieter geht auch 2025 weiter 💪. All unsere Agentur-Erfahrung aus unzähligen Projekten Rund um die Themen Marketingkommunikation, Werbemittelshop, Werbemittellogistik, Template basiertes Arbeiten, Self-Publishing, ... sind in RELATIAL_ eingeflossen und werden auch weiter die Produktentwicklung maßgeblich beeinflussen. Die Kunden-Use-Cases, die wir letztes Jahr auf der #OMR und in unserem Kundenforum präsentieren durften, sind aus unserer Sicht für viele Marken jeglicher Branche interessant. Die Einstiegshürden für unser Produkt sind für eine Softwarelösung mehr als überschaubar. Und unser Userunabhängiges Lizenzmodell macht Spaß auf Skalierung und Internationalisierung. Was uns aber sicher noch etwas besonderer macht, wir verstehen uns nicht als Softwareanbieter. Wir begleiten alle unsere Kundinnen und Kunden auch nach der Einführung und unterstützen bei allen Themen rund um Marketing. Diese Kombination aus SaaS-Anwendung + Agenturmodell hilft die Prozesse und Abläufe permanent zu optimieren. Und ich denke gerade jetzt braucht es optimale Prozesse ohne unnötige Mehraufwände. Für alle die bis jetzt #KI vermisst haben, natürlich hat unser Tool auch einen KI-Assistenten 😁🚀. Wer hat Lust Anfang Sommer dabei zu sein?

🌟 3 Fragen an unseren Customer Success Manager Florian Jenning 🌟 Heute möchten wir gerne unseren Mitarbeiter Florian Jenning vorstellen. Er ist für die Zufriedenheit unserer Kunden und die erfolgreiche Umsetzung der Kundenprojekte zuständig. Als Customer Success Manager bereichert er unser Team nun seit über einem Jahr und wir sind froh, ihn bei uns an Bord zu haben! 1. Welche Meilensteine hast du mit deinem Team im vergangenen Jahr erreicht? Durch zielgerichtete Weiterentwicklungen konnten wir im vergangenen Jahr erneut bedeutende Fortschritte in unseren Prozessen sowie in der Effizienz unserer Software erzielen. Ein Meilenstein, auf den ich besonders stolz bin, war die Zusammenarbeit mit einem Kunden aus dem Bankensektor, bei dem wir die erwarteten Erfolgsquoten um mehr als das Fünffache übertroffen haben. Es freut mich immer, die Qualitätserwartungen unserer Kunden stetig übertreffen zu können und so erfolgreiche sowie langfristige Partnerschaften zu bilden. 2. Was gefällt dir besonders an deiner Arbeit bei Complero? Bei Complero sieht man unmittelbar, wie die eigene Arbeit zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Diese direkte Einflussmöglichkeit ist in anderen Unternehmen eher selten zu finden. Außerdem ist es faszinierend mitzuerleben, wie schnell sich Complero weiterentwickelt und wie regelmäßig man die Gelegenheit bekommt, mit neuen Kunden zusammenzuarbeiten. 3. Was zeichnet Complero als Arbeitgeber für dich aus? Complero bietet einem große Freiheiten in der Ausgestaltung der eigenen Arbeit. Eigene Ideen können eingebracht und verwirklicht werden. Zudem übernimmt man schnell Verantwortung für seinen Bereich. Ein großer Vorteil ist außerdem die zeitgemäße Unternehmenskultur mit einem vertrauensvollen Miteinander und Flexibilität bei der Arbeit. #Mitarbeitervorstellung #3Fragen #CustomerSuccess

😱 Informationsflut im Key Account Team, oder: Wie viele Informationen benötigen einzelne Team Mitglieder wirklich?   Setup: Die Standorte der Key Accounts werden von "Verkäufern aus der Regionalorganisation" betreut. Dabei kann ein Verkäufer durchaus 20-30 Key Account Standorte sowie noch weitere eigene Kunden (>50) verantworten.   Jetzt die Frage:  ❓ Müssen Verkäufer für einen Key Account Standort wirklich z.B. die Nachhaltigkeitsstrategie des Key Accounts kennen? Oder überladen wir die Verkäufer im KAM Team auch manchmal mit zu vielen "unnützen" Informationen? Wäre es nicht besser, sich nur auf die "verkaufsrelevanten" Infos zu fokussieren?   Der Impuls zu diesem neuen Video entstand aus einem spontanen Frühstück mit einem Key Account Manager, den ich sehr schätze.   Mehr dazu in meinem neuen Impulsvideo der Woche https://lnkd.in/euREYcGh     ❓ Wie schafft ihr die Balance zwischen notwendigem Informationsaustausch und einem "Informationsoverflow" ❓   #KeyAccountManagement #KeyAccountManager #Informationsflut

Jeden Morgen um 9.09 Uhr trifft sich die Abteilung Vertrieb und bespricht sich für den Tag: Wochenziele, Umsätze, Aufgaben, Termin, News aus dem Unternehmen. Kommunikation, Transparenz und Verlässlichkeit für alle Beteiligten. Einmal wöchentlich wird bei diesem kurzen Meeting englisch gesprochen. #everydaymeeting #bestpractise #kommunikation #transparenz #vertrieb

Kundenfeedback ist wie ein Kompass für jedes Unternehmen. Es zeigt uns, was wir richtig machen und wo wir uns verbessern können. Nur durch ehrliche Rückmeldungen wie auf der LEVEL UP! #ApoTune & Friends am 12. + 13. September in Neumünster 🌠 können wir wachsen und unseren Kunden noch besseren Service bieten. Es waren tolle 2 Tage in den man sich anders als im Alltag Zeit nehmen konnte für einen einen intensiven Austausch. #Kundenfeedback #Unternehmenswachstum #Kundenzufriedenheit

Dezember ist “end of business time”- wie es im OMR-Podcast so schön heißt! So auch bei SMARTSELLER 🫠 Das Jahr 2024 neigt sich langsam dem Ende zu und dennoch sind die letzten Wochen des Jahres immer Herausfordernd, schließlich geht es im Sales in der Zeit nochmal heiß her. Wir konnten im Dezember bei SMARTSELLER den Umsatzstärksten Monat erzielen, worauf wir mächtig stolz sind. Dieses Momentum werden wir nutzen, um auch im Januar 2025 erfolgreich zu starten! Mit neuen Ideen aus Berlin haben wir Vision für 2025 erarbeitet, sodass wir auch im neuen Jahr wieder fokussiert an unseren Ziele arbeiten. Wie war euer Dezember? Konntet ihr noch die letzten Deals über die Ziellinie schieben? ❓ 🙋♂️ B2B-Sales | Enthusiast ✨ Geschäftsführer SMARTSELLER Consulting GmbH - "sell smart" 📈 SMARTE Sales-Teams: Consulting und Training für Eure Umsatzsteigerung 💬 Let's connect: Gemeinsam holen wir das Maximum aus Eurem Sales-Team