Beitrag von Gerhard Bosse

Warum Matterport 360-Grad-Rundgänge die Hotellerie revolutionieren: 🔍 74% der Gäste bevorzugen Hotels mit virtuellen Rundgängen gegenüber denen ohne. 🏨 55% der Reisenden geben an, dass ein virtueller Rundgang ihre Buchungsentscheidung positiv beeinflusst. 📈 Hotels mit Matterport-Rundgängen verzeichnen eine Buchungssteigerung von bis zu 135%. Der virtuelle Rundgang bietet ein immersives Erlebnis und schafft Vertrauen. Seien Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus und begeistern Sie Ihre Gäste bereits vor ihrer Ankunft! 🌍📸 #Hotellerie #VirtuellerRundgang #Innovation

🥁 Die Kunst des Storytellings in der Hotellerie: Gäste begeistern und Markenloyalität aufbauen. “In der Hotelbranche, in der der Wettbewerb intensiv und die Erwartungen der Gäste hoch sind, ist Storytelling mehr als eine Marketingstrategie – es ist ein Mittel, bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen. Durch das Einweben überzeugender Erzählungen in jeden Aspekt des Gästeerlebnisses können Hotels die Zufriedenheit der Gäste steigern und eine loyale Gemeinschaft rund um ihre Marke aufbauen. Jeder Aufenthalt birgt eine Geschichte, die darauf wartet, erzählt zu werden.” so Hendrik Boeing, Geschäftsführer Brandcraft. 👉 Der moderne Gast - besonders im Premium- und Luxussegment - sucht nach einer Verbindung, einer Geschichte, die ihn emotional anspricht und ihn dazu bringt, nicht nur zurückzukehren, sondern auch diese Erfahrung mit anderen zu teilen. Unsere Einschätzung dazu lesen Sie im Journal: https://lnkd.in/dnfMnta6 #community #brand #storytelling #sociallife #experience #brandcraft #hotelgast #loyalität #loyalty #customerrelations #clientrelations #hospitality #hoteltrends #leadinghotels #designhotel #luxuryhotel #boutiquehotels #prettyhotels #trends #marketing #hotelpr

Du möchtest, dass dein Hotel in Erinnerung bleibt? Fang mit kreativen Zimmernamen an! 🌟 Willkommen zu meiner Hotel-Branding Serie! Heute geht es darum, wie du durch kreative Zimmernamen deine Marke stärken kannst. 🚀 Es ist ja eigentlich irgendwie so der Standard in 3/4 aller Hotels und Unterkünften: Es werden generische Zimmerbezeichnungen wie „Standardzimmer 1“ oder „Kingsize-Room“ verwendet. Aber wie hebst du dich von der Konkurrenz ab, wenn deine Zimmernamen genauso klingen wie in jedem anderen Hotel in der Umgebung? ➡ Es ist an der Zeit, deine Zimmernamen zu personalisieren und dadurch dein Hotel einen persönlichen Touch zu geben. 🏨 Zeige Kreativität und Einzigartigkeit: Gib deinen Zimmern Namen, die Emotionen wecken und den Aufenthalt zu einem besonderen Erlebnis machen. Kreative Namen wie „Oase der Ruhe“ oder „Sonnenaufgang Suite“ können da bereits bei der Buchungsentscheidung einen großen Unterschied machen. 🏨 Emotionen auslösen und zum Träumen einladen: Personalisierte oder thematische Zimmernamen können bereits bei der Buchung Emotionen auslösen und die potenziellen Gäste zum Träumen einladen. Namen wie „Relaxation Suite“ oder „Abenteuer Oase“ versprechen ein einzigartiges Erlebnis und machen Lust auf mehr. 🏨 Mehr Buchungen durch positive Assoziationen: Kreative und wohlklingende Zimmernamen können positive Assoziationen wecken und so die Buchungsentscheidung erleichtern. Gäste erinnern sich lieber an eine „Romantik Suite“ als an „Zimmer 204“. 🏨Förderung von Mundpropaganda: Gäste teilen ihre Buchungsempfehlungen für bestimmte Zimmer eher mit Freunden und Familie, wenn sie in einem Zimmer mit einem besonderen Namen übernachtet haben. Dies kann zu mehr Empfehlungen und einer höheren Auslastung führen. ➡ Dein Hotel wird erst durch seine Einzigartigkeit zur Marke: Personalisiere deine Zimmernamen, um dich von anderen Hotels abzuheben. #Hotel #Branding #Hotellerie #Reisebranche

Im letzten Teil ging es um die Herausforderungen und Chancen, mit denen der Wandel der Hotelrezeption verbunden ist. Diese Veränderungen zeigen sich auch deutlich entlang der #GuestJourney, vor allem durch die Zunahme digitaler Touchpoints. 💡📱 Die Anpassung dieser Touchpoints an die Bedürfnisse der Gäste und den Stil des Hotels bietet zahlreiche Möglichkeiten. Wir zeigen euch in der Grafik einen Vergleich, der die typischen Veränderungen zwischen früher und heute darstellt. Zusätzlich gibt es ein Beispiel für eine heutzutage übliche Guest Journey 🛎️ Den gesamten Blogbeitrag mit einem Einblick in die Praxis findet ihr hier: https://lnkd.in/eArD-ix #hoteltech #reception #change #guestjourney

#DynamikPricing ist nur der Anfang - mit welchen Tools andere Hotels #Mut beweisen: Das #Hotel #Aviva setzt nun auf #KünstlicheIntelligenz (#KI)- #Technologie n. Durch die innovative Nutzung wird die #Zimmerauslastung präzise für mehrere Monate im Voraus berechnet. Mithilfe umfassender #Datenanalysen , einschließlich #Buchungstrends , saisonaler Schwankungen, lokaler Ereignisse, historischer Buchungsdaten und sogar Wetterbedingungen, generiert das #KISystem Vorhersagemodelle, die die zukünftige Nachfrage genau einschätzen. Auf der Webseite des #SingleHotel s https://lnkd.in/ew6EGGqi wird z. B. gerade angezeigt: 73% Auslastung am nächsten Wochenende im Aviva ... #hotellerie #zukunft #innovativ #modern #idee #kreativ https://lnkd.in/eKMREycG

𝐃𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐮𝐞 𝐌𝐈𝐂𝐄 𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤 𝐑𝐞𝐩𝐨𝐫𝐭 2024 𝐢𝐬𝐭 𝐝𝐚! 🚀 Wir haben wieder einmal die Angebots- und Reaktionszeiten von über 300 #Tagungshotels in Deutschland analysiert. Die Ergebnisse sprechen eine klare Sprache: Es gibt erhebliches #Optimierungspotenzial in der Bearbeitung von #Kundenanfragen im MICE-Bereich! 𝐄𝐢𝐧𝐢𝐠𝐞 𝐳𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐥𝐞 𝐄𝐫𝐤𝐞𝐧𝐧𝐭𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞: 💡 𝐔𝐧𝐛𝐞𝐚𝐧𝐭𝐰𝐨𝐫𝐭𝐞𝐭𝐞 𝐀𝐧𝐟𝐫𝐚𝐠𝐞𝐧: Über 41 % der Kundenanfragen bleiben unbeantwortet – ein klarer Vertrauensverlust! 💡 𝐋𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐀𝐧𝐠𝐞𝐛𝐨𝐭𝐬𝐳𝐞𝐢𝐭𝐞𝐧: Nur ein Drittel der Hotels liefert innerhalb von 24 Stunden ein Angebot. 💡 𝐀𝐧𝐠𝐞𝐛𝐨𝐭𝐬𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭ä𝐭: Gerade einmal 4 % der Angebote sind wirklich bedarfsgerecht. Der vollständige Benchmark Report ist ab sofort 𝐤𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧𝐥𝐨𝐬 erhältlich! Holen Sie sich die aktuellen #Insights und entdecken Sie, wie sich die #Qualität und #Effizienz in Ihrem Hotel steigern lässt. ➡️ Jetzt den 𝐌𝐈𝐂𝐄 𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤 𝐑𝐞𝐩𝐨𝐫𝐭 2024 herunterladen und Ihre Chancen im MICE-Markt maximieren! Link im ersten Kommentar 👇 #MICE #Hotellerie #BenchmarkReport #Tagungshotellerie #Eventmanagement

🏝️ Speed-Dating am Strand auf einem Hotellerie-Event  – Wie passt das denn zusammen?     Sandra und Sebastian durften am 13. Juni am #hotelrizon Event von ibelsa GmbH und DIRS21 by TourOnline AG teilnehmen. Das Motto: Hotel der Zukunft und #Digitalisierung in der Hotellerie.     Bei bestem Wetter am Blackfoot Beach in #Köln haben die beiden sich unter die Branchenexpert*innen gemischt.     Unsere Highlights:  👉 Das Speed-Dating-Konzept. Eine geniale Idee, um schnell und einfach neue Kontakte zu knüpfen.  👉 Die Veranstalter*innen haben eine authentische, einladende Atmosphäre geschaffen, in der Kund*innen, Geschäftspartner*innen und Expert*innen sich auf Augenhöhe begegnen und in den aktiven Austausch gehen konnten.  Abgerundet wurde der Tag durch musikalische Begleitung einer Band am Abend. 🎙️     Im engen Kontakt mit Branchenvertreter*innen konnten wir erfahren, was die Hotellerie aktuell am meisten bewegt:     👀 Einige Hoteliers empfinden den Markt als "in Aufruhr“. Die Hotellandschaft verändert sich z.B. durch die Digitalisierung oder Änderung von Kund*innenbedürfnissen immer mehr.     💻 Die eigene Website bleibt mit der wichtigste Vertriebskanal. Zufriedene Gäste und ein gepflegter Webauftritt sind das A&O, um neue Gäste anzuziehen.     👉 Eine der größten Herausforderungen sind Kostenexplosionen in nahezu allen Bereichen oder der Personalmangel. Viele Hoteliers sehen die Digitalisierung bereits als notwendig. Bei einer hohen Komplexität und Anzahl an verschiedenen Systemen stellt allerdings auch dies eine Herausforderung dar. Der Knackpunkt dabei ist, das richtige System für sich zu finden, das an den richtigen Stellen im Unternehmen implementiert wird.     💡Durch die sich stetig verändernde Hotellerielandschaft, fehlende Nachfolgeregelungen oder die Kosten- und Personalproblematik gibt es zudem häufiger Marktaustritte.       Um am aktuellen Markt bestehen zu bleiben, sollten Hoteliers zunächst die wichtigsten Basics lückenlos umsetzen, darunter z.B. Sauberkeit. Auch eine modernisierte Zimmerausstattung wird immer wichtiger. Wer zudem als Traditionshaus fortbestehen möchte, sollte frühstmöglich die Nachfolge regeln.      Warst Du auf dem #hotelrizon Event? Welche Erkenntnisse aus der Branche konntest Du mitnehmen?  💬 Schreib es uns in die Kommentare!    #hotellerie #hoteliers #hospitality #gastgeber   

"Gäste selektieren? Harakiri!" – Von wegen! 🤯 Profitmaximierung durch strategische Exklusivität im Boutique-Hotel-Markt "Volle Betten um jeden Preis!" – Dieses Mantra mag für Bettenburgen gelten, doch für Boutique-Hotels ist es der sichere Weg in die Profitabilitätsfalle. Im hart umkämpften Großstadtdschungel ist es nicht die Masse, sondern die Klasse der Gäste, die den Unterschied macht. Doch wie lässt sich selektive Gästeakquise mit wirtschaftlichem Erfolg vereinbaren? 🤔 Die Provokation: Weg von der undifferenzierten Massenabfertigung, hin zu einer strategischen Exklusivität! Boutique-Hotels müssen den Mut haben, "Nein" zu sagen, um "Ja" zu den wirklich profitablen Gästen zu sagen. ☝️ Der "Wunschgast" – Mythos oder Machbar? 🤨 📊 Datenbasierte Zielgruppenanalyse: Vergessen Sie intuitive Annahmen! Harte Fakten über Aufenthaltsdauer, Ausgabenverhalten und Wiederkehrraten liefern die Basis für die Identifikation profitabler Gäste. 🎯 USP als Magnet: Ein klar definiertes und kommuniziertes Alleinstellungsmerkmal zieht die richtigen Gäste an. Kreieren Sie ein unverwechselbares Erlebnis, das genau die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe trifft. Profitable Selektion – Die Instrumente: 🛠️ 🗣️ Präzise Kommunikation: Aussagekräftige Bilder, Texte und Angebote, die die Sprache der Zielgruppe sprechen. Authentizität statt Fassade! 📈 Performance-orientiertes Marketing: Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf die Kanäle mit dem höchsten ROI. Messen, analysieren, optimieren! 💰 Preisgestaltung als Selektionsmechanismus: Der Preis ist nicht nur ein Umsatzfaktor, sondern auch ein Filter. Kommunizieren Sie den Wert Ihres Angebots und scheuen Sie sich nicht vor Premiumpreisen. 🤝 Community Building: Loyalität zahlt sich aus! Binden Sie zufriedene Gäste und machen Sie sie zu Stammkunden. Exklusivität und Wirtschaftlichkeit – ein Dream-Team! 🏆 🚀 Effizienz durch Fokussierung: Die Konzentration auf profitable Gäste reduziert Streuverluste im Marketing und optimiert die Ressourcennutzung. 🗣️ Mundpropaganda 2.0: Begeisterte Gäste werden zu Ihren besten Werbeträgern. 💪 Motivierte Mitarbeiter: Ein klares Konzept und eine definierte Zielgruppe stärken die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Hotel. Fazit: Selektion ist kein Harakiri, sondern ein strategischer Imperativ für Boutique-Hotels, die im Großstadtdschungel wirtschaftlich erfolgreich sein wollen. Mut zur Exklusivität, gepaart mit datenbasierten Entscheidungen und einer klaren Positionierung, ebnet den Weg zur Profitmaximierung. 💯 #BoutiqueHotel #Hotellerie #Marketing #Zielgruppen #Selektion #Profitabilität #Exklusivität #Großstadt

📢 Join us (!) ☎️👋🎤 Josef Höchtl und ich geben einige Einblicke in smarte und empathische Lösungen für mehr Erreichbarkeit und zeigen auf warum ein professionelles Setup in der Telefonie gerade im Hotel so, so wichtig ist. Natürlich innovativ und auf Wunsch auch in Kombination mit modernster Technik - dem Voicebot. #globaloffice #voicebot #service #praxisorientiert

In der Hotellerie zählt jedes Detail. 💡✨ Um Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten, müssen wirklich alle Aspekte perfekt abgestimmt sein – von der Atmosphäre über die Temperatur bis hin zur Beleuchtung. Aber was kann helfen, diesen Komfort auf das nächste Level zu heben? Ein oft übersehenes Detail, das einen großen Unterschied macht, sind smarte Heizsysteme. 🌡️ Durch die Integration moderner digitaler Technologien in die Heizenergieverwaltung können Hotels nicht nur den Komfort ihrer Gäste erheblich verbessern, sondern auch Energie und Kosten sparen. So wird es möglich, die Temperatur in den Zimmern individuell anzupassen und Heizzyklen intelligent zu steuern. Das Ergebnis: Ein maßgeschneidertes Wohlfühlerlebnis für jeden Gast und gleichzeitig eine nachhaltigere Betriebsweise für das Hotel. Die Zukunft des Gastgewerbes liegt in solchen innovativen Ansätzen, die Komfort und Effizienz miteinander vereinen. Wie setzt du in deinem Hotel auf smarte Technologien, um den Gästekomfort zu maximieren? Teile deine Erfahrungen und Ideen in den Kommentaren!