Beitrag von hmmh AG

"I can be both creative and analytical" At INTEGRA Biosciences, Claudia Kohli recognized her interest in data and combined it with her knowledge of marketing. She now works in marketing automation while continuing her education. Thanks to the encouragement and support from INTEGRA, Claudia has entered a new field of work that she had not even considered for a long time. Thanks to her professional experience and her newly acquired skills, she is now a kind of mouthpiece between two supposedly opposing fields. "I am now something like the interface between Sales and IT. I have to translate into the respective language. It's about communicating the very technical in a way that is easy to understand." Marketing automation is becoming increasingly important and is also relevant for the company on a global level. The area is also becoming increasingly important in Zizers, but INTEGRA's largest sales team is currently based in the USA. Claudia sees this internationality as a further advantage for a company as global as INTEGRA. "At the moment, I don't have any meetings that I do in German and on site. It's all online, all in English, with international people - I like that." Read the full article (article in German only): https://lnkd.in/eYQu23Yp #marketingautomation #talent #joinintegra #integrabiosciences

Salesfive goes San Francisco: Die Salesforce #Dreamforce 2024 steht vor der Tür! 🌟 Dieses Jahr sind unsere Geschäftsführer Florian Gehring, Timur Nurdogan, Jan Alexander Bartels und Bernd Meier vor Ort, um sich mit neuen und bereits bestehenden Kunden in der Hauptstadt des Salesforce Ökosystems zu treffen. 🚀 Die Dreamforce ist für uns nicht nur eine Plattform, um die neuesten Trends und Innovationen rund um Salesforce zu entdecken, sondern auch die perfekte Gelegenheit, sich mit bestehenden und potenziellen Kunden vor Ort auszutauschen. Besonders freuen wir uns auf exklusive Salesforce Veranstaltungen wie das Central Europe Regional Breakfast und das Executive Dinner für den DACH Markt, wo wir gemeinsam mit unseren Partnern netzwerken können. Was uns dieses Jahr erwartet? ☁️ Austausch: Wir freuen uns auf inspirierende Gespräche mit Kunden und Partnern, um gemeinsam neue Ideen zu entwickeln. ☁️ Lernen: Die neuesten Entwicklungen und Best Practices im Bereich CRM und Customer Experience stehen im Fokus. Was wird die Zukunft bringen? ☁️ Innovationen: Dreamforce bleibt der Ort, an dem wegweisende Technologien und spannende Insights vorgestellt werden. ☁️ Events: Gemeinsam mit unseren Kunden bei exklusiven Veranstaltungen netzwerken und die Salesforce-Community feiern. Unsere Geschäftsführung ist bereit für eine aufregende Woche voller Inspiration und neuer Möglichkeiten. Seid ihr auch bei der Dreamforce 2024? Lasst uns wissen, auf welche Themen ihr euch besonders freut! #Salesforce #Dreamforce2024 #CRM #Innovation #Networking #Salesfive #CustomerExperience #Austria #Germany

“Only thing that's on my mind Is who's gon' run this town tonight” 🎤 “Run This Town” by Jay-Z As you may have seen last week, we announced a partnership between Gainsight and the legendary software company SAP. Yes, we are fired up! 😀 In our India Cohesion employee event, also last week, we invited Thorsten Thee, SAP’s SVP and Head of Global Post Sales Processes to join us. Given that it’s a 9 hour flight from Frankfurt, Germany to Hyderabad, we were grateful that Thorsten made the trip. Beyond sharing his backstory (professional soccer player and avid ballroom dancer!), Thorsten described how SAP thinks about #CustomerSuccess and what we need to do together as they roll out Gainsight internally. Some takeaways for me: ☁️ Cloud Transformation: SAP - between acquisitions like Concur, Signavio, LeanIX and others, and organic products like Grow and Sales Cloud - is making the transition to SaaS rapidly. Given that SAP runs the vast majority of the world’s economy, they’ve put a lot of thought into their cloud strategy. And CS is a big part of it. 🤝 Customer Engagement: I love how SAP thinks about Customer Engagement - not just Customer Success. Customer Engagement is the end-to-end customer journey and CS is the post-sales part of it. 💲 Value Selling: SAP pioneered the “Value Selling” concept. And they see the linkage between CS and Value Selling - a trend I’m witnessing across the market. 💻 Digital: SAP has 400K customers! There is no way to touch all of them without a Digital-First mindset. ❤️Human-First Success: We asked Thorsten what success looks like in using Gainsight. He said the key factor is that the team uses Gainsight and finds it to be helpful to their jobs 👏🏽. Big thanks to Thorsten for visiting us - you definitely ran the town of Hyderabad for a few days! 

Probezeit fast geschafft (jedenfalls bestanden), Salesforce Ökosystem verstanden, Doing Business as usual als Vertrieblerin für IT-Services, nur unter einem anderen Logo?! Habe ich es mir so vorgestellt, aus der Welt des E-Commerce kommend, meinen Horizont vom #Commerce zu weiteren Themen wie #Sales, #Service und #Marketing, der berühmten #360GradView auf den Kunden, zu erweitern? Ja und nein! Ja, weil ich mich schon immer für mehr als die reine Transaktion im Onlinebusiness interessiert habe. Zum erfolgreichen E-Commerce gehören eben nicht nur eine tolle #CustomerJourney und #Experience, sondern auch das entsprechende #Onlinemarketing, #Kundenfokussierung, #Personalisierung und selbstverständlich auch ein hervorragender #Kundenservice dazu. Nein, weil die Probleme, die unsere (potentiellen) Kunden haben, die wir lösen wollen, immer wieder die gleichen sind und sehr unabhängig von der Technologie, mit der wir sie lösen. Sie gehen über die Technologie hinaus. Es sind die Fragen nach den eigenen #Ressourcen, #Skills, #Budgets, #Prioritäten und #Mindset, die den Erfolg von IT-Projekten bestimmen. Wir können ja fast alles anbieten und verkaufen als Vertriebler, aber ich finde es zunehmend wichtig, in den Gesprächen herauszufinden, ob die zu lösenden Probleme mit einem zeitlich begrenzten Projekt, das wir durchführen, nachhaltig gelöst werden, oder nur einen temporären Erfolg bieten. Und wie schafft man #nachhaltigen Erfolg in der #Transformation, in der #Digitalisierung von Vertriebs-, Marketing und Kundenserviceprozessen? Es gibt dafür Voraussetzungen wie zum Beispiel die richtige Technologie, den richtigen Dienstleister und Partner, Relevanz usw. Aber es gehört auch die Bereitschaft der Unternehmen dazu, und zwar von allen Stakeholdern, Mindset, Verhalten, Strukturen und Prozesse zu #überprüfen und #verändern oder gar #anpassen zu wollen, um #Mehrwerte für die eigene Zukunft zu schaffen. Wie ist es bei Euch? Erzählt mir mehr auf der #Salesforce #WorldTour #München nächste Woche. Oder, falls mich die #Hamburg #Community vermisst, rund um die #OMR Anfang Mai. Laura Kremer Was sind die tollsten Sideevents, auf die ich hingehen muss?

Wie Chaos den Weg für Service ebnen kann☝️ Mark Schäfermann und sein Team von Phoenix Contact haben es geschafft: Von Service-Chaos zu weltweit gleichen Prozessen und Vorgängen. Warum er nicht nur deshalb morgens mit einem Lächeln aufsteht, erzählt er in einer neuen Folge „Behind the Case“ 🎬 #salesforce #sales #service #crm #industry

A little bit of a different post this morning... It's my birthday, I'm 44, but it got me thinking. 🤔 I've now been in the tech industry for 25 years. Yes, 25 years... I've changed a lot. I've been a Web Developer, Technical Coordinator, Solutions Consultant for Dell Technologies, Contact Centre Manager, Technical Instructor, Head of Customer Experience, one of the first Principal Architects for ExactTarget (Salesforce), and for the last 10 years - a CEO. But tech has also changed a lot. The obvious answer would be AI, but how do you see the next 25 years going in tech - it's unpredictable. Businesses, more than ever, are looking to become more efficient, consolidated and refined. Whatever direction tech goes, it's key that automation plays the most essential part. Thoughts??? #Technology #AI #Automation #Lego

Join our sessions and learn how our award winning Salesforce Customer Success Score helps Customers to drive value with Salesforce Products and Services. #salesforce #Signature #SuccessPlans

𝗠𝗲𝗶𝗻 𝗶𝗻𝗻𝗲𝗿𝗲𝗿 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁- 𝘂𝗻𝗱 𝗕𝗿𝗮𝗻𝗱 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗶𝗻𝘁! Liebe #Salesforce User: Achtung, Verwechslungsgefahr! Ein bestehendes Produkt, das einen neuen Namen bekommt und eine neues Produkt, welches den Namen des bestehenden Produktes bekommt. So oder so: Sind wir nicht alle ein bisschen #MarketingCloud? ;) Quelle: https://lnkd.in/eB64PbBu #Marketing #MarTech #Marketingautomation #MarketingDACH #Onlinemarketing

🌟 Embracing our core values at Wicresoft 🌟 At Wicresoft, our values are the cornerstone of our culture and our approach to business. They guide us in delivering exceptional services and creating a positive impact. Let's delve into what makes us unique: 🔍 Customer experience: We don't just aim for customer success; we strive to enhance the overall customer journey. Our approach is to view every action through a "customer lens," ensuring an unparalleled experience. 📊 Data-driven: Informed decision-making is our mantra. We start with data, add our experience, and trust our instincts. This approach allows us to provide reliable and dependable recommendations to our clients. 🚀 Forward motion: 'Debate. Decide. Do.' is our motto for progress. We celebrate swift, agile decision-making, encouraging our teams to embrace change and continuously move forward, whether it's in customer projects or personal development. 🔍 Curiosity: Our work thrives on curiosity. We're constantly exploring new ideas, methods, and solutions to keep our services innovative and effective. This inherent curiosity is a key trait in all Wicresoft employees. 🤝 Diversity, equity, and inclusion: Diversity is not just a policy; it's our way of life. We actively promote and celebrate diversity, ensuring equity and inclusion in every aspect of our work. We believe in fair treatment and equal access to opportunities for everyone. 🌈 These values define us and our commitment to excellence. They are the pillars that uphold our dedication to our clients, our work, and our team. Join us in this journey of growth and excellence. Let's create a brighter future together! #wicresoft #customerexperience #datadriven #forwardthinking #curiosity #diversityandinclusion

Kommt Euch das bekannt vor? Ihr wollt #Salesforce ScreenFlow nutzen, aber irgendwas fehlt immer? Egal ob Komplexe Workflows oder Automatisierungen, die einfach nicht passen wollen. Frustrierend, oder? 👀 Unsere neueste Lunch&Learn Session zum Thema „Salesforce #ScreenFlow – Unsere Top Use Cases“ war ein voller Erfolg! Unsere Experten Annemarie Heuschild, Benjamin Wojkuvka und Maximilian Mayrhofer haben ihre besten Tipps und Tricks #live mit Euch geteilt und Eure Fragen beantwortet. Wenn Ihr die Session letzten Donnerstag verpasst habt, dann schaut Euch die kostenlose Aufzeichnung jetzt an und bringt Euer Wissen voran! Habt Ihr mehrere unserer letzten Lunch&Learn Sessions verpasst? Kein Problem! 😎 Die Aufzeichnungen zu all unseren bisherigen Sessions findet Ihr auf unserem #YouTube Kanal 📺 Klickt einfach auf den Link in den Kommentaren, um direkt zum Kanal zu kommen. Abonniert gerne unseren Kanal, um immer auf dem Laufenden zu bleiben und keine Session mehr zu verpassen! 😇 👉 Link zur Aufzeichnung in den Kommentaren. #CRM #LunchAndLearn