Beitrag von Hotel Europäischer Hof Heidelberg

In unserer Europ-Serie "Hotel Wiki" beantworten wir häufig gestellt Fragen der Gäste. Auf den sozialen Kanälen erfreut sich die Serie steigender Beliebtheit. Mittlerweile haben wir schon 8 Folgen und posten jetzt ab und an auch welche auf LinkedIn, da es hier so viele Globetrotter und Vielreisende gibt. 😉🤗 Frage: Was ist im Preis enthalten? #HotelWiki #HotelKnigge #WasIchSchonImmerWissenWollte

Nicht die Verlängerung der Vergangenheit bringt die Hotellerie in die Zukunft. Das Hotel der Zukunft muss sich vielfältigen Anforderungen stellen, denn es wird immer mehr zum Ort der Erholung & Arbeit, ein Ort der Inspiration & Gesundheit und im wesentlichen ein Ort der Kommunikation und des sozialen Miteinanders. Doch was heisst das genau? Hospitality ist weit mehr als nur ein funktionales Angebot – sie ist das Herzstück des Gesamterlebnisses eines Gastes. In einer zunehmend vernetzten und digitalisierten Welt suchen Menschen nach echten, unverfälschten Erlebnissen. Gäste wollen nicht nur Dienstleistungen konsumieren, sondern sich als Teil einer Gemeinschaft fühlen – als Freunde, nicht als Kunden. Und was bedeutet dies genau für die Praxis? Im aktuellen Quant Themeninput «Hospitality im Wandel» geben wir Einblicke in unseren Entwicklungsansatz, und zeigen auf, wie es gelingen kann, einen Betrieb zukunftsfähig aufzustellen. 👉 https://lnkd.in/eDv73AfM

Was tun, wenn das Licht ausgeht? 💡 Alexander Sautner hat eine Lösung für Hoteliers parat, die sicherstellt, dass Gäste sich auch im Ernstfall gut fühlen. In seinem Vortrag bei der Hotel Optimal City geht er auch auf rechtliche und technische Aspekte der Notfallbeleuchtung ein und was State of the Art ist. #wissenrockt #hoteloptimalcity #ritzcarlton

𝗔𝗰𝗵𝘁𝘂𝗻𝗴 𝗛𝗼𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲: 𝗚𝗲𝗵𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗲𝗻 𝗻ä𝗰𝗵𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝗶𝗻 𝗱𝗶𝗲 𝗔𝗯𝗵ä𝗻𝗴𝗶𝗴𝗸𝗲𝗶𝘁? Die Hotellerie kämpft schon lange mit der Abhängigkeit von OTAs wie Booking.com & Co. Jetzt steht die Tagungshotellerie vor einer ähnlichen Herausforderung mit Plattformen wie MEETA-X, die gerade gegründet wurde. Was auf den ersten Blick wie eine unabhängige Lösung wirkt, offenbart bei näherem Hinsehen eine beunruhigende Realität. MEETA-X wird von den großen MICE-Portalen wie der MICE Portal GmbH und der meetago group betrieben – zwei Unternehmen, die wohl bereits nicht unerhebliche Teile des Marktes kontrollieren. Das Problem? Mit der Anbindung von MEETA-X an die PMS-Systeme der Hotels, haben diese Portale potenziell ungehinderten Zugriff auf Raten, Verfügbarkeiten und andere sensible Daten – selbst wenn das Hotel dies nicht möchte. Einmal mehr könnten Hotels ihre Hoheit über ihre wichtigsten Geschäftsdaten verlieren. Das Szenario erinnert stark an die Abhängigkeit von OTAs, die uns allen gut bekannt ist. Wollen wir wirklich den gleichen Fehler erneut machen? Die verantwortlichen Entscheidungsträger der Hotellerie sollten genau prüfen, auf was sie sich einlassen und der Hotelverband Deutschland (IHA) sollte sich ebenfalls fragen, ob hier eine Entwicklung stattfindet, die die Unabhängigkeit der Branche gefährdet. Was meint ihr? Ist MEETA-X eine Chance oder ein weiteres Risiko für unsere Branche? Lasst uns darüber diskutieren – ich freue mich auf eure Kommentare! #Hotellerie #MICE #Unabhängigkeit

5 Gründe, warum Stammgäste toll sind! 1️⃣ Kostenersparnis: Ihr benötigt 5x weniger Budget, einen bestehenden Kunden wieder zu begeistern, als einen Neuen zu gewinnen. 2️⃣ Planungssicherheit: Ihr könnt besser im Vorhinein planen, weil diese Gäste meist weit im Vorhinein buchen. 3️⃣ Gästezufriedenheit: Sie haben schon ein Bild von euch und keine verzerrte Erwartungshaltung, die dann enttäuscht werden könnte. 4️⃣ Weiterempfehlungen: Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Gäste euer Hotel empfehlen, ist sehr hoch. 5️⃣ Beziehungen: Ihr baut Verbindungen zu den Gästen auf. Diese familiäre Energie steckt andere an. Stammgäste gefällig? Wir unterstützen gerne dabei ✌🏻 Kathi & Ilka von der Social Boutique #stammgäste #socialmedia #hotelsaufinstagram #hotels #hotelsinaustria

🌄 𝗙𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗵𝗼𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲 𝗶𝗺 𝗪𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹: Profilschärfung und neue Konzepte als Schlüssel zum Erfolg. Eine aktuelle Umfrage mit über 200 Hoteliers und Destinationsmanagern aus dem Alpenraum zeigt: Die Zukunft der Ferienhotellerie birgt Potenzial, aber auch Herausforderungen. Über 75 % der Hotels sind familiengeführt, doch bei der Nachfolge bahnt sich ein Wandel an. Institutionelle Betreiber könnten hier Chancen finden – vorausgesetzt, sie entwickeln Konzepte, die sich klar von familiengeführten Betrieben abheben und echten Mehrwert bieten. Zudem zeigt die Umfrage: Nur 30 % der Ferienhotels haben eine klare Zielgruppen-Ausrichtung, obwohl gerade durch Outdoor-Angebote gezielt naturaffine Gäste angesprochen werden könnten. Mehr dazu erfahrt ihr von Martin Domenig im Magazin: ➤ https://lnkd.in/dagFd8xN

Die Nebensaison rückt näher und weißt Du was? Du kannst auch in dieser Zeit gut gebucht sein! Es erfordert zwar mehr Kreativität und unkonventionelles Denken, aber es ist definitiv möglich. Hier sind einige Möglichkeiten, um Deine Auslastung zu steigern: 🔹 Hundeliebhaber ansprechen: Die Nachfrage nach hundefreundlichen Unterkünften ist hoch, während das Angebot begrenzt ist. Erweitere Dein Angebot, um ein herzliches Umfeld für vierbeinige Gäste zu schaffen. 🔹 Kreative Meetings: Positioniere Dein Hotel als perfekte Location für kreative Geschäftstreffen. Biete flexible Räume, kostenloses WLAN und leckere Snacks in speziellen Tagungspaketen an, um Geschäftsreisende in der Nebensaison anzulocken, die eine ruhige Umgebung für ihre Meetings suchen. 🔹 Events: Organisiere einzigartige Veranstaltungen wie Weinproben, Kochkurse oder Kulturabende in der Nebensaison. Dadurch ziehst Du nicht nur lokale Gäste an, sondern schaffst auch unvergessliche Erlebnisse für Übernachtungsgäste. Vergiss nicht, auch regionale Events in Deine Planung einzubeziehen – sie können zusätzliche Gäste anlocken. 🔹 Stammgäste-Angebote: Setzt auf exklusive Angebote für treue Gäste – von personalisierten Paketen bis hin zu VIP-Behandlungen. Das stärkt die Bindung und ermutigt Stammgäste, auch in der Nebensaison wiederzukommen. 🔹 Vergiss nicht die Feiertage: Verlängerte Wochenenden sind eine hervorragende Gelegenheit, um Kurzurlauber anzuziehen. Markiere diese Tage in Deinem Kalender und erstelle spezielle Angebote, um diese Gäste anzusprechen. Welche Ideen hast Du, um die Auslastung in der Nabensaison zu steigern? Teile Deine eigenen Erfahrungen und Tipps in den Kommentaren, um anderen Hoteliers zu helfen 💬 #unternehmensberatung #hotellerie #hotelier #hoteliers #aparthotel #apartmenthaus #hotel #hotels #erfolgsmindset #unternehmen #unternehmermindset #unternehmensberater #unternehmensführung #nebensaison #erfolgreichdenken #unternehmerin #hotelmanagement

[Hotellerie] Das Erlebnis ist zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal für die Hotelbranche geworden. Die richtige Atmosphäre zu kreiren ist der erste Schritt, um herausragende Gästeerlebnisse zu schaffen, die für bleibende Erinnerungen bei Ihren Gästen sorgen. Mit Düften wird Ihr Hotel mehr als nur ein Ort zum Übernachten. Es wird zu einem Erlebnis. Bauen Sie emotionale Verbindungen mit Ihren Gästen auf, um starke Bindungen zu schaffen und langfristige Markentreue zu fördern. Schaffen Sie ein Erlebnis, zu dem Gäste immer wieder zurückkehren möchten. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Düfte ihnen dabei helfen können? Lesen Sie unsere Fallstudie 👇 https://lnkd.in/gr7qyCWV

🏝️ Speed-Dating am Strand auf einem Hotellerie-Event  – Wie passt das denn zusammen?     Sandra und Sebastian durften am 13. Juni am #hotelrizon Event von ibelsa GmbH und DIRS21 by TourOnline AG teilnehmen. Das Motto: Hotel der Zukunft und #Digitalisierung in der Hotellerie.     Bei bestem Wetter am Blackfoot Beach in #Köln haben die beiden sich unter die Branchenexpert*innen gemischt.     Unsere Highlights:  👉 Das Speed-Dating-Konzept. Eine geniale Idee, um schnell und einfach neue Kontakte zu knüpfen.  👉 Die Veranstalter*innen haben eine authentische, einladende Atmosphäre geschaffen, in der Kund*innen, Geschäftspartner*innen und Expert*innen sich auf Augenhöhe begegnen und in den aktiven Austausch gehen konnten.  Abgerundet wurde der Tag durch musikalische Begleitung einer Band am Abend. 🎙️     Im engen Kontakt mit Branchenvertreter*innen konnten wir erfahren, was die Hotellerie aktuell am meisten bewegt:     👀 Einige Hoteliers empfinden den Markt als "in Aufruhr“. Die Hotellandschaft verändert sich z.B. durch die Digitalisierung oder Änderung von Kund*innenbedürfnissen immer mehr.     💻 Die eigene Website bleibt mit der wichtigste Vertriebskanal. Zufriedene Gäste und ein gepflegter Webauftritt sind das A&O, um neue Gäste anzuziehen.     👉 Eine der größten Herausforderungen sind Kostenexplosionen in nahezu allen Bereichen oder der Personalmangel. Viele Hoteliers sehen die Digitalisierung bereits als notwendig. Bei einer hohen Komplexität und Anzahl an verschiedenen Systemen stellt allerdings auch dies eine Herausforderung dar. Der Knackpunkt dabei ist, das richtige System für sich zu finden, das an den richtigen Stellen im Unternehmen implementiert wird.     💡Durch die sich stetig verändernde Hotellerielandschaft, fehlende Nachfolgeregelungen oder die Kosten- und Personalproblematik gibt es zudem häufiger Marktaustritte.       Um am aktuellen Markt bestehen zu bleiben, sollten Hoteliers zunächst die wichtigsten Basics lückenlos umsetzen, darunter z.B. Sauberkeit. Auch eine modernisierte Zimmerausstattung wird immer wichtiger. Wer zudem als Traditionshaus fortbestehen möchte, sollte frühstmöglich die Nachfolge regeln.      Warst Du auf dem #hotelrizon Event? Welche Erkenntnisse aus der Branche konntest Du mitnehmen?  💬 Schreib es uns in die Kommentare!    #hotellerie #hoteliers #hospitality #gastgeber   

GÄSTE BINDEN - ERFOLG SICHERN In der Hotellerie ist es entscheidend, aus einmaligen Besuchern treue Stammgäste zu machen. Ein exklusiver Gästeclub mit Vorteilen wie Rabatten und speziellen Events schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit. Personalisierte Mailings mit individuellen Angeboten und Informationen zu exklusiven Veranstaltungen zeigen Wertschätzung. Eine persönliche Ansprache vor Ort, bei der Gäste mit Namen begrüßt und ihre Vorlieben berücksichtigt werden, hinterlässt einen bleibenden Eindruck. Gäste zu Stammgästen zu machen und diese auch zu halten, wird oftmals unterschätzt. Die Pflege von Stammgästen erfordert Engagement und Kreativität, zahlt sich jedoch langfristig aus. Treue Gäste sind nicht nur häufiger zu Besuch, sie empfehlen das Hotel auch gerne weiter und tragen so zur positiven Mundpropaganda bei.