Beitrag von INKUBIT

🦉Wie Du Deine Customer Journey in 2024 auf das nächste Level heben kannst! Die Digitalisierung bringt weiterhin massive Herausforderungen für den Mittelstand im B2B-Bereich. Hier sind drei Trends, die ich als Marketing Managerin DACH bei SuperOffice besonders spannend finde – und wie wir sie angehen: ➡️ Künstliche Intelligenz: Mit SuperOffice automatisierst du Routineaufgaben und sparst Zeit für wirklich wichtige Dinge. Der neue SuperOffice Copilot verbessert die Effizienz und Produktivität deines Teams. ➡️ Hyper-Personalisierung: Mit unseren detaillierten Segmentierungs- und Kontaktmanagement-Funktionen erstellst du präzise Kundenprofile und startest maßgeschneiderte Kampagnen. So stärkst du die Kundenbindung und erzielst bessere Ergebnisse. ➡️ Messbarkeit und Transparenz: Unsere Reporting- und Dashboard-Funktionen bieten dir tiefe Einblicke in deine Vertriebs- und Marketingprozesse. Dadurch kannst du gezielt optimieren und echte Fortschritte messen. Mit SuperOffice CRM bist du also bestens gerüstet, wenn Du Deine Kunden glücklich machen und deine Geschäftsprozesse optimieren willst. Interessiert? Dann sprich mich an und wir reden darüber, wie wir Dein Kundenbeziehungsmanagement auf das nächste Level heben 🔝 #CustomerExperience #CRM #SuperOffice #Mittelstand #B2B #MarketingTransformation

𝗕𝗶𝘀𝘁 𝗗𝘂 𝗻𝗲𝘂𝗴𝗶𝗲𝗿𝗶𝗴, wie Du die Loyalität Deiner Kunden besser erfassen und geeignete Maßnahmen ergreifen kannst, um Deine Kundenerlebnisse zu optimieren? 🤔 𝗗𝗲𝗶𝗻 𝗪𝗲𝗴 𝘇𝘂𝗺 𝗭𝗶𝗲𝗹: Customer Analytics Durch den Einsatz von Scoring-Systemen können Muster und Trends identifiziert werden, die auf echte Kundenloyalität hinweisen. Auf diese Weise kannst Du Deine Kunden bewerten und ableiten, wo Investitionen sinnvoll sind, um bestehende Kundenbeziehungen zu stärken. 🎯Mit 𝗲𝗺𝘀® 𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗡𝗮𝘃𝗶𝗴𝗮𝘁𝗼𝗿 Ziele erreichen! Wir präsentieren: 𝗲𝗺𝘀® 𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 𝗡𝗮𝘃𝗶𝗴𝗮𝘁𝗼𝗿. Tauche auch Du in die Datenwelt ein und finde heraus, wie Du mit Hilfe von Scoring eine hohe Kundenloyalität erzielen kannst. 𝗦𝗲𝗶 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗦𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁 𝘃𝗼𝗿𝗮𝘂𝘀! Entdecke die Vorteile des Scorings und optimiere Deine Strategie für nachhaltige Kundenbindung. Jetzt mehr erfahren unter: https://lnkd.in/e4dRzwU8 #CustomerAnalytics #Kundenbindung #Scoring #CustomerExperience

🔍 Möchten Sie den wahren Wert Ihrer Lösungen quantifizieren? Dann sollten Sie das Business Value Snapshot Tool von IDC kennenlernen – entwickelt, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie Sie den #ROI Ihrer Lösung demonstrieren und mit Interessenten interagieren. Stellen Sie sich vor, Sie bieten Ihren Kunden ein Self-Service-Tool, das in wenigen Minuten einen personalisierten Business Value Snapshot Report erstellt. Klingt spannend? Warum sollten Sie dieses Tool integrieren? ✅ Datenbasierte Einblicke: Demonstrieren Sie die greifbaren Geschäftsergebnisse Ihrer Lösungen. ✅ Engagement erhöhen: Führen Sie bedeutungsvolle, ergebnisorientierte Gespräche. ✅ Wirkliche Leads in Echtzeit: Erfassen Sie hochwertige Leads, die über den ROI Ihrer Lösungen informiert sind. ✅ Einfache Anwendung: Schnelle und wirkungsvolle Bewertungen mit nur fünf Fragen. Sie wollen sich davon überzeugen, wie dieses Tool Ihre Vertriebsstrategie transformieren kann? Kontaktieren Sie uns für eine exklusive Demo. https://ow.ly/Netv50SLU6X #BusinessValue #SalesInnovation #CustomerEngagement #LeadGeneration #ROI #DigitalTransformation

Wie schafft man ein individuelles Kundenerlebnis? 🎯 In meinem Beitrag auf OMR Reviews zum Thema Customer Lifecycle setze ich mich tief mit diesem Thema auseinander. ◼ Warum ist der #Customer Lifecycle so entscheidend für deinen Unternehmenserfolg? ◼ Wie kannst du ihn optimieren und #messbar machen? ◼ Welche #Tools können dir bei der Steuerung helfen? Antworten auf diese und viele weitere Fragen findest du jetzt in meinem Artikel: ➡️ https://lnkd.in/eUpabw64 ⬅️ Danke an Mira Stock und Aylin Onur von OMR für die tolle Zusammenarbeit! 🙌 Ich bin gespannt auf eure Meinungen und Erfahrungen! Wie managt ihr den #Customer Lifecycle in eurem Unternehmen? Welche #Tools und #Strategien haben sich für euch bewährt? #CustomerLifecycle #CRM #CustomerJourney #ContentMarketing #MarketingStrategie #BusinessGrowth

Wir freuen uns, den Gastbeitrag unseres Kollegen Ole bei OMR Reviews zum Thema Customer Lifecycle zu teilen! 🎉📢 In seinem Artikel gibt er wertvolle Einblicke wie man den #CustomerLifecycle effektiv managen kann und welche Maßnahmen, Tools und KPIs euch dabei helfen. Ein Muss für alle, die einen Schritt zu mehr Kundenzentrierung wagen wollen! 🎯

Es ist immer wieder ganz großes Kino für mich die Teilnehmenden in meinen Seminaren und Live Coachings zu fragen, was genau CRM für sie bedeutet. 90 - 95 Prozent antworten: Customer Relationship Management. ca. 5 Prozent sagen: Das ist ein Tool, mit dem ich unsere Beziehung zu jedem unserer Geschäftspartner und Interessenten, inkl. aller Ansprechpartner, Vertriebsprojekten, sowie aller Vertriebsaktionen, Marketingaktionen, unser Angebotswesen und alle Events erfasse und so unser Business und die Erfolge unserer Kunden transparent und in voller Komplexität steuere und gewährleiste. Schließ mal die Augen und stell dir vor, du hättest sowas in Verbindung mit deinem ERP System 😍 #goosebumps oder?❗️ ✅

👥 𝐕𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐑𝐞𝐥𝐞𝐯𝐚𝐧𝐳 𝐳𝐮𝐫 𝐅𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐳: 𝐄𝐮𝐞𝐫 𝐀𝐛𝐬𝐜𝐡𝐥𝐮𝐬𝐬 𝐝𝐞𝐫 𝐂𝐑𝐌 𝐌𝐚𝐬𝐭𝐞𝐫𝐜𝐥𝐚𝐬𝐬! 💬📊 Am 29.11.2024 geht es in die letzte Runde unserer CRM Masterclass mit einem 𝐃𝐞𝐞𝐩 𝐃𝐢𝐯𝐞 𝐢𝐧 𝐅𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐳 & 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐜𝐲𝐜𝐥𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭. Von 10:00 bis 12:30 Uhr erwarten euch spannende Themen: 🔹 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐜𝐲𝐜𝐥𝐞-𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭: Die Kunst, zur richtigen Zeit die passenden Inhalte zu liefern 🔹 𝐊𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐤𝐚𝐭𝐞𝐠𝐨𝐫𝐢𝐞𝐧: Wie kann ich meine Maßnahmen sinnvoll und zielführend kategorisieren und wieso ist das überhaupt wichtig? 🔹 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐞𝐧 𝐳𝐮𝐫 𝐞𝐟𝐟𝐞𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞𝐧 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐤𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, die eure Kundenbindung stärken Diese Session bietet nicht nur die Möglichkeit, alles Gelernte zu vertiefen, sondern auch, eure CRM-Strategie für die Zukunft zu optimieren. 💡 📅 Seid ihr bereit, euch mit eurem Customer Lifecycle auseinanderzusetzen und diesen zu optimieren? Wir freuen uns auf euch! #CRM #CustomerRelationshipManagement #Masterclass #Marketing #LifecycleManagement #Session4

Die Customer Journey spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Eine gut durchdachte und optimal gestaltete Customer Journey hilft, Kunden besser zu verstehen und deren Bedürfnisse zielgerichtet zu erfüllen. Gleichzeitig verhilft sie Kunden schneller ans Ziel und unterstützt sie in jeder Phase. Dies führt nicht nur zu höheren Verkaufszahlen, sondern auch zu langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen. 𝗗𝗶𝗲 𝗩𝗼𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗴𝘂𝘁 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗮𝗹𝘁𝗲𝘁𝗲𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗲𝘆 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗻𝗶𝘀: Durch das Sammeln und Analysieren von Daten entlang der gesamten Journey erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse ihrer Kunden. 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴: Mit detaillierten Kundenprofilen können Marketingmaßnahmen personalisiert und somit effizienter gestaltet werden. 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘇𝘂𝗳𝗿𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝘁: Eine reibungslose und positive Customer Journey erhöht die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden. 𝗛ö𝗵𝗲𝗿𝗲 𝗔𝗯𝘀𝗰𝗵𝗹𝘂𝘀𝘀𝗿𝗮𝘁𝗲𝗻: Wenn Kunden sich verstanden und gut betreut fühlen, steigt die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Abschlusses. 𝗟𝗮𝗻𝗴𝗳𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗯𝗲𝘇𝗶𝗲𝗵𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻: Zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen das Unternehmen weiter. Bei unserer Arbeit haben sich 4 Grundsätze herauskristallisiert, die sich bei der Bearbeitung von Customer Journeys als besonders wertvoll erwiesen haben. Diese werden in den nächsten Postings thematisiert. #customerjourney #b2b #marketing #vertrieb #industrie #mittelstand #markenchancen #digitalisierung

🚀 Customer Analytics für eine sichere Zukunft Mit unseren Customer Analytics Lösungen kannst du tief in die Welt deiner Kundendaten eintauchen und wertvolle Erkenntnisse für deinen langfristigen Erfolg gewinnen. Wir unterstützen dich dabei, das Verhalten deiner Kunden durch präzise Datenanalysen besser zu verstehen und maßgeschneiderte Maßnahmen zu entwickeln. 🤔 Warum Customer Analytics? Verstehe, was deine Kunden wirklich wollen und verbessere ihr Erlebnis durch datengestützte Entscheidungen. Unsere Lösungen ermöglichen dir die Entwicklung gezielter Marketingstrategien, die deine Kunden begeistern und langfristig an dein Unternehmen binden. Auch abwanderungsgefährdete Kunden können frühzeitig vorhergesagt und dadurch gezielte Maßnahmen ergriffen werden. 🎯 Deine Vorteile auf einen Blick: - Fundierte Einblicke: Erhalte detaillierte Analysen über das Verhalten und die Bedürfnisse deiner Kunden auf Basis von Fakten - Maßgeschneiderte Maßnahmen: Entwickle personalisierte Marketingstrategien, die exakt auf die Bedürfnisse Deiner Kunden zugeschnitten sind - Nachhaltige Kundenbindung: Verstärke die Beziehung zu deinen Kunden durch passgenaue Angebote und eine dadurch entstehende tiefere Loyalität Erfahre jetzt, wie Customer Analytics Dein Business nachhaltig verändern kann: https://lnkd.in/e4dRzwU8 #CustomerAnalytics #DataDrivenMarketing #Kundenbindung #CustomerInsights

🚀 In einer Ära, in der Kunden mehr Macht denn je haben, ist es entscheidend, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie zur richtigen Zeit am richtigen Ort anzusprechen. Das bedeutet, den Customer Lifetime Value langfristig zu steigern, indem wir sie mit maßgeschneiderten Angeboten über die passenden Kanäle erreichen. Doch wie gelingt dies in einer Welt, die sich im Sekundentakt verändert? Die Antwort liegt im richtigen Einsatz von CRM. Ein effektives CRM-Konzept rückt den Kunden in den Mittelpunkt und ermöglicht es uns, die gesamte Organisation aus seiner Perspektive zu betrachten. Durch tiefgreifende Einblicke in Kundenprofile und deren Interaktionen können wir ihre Bedürfnisse nicht nur verstehen, sondern auch proaktiv erfüllen. Die Essenz liegt in der kontinuierlichen Anpassung an die sich wandelnden Kundenbedürfnisse. Ein Unternehmen, das erfolgreich sein möchte, muss sowohl produkt- als auch kundenorientiert denken. Hier kommt CRM ins Spiel, als übergreifende Strategie, die die Qualität der Kundenkontakte in Marketing, Vertrieb und Service verbessert. Durch Interaktion und Dialogführung schaffen wir langfristige, profitable Beziehungen zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es, nicht nur ihre Zufriedenheit zu steigern, sondern auch ihre Loyalität zu stärken und die Transaktionen über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu maximieren. Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien spielen hierbei eine entscheidende Rolle, indem sie uns helfen, Kundeninteraktionen zu automatisieren und gleichzeitig das Kundenwissen kontinuierlich zu erweitern und zu nutzen. Indem wir das CRM als strategischen Ansatz nutzen, können wir den ständig wachsenden Anforderungen unserer Kunden gerecht werden und langfristigen Erfolg sichern. Wie sieht es bei euch aus? Welchen Stellenwert hat CRM in eurer Marketing-Strategie? #MarketingStrategy #CRM #CustomerExperience #DigitalTransformation #BusinessSuccess #CustomerRetention #CustomerSatisfaction #RelationshipManagement