Beitrag von INKUBIT - Microsoft Business Applications & AI Partner

🦉Wie Du Deine Customer Journey in 2024 auf das nächste Level heben kannst! Die Digitalisierung bringt weiterhin massive Herausforderungen für den Mittelstand im B2B-Bereich. Hier sind drei Trends, die ich als Marketing Managerin DACH bei SuperOffice besonders spannend finde – und wie wir sie angehen: ➡️ Künstliche Intelligenz: Mit SuperOffice automatisierst du Routineaufgaben und sparst Zeit für wirklich wichtige Dinge. Der neue SuperOffice Copilot verbessert die Effizienz und Produktivität deines Teams. ➡️ Hyper-Personalisierung: Mit unseren detaillierten Segmentierungs- und Kontaktmanagement-Funktionen erstellst du präzise Kundenprofile und startest maßgeschneiderte Kampagnen. So stärkst du die Kundenbindung und erzielst bessere Ergebnisse. ➡️ Messbarkeit und Transparenz: Unsere Reporting- und Dashboard-Funktionen bieten dir tiefe Einblicke in deine Vertriebs- und Marketingprozesse. Dadurch kannst du gezielt optimieren und echte Fortschritte messen. Mit SuperOffice CRM bist du also bestens gerüstet, wenn Du Deine Kunden glücklich machen und deine Geschäftsprozesse optimieren willst. Interessiert? Dann sprich mich an und wir reden darüber, wie wir Dein Kundenbeziehungsmanagement auf das nächste Level heben 🔝 #CustomerExperience #CRM #SuperOffice #Mittelstand #B2B #MarketingTransformation

📊 CRM-Strategie: Kunden im Fokus, Erfolg im Blick Mit einer analysbasierten CRM-Strategie helfen wir euch, das zu verstehen, was für euer Unternehmen wirklich zählt: eure Kunden. 💡 Wir machen entscheidendes Wissen über eure Zielgruppe transparent und unterstützen euch dabei, Kundenmanagement und echte Customer Centricity fest in eure Prozesse zu integrieren. Das bedeutet, eure Abläufe genau auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Das Ergebnis? Zufriedene Kunden und langfristige Beziehungen, die den Erfolg eures Unternehmens nachhaltig steigern. 🚀 💬 Lasst uns gemeinsam das Kundenmanagement der Zukunft gestalten! #CRMStrategie #CustomerCentricity #Kundenmanagement #CRM #Kundenbindung #Erfolg #CustomerExperience

Kundenmanager on Fire 🔥🔥🔥 2️⃣ Tage im Dialog mit CRM-Profis. 🌟 Kein Bullshit-Bingo, sondern Themen aus der Praxis. 🎬 Hinter jedem Begriff steckt eine spannende Story. 💡 Impulse für Forschung und Praxis des Customer Relationship Management. Und nun bitte ich ein LLM, aus den Buzzwords einen kurzen Artikel für den Wirtschaftsteil einer Zeitung zu verfassen. Hier das unbearbeitete Ergebnis (KI-generiert): Effizientes Kundenmanagement: Der Schlüssel zum Erfolg im digitalen Zeitalter Im modernen Kundenmanagement spielen CRM-Systeme und Digitalisierung eine zentrale Rolle, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. KI und Automation ermöglichen intelligente Scoring-Methoden und Next Best Action (NBA)-Analysen, die den Vertrieb und Service verbessern. Durch gezielte Kampagnen und Newsletters wird die Kundenbindung (Retention) gefördert und der Kundenwert maximiert, während Churn- und Conversion-KPIs messbare Erfolge sichern. DSGVO-konforme Cloud-Lösungen bieten Transparenz und schützen Kundendaten. Ein Cockpit mit Funnel-Übersicht hilft beim Lead-Management und NBO-Ansätzen, während Service2Sales-Ansätze durch Centricity den Vertrieb und das Engagement steigern. So wird der Kunde zum Zentrum aller Prozesse. Versicherungsforen Leipzig GmbH #Kundenmanagement #CRM #Marketing #Vertrieb

🚀 𝗘𝗻𝘁𝗱𝗲𝗰𝗸𝗲 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗖𝗥𝗠 𝗺𝗶𝘁 𝗣𝗶𝘀𝗮𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 🛠️ Am 𝟮𝟮. 𝗝𝗮𝗻𝘂𝗮𝗿 𝟮𝟬𝟮𝟱 𝘂𝗺 𝟬𝟵:𝟯𝟬 𝗨𝗵𝗿 starten wir gemeinsam durch! 🎉 Sei dabei, wenn wir bei den 𝗧𝗼𝗼𝗹 𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀: 𝗖𝗥𝗠 von OMR zeigen, wie PisaSales Deine Kundenbeziehungen aufs nächste Level hebt. 👉 𝗙ü𝗿 𝘄𝗲𝗻 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗧𝗼𝗼𝗹 𝗧𝗮𝗹𝗸 𝗿𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝘁? • Firmen, die ihre 𝗦𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺𝗹𝗮𝗻𝗱𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝘁 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗲𝗹 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗖𝗹𝗼𝘂𝗱 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗢𝗻-𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝘀𝗲 gestalten möchten. • Unternehmen aus allen Branchen, die keine Kompromisse bei komplexen Anforderungen in Marketing, Vertrieb und Service/Aftersales eingehen wollen. • Teams, die an jedem 𝗧𝗼𝘂𝗰𝗵𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁 stärkere, nachhaltige Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufbauen wollen. 💡 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻? Wir sprechen über die wichtigsten Herausforderungen und Lösungen, wie z. B.: • 𝗠𝗮𝘅𝗶𝗺𝗮𝗹𝗲 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘇 𝘂𝗻𝗱 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗞𝗼𝗺𝗺𝘂𝗻𝗶𝗸𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 durch die Integration des Kunden in alle Prozesse. • Die 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘇𝗲𝗶𝘁𝗯𝗮𝘀𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲𝗿 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝗹𝗲𝗶𝘀𝘁𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 in bedarfsorientierte Services – mit 𝗽𝗿ä𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗲𝗿 𝗪𝗮𝗿𝘁𝘂𝗻𝗴, 𝗵ö𝗵𝗲𝗿𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝗳ü𝗴𝗯𝗮𝗿𝗸𝗲𝗶𝘁 und einem CRM, das als zentrale Datendrehscheibe dient. 𝗗𝗮𝘀 𝗲𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝗲𝘁 𝗗𝗶𝗰𝗵: Egal, ob Du gerade ein neues CRM suchst, Deine bestehende Software optimieren willst oder Dich einfach für die neuesten CRM-Trends interessierst – dieser Tool Talk ist für Dich! 💻📊 👉 𝗞𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗹𝗼𝘀 𝗮𝗻𝗺𝗲𝗹𝗱𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗮𝗯𝗲𝗶 𝘀𝗲𝗶𝗻: https://lnkd.in/dAGe_257 Lasst uns den 𝗞𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁𝘀𝗮𝗹𝗮𝘁 bändigen und Daten nutzbar machen – für eine zukunftsfähige Kundenbeziehung. Wir freuen uns auf Dich! #CRM #DigitalTransformation #CustomerRelations #Tool #PisaSales Marco Palme OMR Reviews

🚀 Digitalisierung: So stärkst du die Kundenbindung! 🚀 In einer digitalen Welt ist Kundenbindung unverzichtbar – und die Digitalisierung bietet dir alle Tools, um Kunden zu begeistern und langfristig zu binden. Personalisierung 📊 Datenanalyse hilft, Kunden besser zu verstehen und personalisierte Angebote zu erstellen. Automatisierte Kommunikation 💬 E-Mails, Push-Benachrichtigungen und Chatbots sorgen für schnelle Antworten und regelmäßige Updates. Digitale Treueprogramme 🎁 Apps und Websites machen Belohnungen einfacher und stärken die emotionale Bindung. Echtzeit-Feedback 📝 Reagiere sofort auf Kundenwünsche und steigere Zufriedenheit. 🌟 Fazit: Digitalisierung ist der Schlüssel zu zufriedenen und treuen Kunden. Nutze smarte Tools, um Erwartungen zu übertreffen und langfristige Beziehungen aufzubauen. 🚀 #Digitalisierung #Kundenbindung #CRM #CustomerExperience #Automatisierung #Loyalitätsprogramme #Personalisierung #FeedbackManagement #DigitalBusiness #Kundenzufriedenheit #CustomerFirst

🌟 Kundenzentrierung leben 🌟 Was ist Kundenzentrierung und welche Herausforderungen und Lösungen gibt es? Kundenzentrierung ist ein Unternehmenskonzept, bei dem der Kunde im Mittelpunkt aller Aktivitäten steht. Dies bedeutet, dass die Erkennung und Erfüllung von Kundenbedürfnissen oberste Priorität hat und Bereiche wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice maßgeblich beeinflusst. 🔍 Herausforderungen: - Der Wandel von einer produkt- zu einer kundenzentrierten Denkweise ist eine große Herausforderung - Integration von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden zu entwickeln 💡 Lösungen: - Kommunikation einer klaren Vision zur Kundenorientierung - Nutzung flexibler, skalierbarer Technologien - Nutzerorientiertes Design, Prozesse und Technologien - Strategien wie Customer Strategy und Customer Experience, um langfristige und vertrauensvolle -Kundenbeziehungen zu schaffen - Nutzung von Trends wie künstliche Intelligenz und das Internet der Dinge, um innovative Produkte und Services anzubieten 📈 Erfolgreiche Implementierungen: - CRM-Systeme, die personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen - Verbesserte Kundensupport-Lösungen #Kundenzentrierung #CustomerExperience #CustomerStrategy #Innovation #Technologie #CRM

👥 𝐕𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐫 𝐑𝐞𝐥𝐞𝐯𝐚𝐧𝐳 𝐳𝐮𝐫 𝐅𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐳: 𝐄𝐮𝐞𝐫 𝐀𝐛𝐬𝐜𝐡𝐥𝐮𝐬𝐬 𝐝𝐞𝐫 𝐂𝐑𝐌 𝐌𝐚𝐬𝐭𝐞𝐫𝐜𝐥𝐚𝐬𝐬! 💬📊 Am 29.11.2024 geht es in die letzte Runde unserer CRM Masterclass mit einem 𝐃𝐞𝐞𝐩 𝐃𝐢𝐯𝐞 𝐢𝐧 𝐅𝐫𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐳 & 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐜𝐲𝐜𝐥𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭. Von 10:00 bis 12:30 Uhr erwarten euch spannende Themen: 🔹 𝐋𝐢𝐟𝐞𝐜𝐲𝐜𝐥𝐞-𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭: Die Kunst, zur richtigen Zeit die passenden Inhalte zu liefern 🔹 𝐊𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐤𝐚𝐭𝐞𝐠𝐨𝐫𝐢𝐞𝐧: Wie kann ich meine Maßnahmen sinnvoll und zielführend kategorisieren und wieso ist das überhaupt wichtig? 🔹 𝐒𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞𝐠𝐢𝐞𝐧 𝐳𝐮𝐫 𝐞𝐟𝐟𝐞𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞𝐧 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐤𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, die eure Kundenbindung stärken Diese Session bietet nicht nur die Möglichkeit, alles Gelernte zu vertiefen, sondern auch, eure CRM-Strategie für die Zukunft zu optimieren. 💡 📅 Seid ihr bereit, euch mit eurem Customer Lifecycle auseinanderzusetzen und diesen zu optimieren? Wir freuen uns auf euch! #CRM #CustomerRelationshipManagement #Masterclass #Marketing #LifecycleManagement #Session4

Es ist immer wieder ganz großes Kino für mich die Teilnehmenden in meinen Seminaren und Live Coachings zu fragen, was genau CRM für sie bedeutet. 90 - 95 Prozent antworten: Customer Relationship Management. ca. 5 Prozent sagen: Das ist ein Tool, mit dem ich unsere Beziehung zu jedem unserer Geschäftspartner und Interessenten, inkl. aller Ansprechpartner, Vertriebsprojekten, sowie aller Vertriebsaktionen, Marketingaktionen, unser Angebotswesen und alle Events erfasse und so unser Business und die Erfolge unserer Kunden transparent und in voller Komplexität steuere und gewährleiste. Schließ mal die Augen und stell dir vor, du hättest sowas in Verbindung mit deinem ERP System 😍 #goosebumps oder?❗️ ✅

Die Customer Journey zu optimieren ist entscheidend, um Kunden langfristig zu binden. Automatisierung bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit, die Customer Journey zu revolutionieren. Durch den Einsatz von Automatisierungslösungen kannst Du personalisierte und konsistente Erlebnisse schaffen, die das Engagement Deiner Kunden erhöhen. Mit maßgeschneiderten Lösungen, die speziell auf Deine Bedürfnisse abgestimmt sind, wird das Kundenerlebnis effizienter und beeindruckender. Diese Effizienzsteigerung kann Dir helfen, die Zufriedenheit Deiner Kunden zu maximieren. Automatisierung ermöglicht es Dir, repetitive Aufgaben wie E-Mail-Erstellung und Social-Media-Beiträge ohne manuellen Aufwand durchzuführen, sodass Du mehr Zeit hast, Dich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. Durch die Integration von CRM- und ERP-Systemen kannst Du einen nahtlosen Datenfluss gewährleisten und Informationssilos eliminieren. So hast Du alle relevanten Informationen zur Hand, um Deine Kunden individuell und persönlich anzusprechen. A-zack.de kann hierbei als Partner unterstützen. Ihre Lösungen sind skalierbar und passen sich an die Wachstumsbedürfnisse Deines Unternehmens an. Nutze die Chance, Fehler zu minimieren und wertvolle Einblicke in Deine Customer Journey zu gewinnen. Lasse Dich von den Möglichkeiten der Automatisierung inspirieren und steigere die Effizienz Deiner Marketing- und Vertriebsstrategien. Dein Unternehmen wird es Dir danken! #CustomerJourney #Automatisierung #Personalisierung #Kundenbindung #Effizienz

🔔 Dein Customer Lifetime Value kann mehr! Viele Unternehmen schöpfen das volle Potenzial ihrer Kund*innen nicht aus, weil sie nur auf eine Strategie setzen. Es gibt jedoch mehrere Wege, um den CLV signifikant zu steigern – wir zeigen dir wie! 📅 Mehr dazu in unserem Webinar am 26.9.2024!   Erfahre, wie du deine Kundenbindung und Umsätze durch datenbasierte Modelle maximieren kannst. 👉 Jetzt gleich Termin in Kalender eintragen: https://lnkd.in/dDsNJiD6 #Webinar #CustomerLifetimeValue #DataScience #Kundenbindung #Marketing