Beitrag von koppla

Ownership. „solange nicht klar und sichergestellt ist, wer sich um ein Kundenanliegen kümmert, bin ich selbst verantwortlich.“ Bei Anfragen jeglicher Art lautet in diesem Fall die Antwort „Ich verstehe deine Frage! Ich persönlich kann sie nicht beantworten, aber ich kümmere mich um dein Anliegen und du bekommst bis Datum/Uhrzeit xy telefonisch oder per E-Mail eine Rückmeldung. Ist das gut für dich?“ (und nicht: „Für das Thema ist Herr Zuständig zuständig. Wende dich bitte an ihn unter 32 16 8.“). Monkeybusiness wäre, das Äffchen wieder auf die Schulter des Anderen zu setzen und damit das Thema loszuwerden. Als Kunde schätze ich es persönlich sehr, wenn meine Ansprechpartner sich kümmern und ich mich darauf verlassen kann. Ich möchte in der Kommunikation keinen langen Telefonworkflow mit Musik, keine KI und keine Ansprechpartner, die die Äffchen wieder auf meine Schulter setzen. Ich möchte als Kunde behandelt werden. Deswegen und auf der Basis dieser Grundgedanken ist einer meiner und unserer zentralen USPs „persönliche Betreuung“. communication is business.

🔧 Frag mal Till – Zeitersparnis auf der Baustelle! ⏱️ Zeitfresser ade! In unserer dritten Folge von "Frag mal Till" sprechen wir über die größten Zeitfresser auf der Baustelle und wie CENDAS hilft, diese zu beseitigen. Till erklärt, wie CENDAS die tägliche Arbeit erleichtert und Zeit spart. Kein Suchen mehr – alle Informationen sind sofort griffbereit!🚀 Schaut euch das Video an und erfahrt, wie ihr mit CENDAS eure Projekte effizienter gestalten könnt. 🚀 #fragmaltill #Baustellenmanagement #Digitalisierung

Hallo zusammen! 🌟 Ich habe tolle Neuigkeiten für alle, die ihre Arbeitsweise optimieren wollen! Mein gestern angeteaserter Promptgenerator, der euch das Erstellen von Prompts erleichtert und euch im Alltag zeitsparend unterstützt, kann ab sofort von 20 Testern kostenlos ausprobiert werden! 🎉 Ich lade euch ein, euch auf die Warteliste zu setzen und so als Erste von den Vorteilen zu profitieren. Unter https://lnkd.in/dGdg7vpM könnt ihr euch ganz einfach eintragen und loslegen! Seid ihr bereit, euren Arbeitsprozess auf die nächste Stufe zu heben? Ich freue mich auf euer Feedback und darauf, gemeinsam die Möglichkeiten auszuloten! Lasst uns den Workflow effizienter gestalten! 💪 Zögert nicht zu kommentieren, wenn ihr Fragen habt oder mehr Informationen braucht! 👇 #KI #Promptgenerator #Utility #Tool

Kundenerwartungen kannst Du nicht immer sofort erfüllen! 😱 Kennt Ihr auch die Situation, wenn sich Euer Kunde die eierlegende Wollmilchsau wünschen und das am besten schon morgen?! Prinzipiell ist das ja gar keine schlechte Idee, aber ist das wirklich zielführend? 🤔 Wir finden absolut nicht! Denn bei der Einführung einer neuen Softwarelösung steht und fällt der Erfolg mit der Akzeptanz der Nutzer. Genau aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden immer klein anzufangen und das Projekt Schritt für Schritt auszubauen. Nur so ist es möglich, alle Beteiligten abzuholen und im Projekt eng zu integrieren. Unsere erste Testwoche im #OperAID Projekt mit #Probotec ist nun vorbei und brachte schon in den ersten 7 Tagen erstaunliche Erkenntnisse, die wir vor 2 Wochen noch gar nicht auf dem Schirm hatten. Der enge Austausch mit den Usern hilft uns dabei, die Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten, die einen nachhaltigen Erfolg versprechen! Mit frischem Schwung und motiviert durch die interessanten Rückmeldungen setzen wir unsere Testphase bei #Probotec weiter fort. 🚀 Ich halte Euch auf alle Fälle auf dem Laufenden 😉 #Kundenorientierung #AgileEntwicklung #FeedbackKultur

🚨 Dringende Ankündigung: Das Wardley Maps Webinar am 15.10. muss leider kurzfristig verschoben werden! 🚨 Leider können wir das morgige Einführungs-Webinar krankheitsbedingt nicht wie geplant durchführen. 😷 Wir bitten um euer Verständnis für diese kurzfristige Änderung! 🔜 Neuer Termin folgt in Kürze: Wir setzen alles daran, schnellstmöglich einen neuen Termin anzubieten und haben bereits weitere Optionen in der Hinterhand, falls der neue Termin für euch nicht passen sollte. Danke für eure Flexibilität und euer Verständnis – wir freuen uns darauf, euch bald bei einem spannenden Webinar zu Wardley Maps begrüßen zu dürfen! Bleibt gesund und bis bald! 💪 #WardleyMaps #Webinar #Verschoben #DigitalStrategy #Strategie #KünstlicheIntelligenz #CommunityUpdate

Kundenerwartungen immer sofort erfüllen? Ziemlich schwierig 😱 Kennt Ihr das auch? Kunden, die sich die perfekte Lösung wünschen, und das am besten gestern? Klar, die Idee dahinter ist nicht schlecht, aber ist sie auch zielführend? 🤔 Wir sind der Meinung: eher nicht! Denn der Implementierungserfolg einer neuen Softwarelösung hängt stark von der Akzeptanz der Nutzer ab. Deshalb raten wir unseren Kunden immer dazu, klein zu beginnen und das Projekt schrittweise zu erweitern. So gelingt es uns, alle Beteiligten mitzunehmen, aktiv ins Projekt einzubinden und ein hohes Akzeptanzlevel zu erreichen. Nach der ersten Testwoche im #OperAID Projekt mit unserem Kunden #Probotec haben wir bereits wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die uns vor Kurzem noch völlig unbekannt waren. Der intensive Austausch mit den Anwendern ermöglicht es uns, deren Bedürfnisse und Wünsche zu erkennen und gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten, die einen langfristigen Erfolg verspricht! Mit neuem Elan und gestärkt durch das positive Feedback gehen wir die nächsten Schritte in unserer Testphase mit Probotec an. 🚀 Ich werde Euch definitiv weiterhin auf dem Laufenden halten! 😉 #Kundenorientierung #AgileEntwicklung #FeedbackKultur

“Tolles Programm für Teamkommunikation und Wissensdatenbank’’ Was gefällt Dir am besten? Die einfache Bedienung, auch meine Mitarbeiter der älteren Generation kommen bestens mit der Überblick APP zurecht. Wir haben jetzt auch bereichsübergreifend eine tolle und schnelle Kommunikation. Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?  Schnelle Kommunikation wichtiger Themen, die alle im Unternehmen erreichen sollen. Keine Nutzung von Datenschutz-bedenklichen Anwendungen für berufliche Dinge. Die Anlegung einer Wissensdatenbank ist toll. So lautet die OMR Reviews Bewertung von Michael Parockinger, dem Inhaber von Physio Inning. Im exklusiven Interview mit unserem Kollegen Björn Andres verrät er weiter: "Es gibt keine 1000 Funktionen - es geht darum, was man konkret braucht: Informationen, Aufgabenbereich, Wissensdatenbank! Was ich persönlich viel nutze, sind die Mitteilungen mit Lesebestätigung. Wo befindet sich der Erste-Hilfe-Koffer, wo findet man Notausgänge, etc. All das schicke ich an meine Mitarbeitenden als Mitteilung raus und kann so genau nachvollziehen, wer diese bereits gelesen hat und wer nicht. Überblick ist einfach ein Tool, welches in allen Bereichen optimal genutzt werden kann!’’ Wenn Sie noch mehr darüber wissen möchten, warum Überblick gerade auch für Physiopraxen interessant ist, dann besuchen Sie gerne unseren Blog-Beitrag https://lnkd.in/eXBqrSb3 oder gehen Sie gleich auf unsere Webseite https://lnkd.in/e3Nsv6yY #physio #erfahrungen #omrreviews #feedback #kommunikation #zusammenarbeit #kollaboration #überblick

Ihre Beiträge in den Teams-Kanälen gehen unter? Schon mal was von Ankündigungen gehört? Die stechen jedem ins Auge – garantiert! Mit nur wenigen Klicks machen Sie Ihre Mitteilungen ans Team zum Eyecatcher. ✨ 📄 ✨ Wir zeigen wie's geht 👇 #MicrosoftQuickTipp

Heute ist ein aufregender Tag, denn ich darf euch das neueste Feature von Hahn PRO ADAM vorstellen: "Echtzeitdaten in tabellarischer Übersicht"! 🚀 Stell dir vor, du hast alle wichtigen Daten deiner Assets auf einen Blick, aktualisiert in Echtzeit. Kein endloses Suchen mehr, keine veralteten Informationen. Mit dieser Funktion ist genau das kein Problem mehr. Die direkte Information mit #Echtzeitdaten spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für einen besseren Überblick. Entscheidungen können schneller und auf Basis der aktuellsten Daten getroffen werden. Das bedeutet mehr #Effizienz und weniger Stress für alle Beteiligten. Ich bin stolz darauf, Teil eines Teams zu sein, das ständig daran arbeitet, unsere Arbeitsweise zu verbessern und zu vereinfachen. Lasst uns gemeinsam die Zukunft gestalten - effizient, klar und immer einen Schritt voraus. #ShowYourWork

🚀 „𝐕𝐢𝐞𝐥 𝐒𝐩𝐚ß, 𝐚𝐛𝐞𝐫 𝐦𝐢𝐭 𝐋𝐞𝐫𝐧𝐞𝐧“   Mit dieser Erwartung startete eine der beiden Backend-Gilden gestern Nachmittag ins erste monatliche Treffen – und hat genau diese Erwartung erfüllt. 🎉   Am „Gilden-Tag“ treffen sich die Teilnehmer einer Gilde – so wie gestern unsere acht Backend-Experten – für zwei Stunden, um sich zu einem bestimmten Thema auszutauschen und so vom Erfahrungsschatz der anderen zu profitieren.   Denn oft sind unsere Consultants in ihren Projekten mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert. Warum also keine interne Plattform schaffen, bei der man die Erfahrung, das Fachwissen und vielleicht sogar die Lösung teilen kann?   Wie in der IT-Branche üblich und für unsere Kunden selbstverständlich, arbeiten auch wir bei Haeger Consulting nach agilen Methoden und Prinzipien. Deshalb ist auch die Gilden-Definition an die einer agilen Organisationsentwicklung angelehnt.   Als Gilden-Koordinator von einer der beiden bestehenden Backend-Gruppen weiß Patrick Haas, dass es bei all dem Wissensaustausch und den wertvollen Einblicken auch auf das Zwischenmenschliche ankommt: „Wir wollen uns auch gegenseitig besser kennenlernen, weiterentwickeln und unterstützen. Dafür ist der Gilden-Tag die beste Plattform!“   So haben die acht Teilnehmer gestern nicht nur sehr viel gelernt, sondern auch sehr viel Spaß gehabt – „viel Spaß, aber mit Lernen“ eben. 😊