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Prospire hat eine Studie zu der Omnikanal-Präsenz der 13 grössten Kantonal-banken durchgeführt. In diesem und dem nächsten Post zeigen wir Aspekte aus der Studie. Die wichtigsten Erkenntnisse heute: - Die Kantonalbanken bauen ihre digitale Präsenz aus - Die Inhalte werden individualisierter - Die Kundenreisen werden kanalübergreifend gestaltet - Die Funktionalitäten werden digitaler. Die Präsenz der Kantonalbanken auf Social Media entwickelt sich weiter: - Die Konversation mit Zielgruppen steht im Vordergrund - Die Informationen werden zu Einblicken und führen zu Diskussionen - Die kanalspezifischen Formate werden berücksichtigt - Die Inhalte werden auf die jeweilige Zielgruppe adaptiert. Ein durchgängig gestalteter Omnikanal-Ansatz führt zu höherem jährlichen Umsatzwachstum! #Omnikanal #Kantonalbank #Schweiz #Studie #Digitalisierung #Kundenzentrierung #CustomerCentricity Armand Patrice Hofstetter Nik Guido Andreas Mentel Prospire

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