Beitrag von UNISONO Hospitality Management

🛌 𝗛𝗼𝗵𝗲𝘀 𝗠𝗮𝗿𝗸𝘁𝗽𝗼𝘁𝗲𝗻𝘇𝗶𝗮𝗹 𝗳𝘂̈𝗿 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝗱 𝗔𝗽𝗮𝗿𝘁𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀: Unsere Leseempfehlung zum Nachmittag. Der Hotelbetrieb ist aufwendig und Ressourcen sind ein kostbares Gut. Die Umwandlung eines klassischen #Hotels in Serviced Apartment kann eine schlüssige Lösung sein. 🔎 𝗪𝗮𝘀 𝗲𝘀 𝗱𝗮𝗯𝗲𝗶 𝘇𝘂 𝗯𝗲𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 𝗴𝗶𝗹𝘁? Unser Schweizer Standortleiter Frank Reutlinger hat für euch in der htr hotelrevue die Chancen und Risiken herausgearbeitet ⬇️

Zimmerkontrolle leicht gemacht! Wie oft wird ein Zimmer gecheckt? Welche Kriterien sind entscheidend? Die Anreise der Gäste ist oftmals lang. Bei Ankunft im Hotel ist der Wunsch nach Ruhe und einer kurzen Verschnaufpause groß. Vor allem aber wird ein sauberes Zimmer erwartet, das alle angefragten Kriterien erfüllt. Mir ist das besonders wichtig. Umso mehr freut es mich, wenn sich diese Qualität auch bei den Bewertungen unserer Gäste wiederfindet. 👉 Wie handhaben Sie die Zimmerkontrolle in Ihrem Hotel? #Qualitätssicherung #Hoteltipps #Zimmercheck

In der letzten Woche habe ich eine Umfrage in der #gastwelt gemacht. Es ging mir darum zu ermitteln, wie das Bewusstsein in Bezug auf die Gesamtkosten des Vertriebs über OTA ist. Das Ergebnis zeigt das Bild dieses Posts. Das Erstaunliche daran ist. 57% der Teilnehmer gehen davon aus, dass die Kosten bei erstaunlichen 22% bis mehr als 38% vom Bruttoumsatz liegen. Und das ist richtig. An der Umfrage haben 27% Hoteliers teilgenommen. Die Frage ist nun, warum sind sich immer noch sie viele Hotels nicht bewusst, was die GESAMTKOSTEN DES VERTRIEBS ÜBER OTA wirklich ausmacht. Dazu habe ich gestern einen detaillierten Artikel geschrieben. Dabei nehme ich die Zimmerrate in all ihre Bestandteile und zeige im Detail, welche HARTEN KOSTEN und welche WEICHEN KOSTEN die Hotels belasten. Wer den Artikel liest, versteht, warum diese Wertschöpfungskette der OTA für Hotels nicht mehr wirtschaftlich nachhaltig ist. Wenn Ihr die Details auch wissen wollt? Der Link zum Artikel ist im ersten Kommentar. #Hotellerie #Hotelmanagement #RevenueManagement #Hotelbranche #Hotelmarketing #Hotelverkauf #Hotelverrieb #Reisebranche #Hotelumsatz #Zimmerpreise #Hotelkosten #OnlineReisebüros #OTA #Hotelbuchung #Hotelbetrieb #Hotelrentabilität #Hotelpreise #HospitalityInsights #Reisetechnologie #HotelRevenueManagement #Hotelfinanzen #Kundengewinnung #DigitalesMarketing #HospitalityTrends #Hotelwirtschaft #Hotelier #Hotel #Hotels #Gastwelt

🌟 Erheben Sie Ihr Hotel über den Durchschnitt! Mit Agere sind Sie nicht nur eine Option, sondern die erste Wahl für jeden Gast. Unser Ziel ist es, Ihr Hotel nicht nur zu einer Notlösung, sondern zur ersten Adresse für exzellente Gastfreundschaft zu machen. 🏨💼 Erfahren Sie, wie wir Sie unterstützen können, auf www.agere.de. #Agere #Hotelberatung #Exzellenz #ErsteWahl

Luxus oder Wahnsinn? Die verrücktesten Hotelwünsche weltweit! 🏨🐾 Hotels erleben die skurrilsten Wünsche: Vom Bison im Zimmer bis zu Kaviar für den Hund. Diese extravaganten Anfragen stellen das Hotelpersonal vor große Herausforderungen und zeigen, wie weit Luxusservice gehen kann. „Ein Gast bestellte ein Bison auf sein Zimmer.“ 🦬 Aktuelle Trends zeigen, dass Kundenservice und Luxus immer neue Höhen erreichen. Ob Nachhaltigkeit oder technologische Innovation – die Hotellerie muss flexibel bleiben. #HotelWünsche #LuxusService #Extravaganz #Kundenservice #Hotellerie Welche außergewöhnlichen Serviceleistungen in Hotels sind besonders beeindruckend oder übertrieben? Teile deine Meinung in den Kommentaren! 💬

Viele Hotelchefs wissen nicht konkret, wieviele Anrufe am Tag nicht angenommen werden. Die durchschnittliche Erreichbarkeit in Hotels lag in Deutschland vor Corona zwischen 50-60%. Das heißt: mit jedem 2.- 3.Anruf geht potenzieller Umsatz verloren. Dabei wäre eine Lösung so einfach umsetzbar! Sofern Sie nicht darauf spekulieren, dass IHRE Gäste immer wieder neu anrufen…. sondern eher praktischen Zahlen vertrauen, sehen Sie in diesem 3-Minuten Video, wie die Besten Ihrer Branche Ihren Markt abschöpfen. https://lnkd.in/drduhVq #hotel #hotellerie #hotellier #hospitality

In den meisten Hotelbetrieben bleibt die Rezeption ein zentrales Element, jedoch gab es auch hier in den letzten Jahren einen starken Wandel, wie in vielen anderen Branchen. 🏨 🔄 In Teil 1 wurden bereits die Grundlagen geklärt. Heute geht es um die Herausforderungen und Chancen, die der Wandel für die Hotellerie mit sich bringt.💡 ➡ Im nächsten Teil schauen wir uns beispielhafte Kontaktpunkte und Aufgaben an der Rezeption im Vergleich heute vs. früher an. #hoteltech #reception #guestexperience #efficiency #hospitality 

Mit einem #GrandHotel verbindet man #Luxus und #Historie , mit einem #Businesshotel Anzugträger und Bürocharme. Und mit einem #BoutiqueHotel – hm, Mode vielleicht? Es ist so eine Sache mit den Bezeichnungen, die sich #Hotels selbst geben. In Deutschland ist nicht mal vom Gesetz her definiert, was ein Hotel bieten muss. Im Prinzip kann sich also jeder Beherbergungsbetrieb als Hotel bezeichnen. Welche Bedeutung haben also all diese #ThemenHotels ?

Wann sind virtuelle Rezeptionisten sinnvoll? Nicht jedes Hotel benötigt virtuelle Rezeptionisten. Es ist wichtig, die individuellen Bedürfnisse und Strukturen jedes Betriebs zu berücksichtigen. Für ein kleines familiengeführtes Hotel kann der persönliche Kontakt zu den Gästen entscheidend sein, während größere Hotels oder Ketten von der Flexibilität und Skalierbarkeit virtueller Rezeptionisten profitieren können. Ein Beispiel: Ein großes Stadthotel konnte durch den Einsatz virtueller Rezeptionisten die Effizienz und die Servicequalität erheblich steigern. Gleichzeitig konnte ein kleines Boutique-Hotel durch den persönlichen Kontakt und die individuelle Betreuung der Gäste punkten. Es kommt also auf die spezifischen Anforderungen und Ziele des jeweiligen Betriebs an. Welche Kriterien sollten bei der Entscheidung berücksichtigt werden? Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? #KritischeFrage #HotelManagement

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