Tratar con una parte interesada resistente durante el cambio de marca. ¿Cómo se pueden mantener relaciones positivas con los medios de comunicación?

3 Capacitación en medios de comunicación

La formación en medios de comunicación es una herramienta indispensable para garantizar que todos los representantes de su organización transmitan un mensaje coherente sobre el cambio de marca. Equipe a sus partes interesadas, especialmente a las que se resisten, con puntos clave de conversación y entrénelos para manejar preguntas difíciles. Esta preparación garantiza que presenten una postura segura y unificada ante los medios de comunicación, lo que puede influir positivamente en la percepción pública.

4 Divulgación proactiva

El contacto proactivo con los medios de comunicación es crucial durante una fase de cambio de marca. Antes de que se arraiguen las narrativas negativas, comunícate con los contactos clave de los medios de comunicación con tus mensajes estratégicos. Ofrezca información exclusiva o entrevistas con las partes interesadas que apoyan el cambio de marca. Este enfoque proactivo no solo ayuda a controlar la narrativa, sino que también demuestra transparencia, lo que puede fortalecer las relaciones con los medios.

5 Monitorizar la retroalimentación

El seguimiento de los comentarios de los medios de comunicación y del público es esencial para medir la recepción de sus esfuerzos de cambio de marca. Preste mucha atención al tono y al contenido de los informes de los medios de comunicación y a las reacciones de la audiencia. Esta información en tiempo real le permite abordar rápidamente cualquier concepto erróneo y reforzar los mensajes positivos, lo que garantiza que el cambio de marca se proyecte de la mejor manera posible.

6 Ajustar tácticas

Por último, prepárese para ajustar sus tácticas en función de los comentarios y la dinámica cambiante de la resistencia de las partes interesadas. Si ciertos mensajes no resuenan o si persiste la resistencia, refina tu enfoque. Adapte las comunicaciones para abordar preocupaciones específicas y resaltar nuevos aspectos del cambio de marca que puedan atraer a las partes interesadas. La flexibilidad en su estrategia puede conducir a avances tanto en la aceptación de las partes interesadas como en las relaciones con los medios.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?