Los desarrolladores y los probadores de control de calidad se enfrentan por la gravedad de los errores. ¿Cómo puedes encontrar un terreno común y resolver el conflicto?

2 Clave de comunicación

La comunicación efectiva es la piedra angular para resolver conflictos entre los desarrolladores y los probadores de control de calidad. Cuando se discute la gravedad de un error, es importante facilitar una conversación en la que ambas partes puedan presentar sus puntos de vista. Los desarrolladores deben explicar por qué creen que un error puede no ser tan grave, teniendo en cuenta factores como el impacto en el usuario y la frecuencia. Por el contrario, los evaluadores de control de calidad deben detallar sus hallazgos y los riesgos potenciales de no abordar el problema con prontitud. A través del diálogo abierto, se puede llegar a un entendimiento mutuo.

3 Estándares de gravedad

Para mitigar la subjetividad en las evaluaciones de gravedad de los errores, es beneficioso establecer estándares de gravedad claros. Estos estándares deben definir lo que constituye un error de gravedad "crítica", "alta", "media" o "baja", con ejemplos y criterios específicos. Al tener una referencia compartida, tanto los desarrolladores como los evaluadores de control de calidad pueden evaluar los errores en función de estos puntos de referencia, lo que reduce el sesgo personal y ayuda a alinear sus perspectivas sobre la importancia de solucionar ciertos problemas.

5 Herramientas colaborativas

Aprovechar las herramientas colaborativas puede mejorar en gran medida la interacción entre los desarrolladores y los probadores de control de calidad. Los sistemas de seguimiento de problemas permiten a ambas partes documentar errores, discutirlos y realizar un seguimiento del progreso de su resolución. Estas herramientas proporcionan transparencia y un historial de las decisiones tomadas, lo que es invaluable cuando se revisan problemas pasados o cuando surgen disputas similares. Asegurarse de que todos utilicen estas herramientas de manera efectiva puede agilizar el proceso de resolución de conflictos.

6 Ejercicio de empatía

Por último, fomentar la empatía entre los desarrolladores y los probadores de control de calidad puede contribuir en gran medida a resolver conflictos. Animar a cada parte a ponerse en el lugar de la otra, tal vez a través de ejercicios de intercambio de roles o sesiones conjuntas de resolución de problemas, puede construir una comprensión más profunda de los desafíos y limitaciones de cada uno. Cuando ambas partes aprecian las presiones y los objetivos a los que se enfrentan sus homólogos, es más probable que colaboren eficazmente y encuentren puntos en común en los problemas de gravedad de los errores.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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