Mejorar la comunicación con las partes interesadas aprovechando las habilidades de inteligencia emocional para mejorar las relaciones profesionales.

While I will be applying all the basic principle of EI, listening, understanding. I feel the most important is the to acknowledge the experience they bring on the table. Even I disagree I will acknowledge their experience and ways of working and mention my view by giving them a context. Many a times, leaders want their experience to be acknowledged in the room

Last updated on 4 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes mejorar la comunicación con las partes interesadas sénior utilizando la inteligencia emocional.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

La comunicación efectiva con las partes interesadas de alto nivel es una habilidad matizada que depende de su capacidad para aprovechar la inteligencia emocional (IE). La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y las de los demás. En un entorno profesional, especialmente cuando se trata de personas con partes interesadas de alto nivel, la IE se convierte en una herramienta fundamental. Al aprovechar la IE, puede navegar por conversaciones complejas, generar confianza y fomentar relaciones a largo plazo que beneficien tanto a su carrera como a su organización.

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1 Entender la E.I.

La inteligencia emocional es un concepto multifacético que engloba la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales. Para comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas de alto nivel, comience por desarrollar una comprensión profunda de sus propias emociones. Reconoce los desencadenantes que pueden afectar tu estado de ánimo y tu juicio. Estar en sintonía con tu estado emocional te permite mantener la compostura y la lucidez cuando te relacionas con los líderes sénior, asegurando que tus interacciones sean profesionales y productivas.

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Rubi Khan, PhD

Head-Culture, Learning, Talent and DEI, T A Pai Young HR Leader 2022- The Economic Times II Recognized as Top 50 Women in D&I - Vedica Alliance II BW 40under40 HR II Young HR Leader-HRAI
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While I will be applying all the basic principle of EI, listening, understanding. I feel the most important is the to acknowledge the experience they bring on the table. Even I disagree I will acknowledge their experience and ways of working and mention my view by giving them a context. Many a times, leaders want their experience to be acknowledged in the room

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2 Escucha activa

La escucha activa es un componente fundamental de la comunicación eficaz, especialmente cuando se interactúa con las partes interesadas de alto nivel. Implica concentrarse completamente en lo que se está diciendo en lugar de escuchar pasivamente el mensaje del orador. Al practicar la escucha activa, demuestras respeto y construyes una relación con las partes interesadas. Este enfoque también le proporciona información valiosa sobre sus prioridades e inquietudes, lo que le permite adaptar sus respuestas y acciones para alinearse con sus expectativas.

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Asit Khuntia

People and Team Development | Coach | Strategic HR| Employee Experience | Employee Relations | Culture and Change Mgmt
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I think as human beings, it is a basic instinct to process information basis our judgement and biases. Thus, it is essential to understand and neutralising our own biases while listening to someone. By doing so, we objectively listen and develop a tendency to appreciate the views and ideas of others.

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Marc C Buonomo

Senior Level Financial Services Executive, Advisor, Consult | Global Operations | Leader | Data Manager | Industry Advisor - Consultant | Mentor | Program Manager | Collaborator | Asset, Wealth, and Hedge Funds
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I have always believed that listening is the most important trait you need to have in any professional or personal discussion. Knowing how, why and what is important to any senior stakeholder in any situation (group or 1:1) can help you both drive the discussion to your needs, while meeting the needs, emotional and work required, of the senior manager(s).

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Divyaa Guptaa

HR Generalist at Embassy Office Parks
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Active listening not only enhances trust and establishes rapport between individuals but also facilitates a deeper understanding of others' perspectives. This deeper understanding is crucial for grasping a senior leader's priorities, challenges, and vision. Additionally, it fosters better problem-solving abilities and strengthens relationships, which in turn, motivates everyone to approach their roles with greater enthusiasm and dedication.

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Vivek Tiwari
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Active Listening, actually, tends to Understanding and observing the Verbal & Non-Verbal rally of messages. It establishes a clear communication of speakers thoughts to listener. And, enables active listener to provide a desired and appropriate feedback.

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Vivek Tiwari
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Active Listening, actually, tends to Understanding and observing the Verbal & Non-Verbal rally of messages. It establishes a clear communication of speakers thoughts to listener. And, enables active listener to provide a desired and appropriate feedback.

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3 La empatía importa

La empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Al comunicarse con las partes interesadas de alto nivel, mostrar empatía puede ayudar a construir una conexión sólida. Trate de ver las situaciones desde su perspectiva y reconozca los desafíos que enfrentan. Esta comprensión puede guiar su estrategia de comunicación, haciéndola más efectiva y resonante. La empatía también ayuda a disipar la tensión y a fomentar un entorno de colaboración.

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4 Comunicación a medida

Cada parte interesada es única, con diferentes preferencias y estilos de comunicación. Adaptar su comunicación implica adaptar su enfoque para adaptarse a las partes interesadas individuales. Algunos pueden preferir informes detallados, mientras que otros prefieren resúmenes concisos. Presta atención a las señales verbales y no verbales para medir su estilo de comunicación y ajusta el tuyo en consecuencia. Este enfoque personalizado puede mejorar en gran medida la eficacia de sus interacciones.

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5 Bucles de retroalimentación

La creación de circuitos de retroalimentación con las partes interesadas sénior es esencial para la mejora continua de la comunicación. Aliente a las partes interesadas a proporcionar comentarios sobre la información que reciben y la forma en que se presenta. Esto no solo demuestra que valoras su aporte, sino que también te brinda la oportunidad de refinar tus métodos de comunicación. Actúe sobre la base de los comentarios para demostrar el compromiso de mejorar la relación.

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6 Resolución de conflictos

El conflicto es inevitable en cualquier entorno profesional. Cuando surja con las partes interesadas de alto nivel, emplee la inteligencia emocional para abordarlo de manera constructiva. Mantén la calma y la objetividad, enfocándote en el problema en lugar de en la persona. Usa la empatía para comprender su perspectiva y encontrar puntos en común. La resolución efectiva de conflictos fortalece las relaciones y puede conducir a una mejor toma de decisiones.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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A continuación, te explicamos cómo puedes mejorar la comunicación con las partes interesadas sénior utilizando la inteligencia emocional.

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1 Entender la E.I.

2 Escucha activa

3 La empatía importa

4 Comunicación a medida

5 Bucles de retroalimentación

6 Resolución de conflictos

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Entender la E.I.

2 Escucha activa

3 La empatía importa

4 Comunicación a medida

5 Bucles de retroalimentación

6 Resolución de conflictos

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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