Aprenda estrategias clave para una comunicación asertiva con las partes interesadas de alto nivel sin correr el riesgo de sobrepasar o dañar las relaciones.

Consistent follow-through is your golden ticket to stakeholder trust. Picture this: you’re not just talking the talk but walking the walk, breakdance - style. When you commit, you deliver, every single time. This isn't just about ticking boxes; it's about building a rock-solid reputation. Think of it as being the superhero who never misses a rescue. Stakeholders love reliability, and when they see you as a dependable ally, your assertiveness shines naturally. You're not just making promises; you're creating a legacy of trust and efficiency. So, don that cape of consistency and let your actions speak volumes!

Last updated on 1 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes sortear los riesgos de ser demasiado asertivo con las partes interesadas de alto nivel.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

En el ámbito de la Alta Dirección de Grupos de Interés, la asertividad es un arma de doble filo. Si bien es crucial tener confianza y ser directo, sobrepasar puede conducir a relaciones tensas y a una disminución de la influencia. Para interactuar de manera efectiva con las partes interesadas de alto nivel, es esencial lograr un equilibrio que garantice que se escuche su voz sin afirmar demasiado su posición. Esta delicada danza requiere no solo una aguda conciencia de las dinámicas interpersonales, sino también un enfoque estratégico de la comunicación y la influencia.

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1 Contexto del medidor

Comprender el contexto en el que operan las partes interesadas de alto nivel es vital. A menudo están bajo una presión significativa, haciendo malabarismos con múltiples prioridades y tomando decisiones que pueden tener consecuencias de gran alcance. Antes de afirmar su punto de vista, tómese el tiempo para considerar sus desafíos actuales, objetivos y el entorno organizacional más amplio. Esto te ayudará a adaptar tu enfoque, asegurándote de que tu asertividad se perciba como constructiva en lugar de conflictiva. Recuerda, tu objetivo es ser un aliado en su proceso de toma de decisiones, no un adversario.

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Arnab Baral

Australian Mortgage Maven | Real Estate Enthusiast | Driving Financial Success at Cinch Loans | AI Enthusiast
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Listen actively: Give senior stakeholders your full attention and show that you value their input. This can help build rapport and foster a collaborative atmosphere. Be open to compromise: Remember that collaboration often involves finding a middle ground. Be willing to adjust your position if it leads to a better outcome for everyone involved.

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2 Ajustar tono

El tono de tu comunicación puede influir en gran medida en cómo se percibe tu asertividad. Es importante mantener un comportamiento profesional que transmita respeto y comprensión. Use un lenguaje firme pero educado, y tenga en cuenta las señales no verbales, como el lenguaje corporal y el contacto visual. Al modular su tono, puede afirmar su posición de manera efectiva y minimizar el riesgo de parecer agresivo o irrespetuoso con las partes interesadas de alto nivel.

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3 Construir una buena relación

Construir una relación sólida con las partes interesadas de alto nivel es un paso fundamental en la gestión de los riesgos de la asertividad. Establecer confianza y credibilidad a través de interacciones consistentes y positivas a lo largo del tiempo permite un diálogo más abierto. Cuando tienes una base de respeto mutuo, es más probable que tus mensajes asertivos sean recibidos según lo previsto: como contribuciones a objetivos compartidos en lugar de desafíos a la autoridad o la experiencia.

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Joape Kuruyawa

Strategic Communications | Branding | Business Strategy | Corporate Communications| Stakeholder Management | Global Diplomacy | Competitive Strategy
(editado)
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Consistent follow-through is your golden ticket to stakeholder trust. Picture this: you’re not just talking the talk but walking the walk, breakdance - style. When you commit, you deliver, every single time. This isn't just about ticking boxes; it's about building a rock-solid reputation. Think of it as being the superhero who never misses a rescue. Stakeholders love reliability, and when they see you as a dependable ally, your assertiveness shines naturally. You're not just making promises; you're creating a legacy of trust and efficiency. So, don that cape of consistency and let your actions speak volumes!

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Rachel Ersen-Reunis
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Once a strong level of rapport is built, the chances of being perceived as too assertive significantly decrease. It will shift from too assertive to healthy, constructive 'conflict' in which both parties can learn. Focus on building that trusting relationship and then discuss the options to 'speak freely' managing the stakeholders' expectations and perceptions pro-actively.

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4 Ofrecer soluciones

Cuando se es asertivo con las partes interesadas de alto nivel, es crucial combinar sus preocupaciones u objeciones con soluciones viables. Esto demuestra que no solo estás criticando, sino que estás participando activamente en la resolución de problemas. Al presentar alternativas bien pensadas, demuestras previsión y espíritu de colaboración. Este enfoque no solo suaviza el impacto de la asertividad, sino que también lo posiciona como un recurso valioso en el proceso de toma de decisiones.

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5 Respeta los límites

Reconocer y respetar los límites de las partes interesadas de alto nivel es clave para gestionar la asertividad. Reconozca su experiencia y autoridad para tomar decisiones, y tenga cuidado de no excederse. Se trata de encontrar los momentos adecuados para hacer valer tus ideas sin menoscabar su papel. Cuando lo haces con tacto y diplomacia, es más probable que fomentes una relación productiva que pueda resistir momentos de intercambio asertivo.

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6 Buscar retroalimentación

Por último, buscar activamente comentarios sobre sus interacciones con las partes interesadas de alto nivel puede proporcionar información sobre cómo se percibe su asertividad. Fomenta la comunicación abierta pidiéndoles su opinión sobre tu enfoque y mantente dispuesto a ajustarte en función de sus respuestas. Esto no solo te ayuda a perfeccionar tu técnica, sino que también refuerza tu compromiso con una relación de trabajo respetuosa y efectiva.

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Rachel Ersen-Reunis
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Some people like directness, some don't. Find out what works best for all parties and adjust accordingly. It again loops back to the building of strong rapport and a trusting open relationship in which constructive feedback leads to better working relationships.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Rachel Ersen-Reunis
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I have often thought that I might have said something immensely stupid in front of senior stakeholders, and I probably did. But, due to the fact that there was a solid relationship to build on, a long history of trust and constructive exchanges, what I felt was career suicide was not even registered as more than a blip by the partner. Focus on the long run, differences of opinion happen, verbal blips happen, in the long run it's the relationships that's built that will allow fro flexibility and understanding both ways.

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1 Contexto del medidor

2 Ajustar tono

3 Construir una buena relación

4 Ofrecer soluciones

5 Respeta los límites

6 Buscar retroalimentación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Contexto del medidor

2 Ajustar tono

3 Construir una buena relación

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