¿Cómo puedes mejorar la reputación de tu organización a través de las relaciones públicas?

1 Comprenda su reputación

Su reputación es la forma en que los demás perciben su organización en función de sus acciones, palabras e impactos. Para mejorar su reputación, debe comprender cuál es su reputación actual, qué quiere que sea y cómo cerrar la brecha. Puede hacerlo realizando una auditoría de reputación, que implica recopilar comentarios de sus partes interesadas internas y externas, analizar sus fortalezas y debilidades, e identificar sus oportunidades y amenazas. Una auditoría de reputación puede ayudarte a establecer objetivos de relaciones públicas realistas y medibles que se alineen con los objetivos de tu organización.

3 Elige tus canales

Tus canales son las plataformas y los medios que utilizas para transmitir tus mensajes clave a tus audiencias. Debes elegir tus canales en función de tus objetivos de relaciones públicas, las preferencias de tu audiencia y tu presupuesto y recursos. Puedes utilizar una combinación de canales propios, ganados, compartidos y de pago para llegar a tus audiencias e interactuar con ellas. Los canales propios son aquellos que usted controla, como su sitio web, blog, boletín informativo o cuentas de redes sociales. Los canales ganados son aquellos que obtienes a través del respaldo de terceros, como cobertura de medios, reseñas o premios. Los canales compartidos son aquellos que co-creas o colaboras con otros, como asociaciones, marketing de influencers o comunidades en línea. Los canales de pago son aquellos por los que pagas, como la publicidad, el contenido patrocinado o los eventos.

5 Construir y mantener relaciones

Tus relaciones son las conexiones e interacciones que tienes con tus audiencias a través de las relaciones públicas. Debes construir y mantener relaciones con tu público siendo receptivo, transparente, auténtico y respetuoso. También debe proporcionar valor, retroalimentación y reconocimiento a sus audiencias, y fomentar el diálogo, la participación y la colaboración. Al construir y mantener relaciones con sus audiencias, puede mejorar su reputación al crear confianza, lealtad y defensa.

6 Aprender y mejorar

Su aprendizaje y mejora son los procesos y acciones que toma para mejorar sus habilidades y conocimientos de relaciones públicas, y para optimizar sus prácticas y resultados de relaciones públicas. Debes aprender y mejorar manteniéndote actualizado sobre las últimas tendencias, mejores prácticas e innovaciones en relaciones públicas y tu industria. También debes buscar comentarios, ideas y consejos de tus compañeros, mentores, expertos o clientes, y aplicarlos a tus actividades de relaciones públicas. Al aprender y mejorar, puede mejorar su reputación demostrando su profesionalismo, competencia y excelencia.