¿Cómo entiendes a tus grupos de interés sénior?

1 Conozca a sus principales grupos de interés

El primer paso para entender a las partes interesadas es identificar quiénes son y cuáles son sus funciones y responsabilidades en relación con tu proyecto. Puede utilizar una herramienta de análisis de las partes interesadas, como una matriz de poder-interés, para trazar el nivel de influencia e interés de cada parte interesada sénior. Esto te ayudará a priorizar tus esfuerzos de comunicación y participación y a adaptar tus mensajes a sus necesidades e inquietudes específicas. También debe investigar sus antecedentes, objetivos, valores y preferencias para obtener información sobre sus motivaciones y expectativas.

2 Involucre a las partes interesadas sénior

El siguiente paso para comprender a las partes interesadas de alto nivel es involucrarlas en una comunicación regular y significativa. Debe establecer un plan de comunicación claro y coherente que describa la frecuencia, el modo y el propósito de su comunicación con cada parte interesada de alto nivel. También debe utilizar varios canales y formatos, como correos electrónicos, informes, reuniones y presentaciones, para transmitir sus mensajes y actualizaciones clave. También debe buscar su opinión y comentarios sobre el alcance, los objetivos, los riesgos y los problemas de su proyecto, y demostrar cómo incorpora sus sugerencias y aborda sus inquietudes.

3 Genere confianza y una buena relación con las partes interesadas sénior

El tercer paso para comprender a las partes interesadas de alto nivel es generar confianza y una buena relación con ellas. Debes mostrar respeto y profesionalismo en tus interacciones y cumplir con tus compromisos y promesas. También debe mostrar empatía y aprecio por sus perspectivas y desafíos, y reconocer sus contribuciones y logros. También debe compartir información relevante y oportuna y ser transparente y honesto sobre el estado y los desafíos de su proyecto. También debes evitar sorpresas y malas noticias e informarles de forma proactiva de cualquier cambio o problema que pueda afectarles.

4 Gestione los comentarios y los conflictos con las partes interesadas sénior

El último paso para comprender a las partes interesadas sénior es gestionar sus comentarios y conflictos de forma eficaz. Debe escuchar activa y atentamente sus comentarios e inquietudes y hacer preguntas aclaratorias para comprender sus necesidades e intereses subyacentes. También debes reconocer y validar sus sentimientos y emociones y evitar estar a la defensiva o desdeñoso. También debe utilizar un lenguaje y un tono constructivos y respetuosos y centrarse en encontrar soluciones beneficiosas para ambas partes que beneficien a ambas partes. También debe documentar y hacer un seguimiento de las acciones y los resultados acordados, así como supervisar y evaluar los resultados.

5 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?