¿Cómo se dirigiría a un miembro del equipo que incumple sistemáticamente los plazos durante los períodos de soporte ocupados?
En el vertiginoso mundo del soporte técnico, cumplir con los plazos es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. Sin embargo, cuando un miembro del equipo se retrasa constantemente, puede interrumpir el flujo de trabajo y crear estrés adicional para todo el equipo. Abordar este problema requiere un enfoque sensible pero asertivo, que garantice que el miembro del equipo comprenda el impacto de sus acciones y reciba las herramientas y el apoyo necesarios para mejorar.