Para alinhar as métricas de qualidade com o RH, é importante identificar pontos em que os objetivos de ambas as áreas se sobrepõem, como o desenvolvimento de competências e o desempenho dos funcionários. Trabalhar em conjunto para criar indicadores que refletem a qualidade do trabalho e o impacto das iniciativas de RH, como treinamento e retenção, é crucial. Promover diálogos regulares entre as equipes ajuda a ajustar as métricas e manter o alinhamento contínuo.

To align HR metrics with quality goals: Connect Goals: Link employee performance and training to quality targets. Set Clear KPIs: Measure things like error rates and customer satisfaction related to quality. Regular Check-Ins: Review how well employees are meeting quality goals and adjust as needed. Quality Training: Make sure training focuses on improving quality and track its impact. Encourage Quality Culture: Promote a team mindset where everyone aims for high quality.

Alinear las métricas de calidad con los recursos humanos hay que establecer indicadores claros que reflejen tanto el desempeño del personal como los estándares de calidad, fomentar una cultura de responsabilidad y mejora continua, proporcionar toda la formación y el desarrollo adecuado, y utilizar herramientas de análisis de datos para monitorear y ajustar las métricas en tiempo real, asegurando así que los objetivos de calidad se cumplan de manera consistente.

Entendendo o RH nessa situação como uma área de apoio, uma sugestão para alinhamento passa pelo entendimento de como aspectos gerenciados pelo RH (competências, definições de função, satisfação de colaboradores, etc) impactam objetivos estabelecidos para a gestão da qualidade. A partir dessa análise, é possível estabelecer ações e possíveis indicadores da área de recursos humanos cruciais para os resultados da qualidade e estabelecer rotinas de análise de resultados e efeitos dessas métricas dentro do sistema de gestão da qualidade.