¿Qué haces si tu equipo carece de empatía en la gestión de las relaciones con los clientes?
La empatía es una piedra angular de las relaciones efectivas con los clientes, sin embargo, no es raro encontrar equipos que luchan con esta habilidad crucial. Cuando su equipo carece de empatía, puede dar lugar a malentendidos, clientes frustrados y, en última instancia, dañar la reputación de su empresa. Es importante abordar esta brecha de manera rápida y reflexiva, asegurándose de que su equipo comprenda la importancia de ponerse en el lugar de los clientes y responder a sus necesidades con sensibilidad y comprensión.
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Darin KuklisEnd to End Project Manager - Key Accounts at Krones Inc. | Delivering Positive Customer Experience | Driving Customer…
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