¿Cuáles son los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de dar feedback a los trabajadores remotos?
La retroalimentación es esencial para cualquier equipo, pero especialmente para los trabajadores remotos que pueden sentirse aislados o desconectados de sus colegas y gerentes. Dar retroalimentación a los trabajadores remotos puede ser un desafío, ya que necesita equilibrar la claridad, la empatía y la puntualidad. Estos son algunos de los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de dar retroalimentación a los trabajadores remotos en el contexto de la externalización de procesos empresariales (BPO).
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Luis IglesiasChief Operating Officer at Teleperformance | Gestión de operaciones, mejora de procesos
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Anand R.GBS APAC Leader @ Boston Scientific | Driving Process Excellence
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Rachit MehraCustomer Service Enthusiast | 18+ Years of Experience Building High-Performing, Tech-Driven Customer service teams.