Su empresa se enfrenta a un tiempo de inactividad prolongado del servicio. ¿Cómo puede mantener bajo control las expectativas de los clientes?

Cuando se enfrenta a un tiempo de inactividad prolongado del servicio, la comunicación transparente es clave para gestionar las expectativas de los clientes. Implemente estas estrategias:

- Informar de forma proactiva a los clientes sobre el problema y el tiempo de resolución previsto.

- Ofrecer soluciones alternativas o soluciones alternativas para las necesidades urgentes.

- Actualice regularmente a los clientes sobre el progreso, reforzando su compromiso de resolver el problema.

¿Cómo se aborda el mantenimiento de la confianza cuando los servicios están caídos? Comparte tus estrategias.