¿Ahogarse en los comentarios de los clientes? Transformarlo en información procesable es más sencillo de lo que crees. A continuación, te explicamos cómo abrirte paso entre el desorden:
- Clasifique los comentarios por sentimiento o tema para identificar tendencias.
- Utilizar herramientas de análisis de texto para cuantificar datos cualitativos.
- Actuar sobre temas recurrentes implementando cambios y midiendo los resultados.
¿Cómo aprovechas los comentarios de los clientes para tu negocio?