Te enfrentas a un cliente que busca servicios adicionales. ¿Cómo se navega más allá del alcance acordado?
Cuando estás en la administración de cuentas, no es raro encontrarte con un cliente que solicita servicios adicionales más allá del acuerdo inicial. Navegar por estas aguas requiere tacto, comunicación clara y un enfoque estratégico. Es esencial equilibrar las necesidades del cliente con el alcance de sus servicios para mantener una relación comercial saludable. Comprender cómo gestionar eficazmente el scope creep puede garantizar que tanto usted como su cliente estén en sintonía y que se respeten sus límites profesionales.
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Renato CavalcantiGerente de Projetos e Entrega de Serviços | Customer Service Manager | CSM | IT Management | Client Services | Project…
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Srividya VenkatramanDirector at Sukra Infotek , Managing client engagements for our custom enterprise application development initiatives…
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Shivani SrivastavaSr. Sales Associate at VOIZ