Te enfrentas a una crisis de marca en las redes sociales. ¿Cómo se puede salvar la lealtad y la reputación?
Cuando se produce una crisis de marca en las redes sociales, puede parecer como ver cómo se propaga un incendio forestal, rápido y destructivo. Mientras busca una respuesta, recuerde que sus próximos pasos podrían salvar o dañar aún más la lealtad y la reputación de su marca. La clave está en una comunicación rápida, transparente y empática. A través del desarrollo estratégico de la marca, puedes navegar por este terreno traicionero y emerger con la integridad de tu marca intacta. Pero, ¿cómo se hace exactamente? Exploremos algunas acciones fundamentales que puede tomar para cambiar el rumbo a su favor.