Se enfrenta a conflictos sobre las preferencias de turnos entre el personal. ¿Cómo puedes superar este desafío de manera efectiva?

1 Evalúe las necesidades

Comience por evaluar las necesidades operativas del aeropuerto. Comprenda las horas punta, los flujos y reflujos del tráfico de pasajeros y las funciones críticas que requieren cobertura en todo momento. Al tener una imagen clara de los requisitos mínimos de personal para cada turno, puede crear una línea base para la programación. Esto garantiza que el aeropuerto siga siendo funcional y seguro, que es la máxima prioridad. A partir de este punto, puede comenzar a considerar las preferencias y solicitudes individuales, sabiendo que las necesidades operativas están satisfechas.

2 Involucrar al personal

Interactúe con su personal para comprender sus preferencias de turno y cualquier restricción que puedan tener. Esto podría ser a través de reuniones individuales, encuestas o un buzón de sugerencias. El objetivo es crear un entorno en el que los empleados se sientan escuchados y valorados. Al tomarse el tiempo para escuchar sus preocupaciones y preferencias, puede fomentar un sentido de trabajo en equipo y cooperación, lo cual es esencial cuando llega el momento de tomar decisiones difíciles de programación.

3 Crear política

Desarrollar una política clara de asignación de turnos es crucial para la transparencia y la equidad. Esta política debe describir cómo se distribuyen los turnos, teniendo en cuenta factores como la antigüedad, el conjunto de habilidades y las preferencias anteriores. También debe detallar cómo se resolverán los conflictos y el proceso para solicitar cambios. Contar con esta política no solo lo guía en la toma de decisiones, sino que también establece expectativas claras para el personal, lo que reduce la posibilidad de disputas.

4 Sistema de implementación

Implementar un sistema que permita una distribución equitativa de los turnos y que al mismo tiempo se adapte a las preferencias del personal en la medida de lo posible. Esto podría ser un horario rotativo, un sistema de licitación basado en la antigüedad o un grupo flexible de turnos entre los que el personal puede elegir. El sistema debe ser fácil de entender y accesible para todos los miembros del personal. También debe permitir cierto grado de flexibilidad para manejar cambios inesperados o emergencias.

5 Revisa con regularidad

Revise regularmente el proceso de programacion de turnos para identificar cualquier patrón de insatisfaccion o conflictos recurrentes. Esta es una oportunidad para hacer ajustes en el sistema y abordar cualquier problema antes de que se intensifique. Las revisiones periódicas también muestran al personal que está comprometido con la mejora continua del entorno de trabajo y que sus comentarios son valiosos para dar forma a la política.

6 Fomentar la cultura

Por último, fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo puede mitigar muchos conflictos antes de que surjan. Fomentar la colaboración y la comprensión entre el personal, destacando la importancia de la flexibilidad y el trabajo en equipo para lograr un horario equilibrado. Reconocer y recompensar a aquellos que muestran voluntad de adaptarse a las necesidades del aeropuerto y de sus colegas. Una cultura de apoyo a menudo puede llevar a que el personal sea más receptivo a comprometer sus preferencias de turno.