Tratar con clientes que esperan lo imposible. ¿Cómo puede manejar sus demandas poco realistas de manera efectiva?
En cualquier negocio, inevitablemente te encontrarás con clientes que tienen expectativas que parecen superar el ámbito de las posibilidades. Ya sea que estas expectativas estén limitadas en el tiempo, relacionadas con el costo o sean una cuestión de alcance, el desafío radica en gestionarlas sin comprometer la relación. Es un equilibrio delicado que requiere tacto, comunicación clara y un enfoque estratégico. A continuación, le indicamos cómo puede manejar estas situaciones de manera efectiva, asegurándose de que tanto usted como sus clientes salgan adelante.
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