A continuación, te explicamos cómo puedes aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas a los clientes existentes como gestor de cuentas.
El upselling y el cross-selling son estrategias clave en la gestión de cuentas que pueden aumentar significativamente los ingresos de los clientes existentes. Como gestor de cuentas, su función consiste no solo en mantener las relaciones, sino también en identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas de sus clientes. Al comprender y anticiparse a las necesidades de los clientes, puede presentar productos o servicios adicionales que mejoren el valor que reciben de sus ofertas. El arte de la venta adicional y la venta cruzada requiere un delicado equilibrio entre el tiempo, el conocimiento del negocio de su cliente y la capacidad de articular la propuesta de valor de sus ofertas ampliadas. Con el enfoque correcto, puede fortalecer las relaciones con sus clientes y aumentar el rendimiento de sus ventas.
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Listen and tailor:Tune into your clients' needs by engaging in regular conversations. Use this knowledge to personalize your upsell and cross-sell proposals, ensuring they align with the client's goals and add real value.
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Build lasting trust:Show genuine interest in your clients' success. Be transparent about your products' benefits and limitations, which fosters trust. This trust makes clients more open to considering your recommendations.