A continuación, te explicamos cómo puedes navegar por los cambios de la industria con inteligencia emocional.
Navegar por el panorama en constante evolución de la gestión aeroportuaria requiere algo más que conocimientos técnicos; Exige un alto nivel de inteligencia emocional (IE). La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar las propias emociones, así como de reconocer e influir en las emociones de los demás. En una industria tan dinámica y centrada en las personas como la gestión aeroportuaria, utilizar la IE puede ser la diferencia entre simplemente reaccionar a los cambios y liderar a través de ellos. A medida que se enfrenta a nuevas regulaciones, avances tecnológicos y expectativas cambiantes de los pasajeros, su inteligencia emocional puede guiarlo para tomar decisiones más informadas, fomentar un entorno de trabajo positivo y mantener la satisfacción del cliente.