¿Cómo puedes utilizar la voz de la marca para crear un sentido de pertenencia?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

La voz de la marca no es solo una forma de comunicar tu mensaje, también es una forma de conectar con tu audiencia. Al utilizar una voz de marca coherente, auténtica y atractiva, puede crear un sentido de pertenencia entre sus clientes, empleados y partes interesadas. En este artículo, aprenderás a utilizar la voz de la marca para fomentar un sentido de comunidad, lealtad y confianza.

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Adam Brounstein

Brand Strategist/Creative Director/Social Media Expert: helping brands build identity, strategy, and salience with…

1 Define la voz de tu marca

La voz de tu marca es la personalidad y el tono de tu comunicación. Refleja tus valores, misión y cultura. Para definir la voz de tu marca, debes comprender a tu público objetivo, sus necesidades, preferencias y desafíos. También necesitas identificar tu propuesta de valor única, lo que te hace diferente de tus competidores. A partir de esta información, puedes crear un gráfico de voz de marca que describa los rasgos, lo que se debe y lo que no se debe hacer en la voz de tu marca.

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Larissa Lima

Comunicação | Comunicação Corporativa | Relações Públicas | Branding | Marketing Branding
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É básico, mas importante dizer: a voz da sua marca tem que ser genuína. Não há mais espaço para plágios, tampouco para ficção. Se não houver verdade no discurso, mais cedo ou mais tarde ele será desmascarado.

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2 Alinea la voz de tu marca con tus objetivos

La voz de tu marca debe respaldar tus metas y objetivos estratégicos. Por ejemplo, si desea posicionarse como líder en su industria, debe utilizar una voz de marca segura y autorizada. Si quieres construir una base de fans leales, debes utilizar una voz de marca amigable y con la que te puedas identificar. Si quieres inspirar el cambio social, debes utilizar una voz de marca apasionada y persuasiva. Al alinear la voz de tu marca con tus objetivos, puedes crear un mensaje claro y coherente que resuene con tu audiencia.

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René Favela 🗣️🤝

Brand design consultant and creative thinker. Helping brands connect with people.
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Your brand personality is the best guide to know what your brand voice should sound like. First as mentioned before you need to set your goal and have a well defined brand personality in place. Your brand voice supports your brand personality to carry your messaging in a way that connects with your desired audience based on your goal. Your brand voice is an extension of your brand and should be aligned with your vision, so that your communication helps you to build the relationships that you want and to be heard by the right people.

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3 Adapta la voz de tu marca a diferentes canales

La voz de tu marca debe ser coherente en todos tus canales de comunicación, pero también debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a diferentes contextos, formatos y audiencias. Por ejemplo, la voz de tu marca en las redes sociales puede ser más informal y conversacional que la voz de tu marca en tu sitio web o blog. La voz de tu marca en un correo electrónico puede ser más personal y directa que la voz de tu marca en un comunicado de prensa. La voz de tu marca para una consulta de servicio al cliente puede ser más empática y útil que la voz de tu marca para un argumento de venta. Al adaptar la voz de tu marca a diferentes canales, puedes optimizar la eficacia y la relevancia de tu comunicación.

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4 Pruebe y mida la voz de su marca

La voz de tu marca no es un elemento estático o fijo, es dinámico y en evolución. Debes probar y medir regularmente el impacto de la voz de tu marca en el comportamiento, la percepción y la satisfacción de tu audiencia. Puede utilizar varios métodos y herramientas para recopilar comentarios, como encuestas, entrevistas, grupos focales, análisis de redes sociales, métricas de correo electrónico y análisis de sitios web. Al probar y medir la voz de tu marca, puedes identificar lo que funciona y lo que no, y hacer los ajustes correspondientes.

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5 Capacita y empodera a tu equipo

La voz de tu marca no es solo una responsabilidad de tu departamento de marketing o comunicación, es una responsabilidad compartida de toda tu organización. Todos los que se comunican en nombre de su marca deben estar familiarizados y seguir las pautas de voz de su marca. Debes proporcionar formación y recursos para ayudar a tu equipo a entender y aplicar la voz de tu marca de forma coherente. También debes capacitar a tu equipo para que utilice su propia voz y creatividad dentro de los límites de la voz de tu marca. Al capacitar y empoderar a su equipo, puede crear una voz de marca cohesiva y auténtica que refleje su cultura organizacional.

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Adam Brounstein

Brand Strategist/Creative Director/Social Media Expert: helping brands build identity, strategy, and salience with their core audiences.
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Empowering employees to understand the brand fosters ownership and pride, which can be achieved through interactive workshops and discussions. This deep understanding allows for creativity within the brand's framework and culture, combining the brand ethos with individual personalities for authentic communication. Feedback is essential, it should be a dialogue where employee input is valued, keeping the brand voice dynamic and responsive. Aligning personal values with the brand's values is also key, achieved through recruitment and ongoing cultural practices, ensuring the brand's values are lived and experienced daily within the organization and communicated consistently by leadership.

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6 Atrae y deleita a tu audiencia

La voz de tu marca no es solo una forma de informar o persuadir a tu audiencia, también es una forma de involucrarlos y deleitarlos. Debes utilizar la voz de tu marca para crear una impresión memorable y positiva, para iniciar conversaciones e interacciones, y para mostrar tu personalidad y valores. También debes usar la voz de tu marca para sorprender y recompensar a tu audiencia, para que se sientan apreciados y valorados, y para construir relaciones a largo plazo. Al involucrar y deleitar a su audiencia, puede crear un sentido de pertenencia que fomente la lealtad, la defensa y la confianza.

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Adam Brounstein

Brand Strategist/Creative Director/Social Media Expert: helping brands build identity, strategy, and salience with their core audiences.
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To deepen audience engagement, brands should use their voice interactively on social media and digital platforms, fostering meaningful conversations beyond just broadcasting messages. Brands should listen and engage with their audience, tailoring their brand voice based on these interactions. Maintaining authenticity and consistency in the brand's voice is crucial, reflecting its identity and values. However, flexibility is needed to adapt to different audience needs while staying true to the brand's core. In a competitive market, a distinct and engaging brand voice can set a brand apart. Creatively using voice to showcase unique attributes and forge deeper connections with audiences will enhance the brand's appeal and relevance.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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Adam Brounstein

Brand Strategist/Creative Director/Social Media Expert: helping brands build identity, strategy, and salience with their core audiences.
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Emphasize understanding the audience deeply and tailoring the brand voice to resonate with their values and emotions, promoting consistency across touchpoints. Highlighting the importance of storytelling and aligning brand voice with the audience's shared beliefs, encouraging participation and amplifying their voices will create a genuine sense of belonging. Incorporating a well-aligned brand voice can create a profound connection with the audience. By speaking to shared values and experiences, promoting engagement, and making individuals feel valued within a community, brand voice becomes a powerful tool in fostering a sense of belonging. This is how brands build the “tribe” (s/o Marty Neumeier)

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1 Define la voz de tu marca

2 Alinea la voz de tu marca con tus objetivos

3 Adapta la voz de tu marca a diferentes canales

4 Pruebe y mida la voz de su marca

5 Capacita y empodera a tu equipo

6 Atrae y deleita a tu audiencia

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Alinea la voz de tu marca con tus objetivos

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