¿Cómo gestionas los comentarios de los consumidores sobre tus anuncios?

1 Establezca metas y expectativas claras

Antes de lanzar su campaña publicitaria, debe tener una idea clara de lo que quiere lograr y cómo lo medirá. ¿Cuál es su público objetivo, su mensaje, su llamado a la acción, su presupuesto y sus indicadores clave de rendimiento? Tener un objetivo claro y una expectativa realista te ayudará a diseñar tus anuncios de manera más efectiva y evaluar los comentarios de manera más objetiva. También debe comunicar sus objetivos y expectativas a su equipo, sus clientes y su audiencia, para que todos estén en la misma página y entiendan el propósito y el valor de sus anuncios.

2 Supervisar y responder

Una vez que sus anuncios estén en vivo, debe monitorear los comentarios de su audiencia a través de diferentes canales y plataformas. Puede usar herramientas como Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics y otras para realizar un seguimiento del alcance, la participación, la conversión y el sentimiento de sus anuncios. También debe prestar atención a los comentarios, reseñas, calificaciones y mensajes que su audiencia deja en sus anuncios o en su sitio web, redes sociales o correo electrónico. Debe responder a los comentarios de manera rápida, cortés y profesional, reconociendo los comentarios positivos, abordando los comentarios negativos y resolviendo cualquier problema o queja. También debe seguir las regulaciones y estándares de publicidad de su industria y las plataformas que utiliza, y respetar la privacidad y las preferencias de su audiencia.

3 Analizar y mejorar

Por último, debe analizar los comentarios y utilizarlos para mejorar el rendimiento de su anuncio. Debe buscar patrones, tendencias, estadísticas y sugerencias que puedan ayudarlo a comprender mejor a su audiencia, optimizar el diseño y la entrega de sus anuncios y mejorar su mensaje publicitario y su propuesta de valor. También debe probar diferentes versiones de sus anuncios, utilizando herramientas como pruebas A / B, pruebas multivariantes o pruebas divididas, para comparar los comentarios y los resultados de diferentes elementos del anuncio, como títulos, imágenes, colores, copia, diseño o ubicación. Debe utilizar la retroalimentación como una oportunidad de aprendizaje, no como un juicio, y estar abierto al cambio y la innovación.

4 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?