Un influencer de la industria no está de acuerdo con tu estrategia de relaciones públicas. ¿Cómo manejas esta difícil situación?

1 Evalúe el impacto

Cuando un influencer critica tu estrategia de relaciones públicas, primero evalúa el impacto potencial. Ten en cuenta el alcance, la credibilidad y la naturaleza de su desacuerdo del influencer. ¿Se trata de una cuestión fundamental o de una diferencia de enfoque? Comprender el alcance de su influencia y los detalles de sus críticas guiará su respuesta. Recuerde, no todas las críticas justifican un cambio de estrategia, pero siempre deben evaluarse cuidadosamente.

2 Diálogo abierto

Abrir un diálogo con el influencer es crucial. Comunícate en privado para discutir sus preocupaciones y explicar la razón de ser de tu estrategia. Esta conversación puede proporcionar información valiosa y demostrar que valoras su opinión. Es una oportunidad para aclarar malentendidos y, potencialmente, ganar un aliado. Un intercambio respetuoso puede conducir a un mejor resultado para todas las partes involucradas.

3 Respuesta del público

Si el desacuerdo es público, elabora una respuesta mesurada y respetuosa. Reconoce la perspectiva del influencer y comparte tus razones sin ser confrontacional. Tu respuesta pública debe demostrar tu compromiso con tu estrategia y, al mismo tiempo, demostrar que estás abierto a los comentarios. Esto ayuda a mantener la integridad de su marca y puede suavizar cualquier impacto negativo.

4 Adaptar la estrategia

Después de considerar los comentarios, es posible que descubras que adaptar tu estrategia es el mejor curso de acción. Esto no significa una revisión completa, sino más bien hacer ajustes reflexivos que aborden preocupaciones válidas. Mostrar flexibilidad puede mejorar la imagen de tu marca e incluso puede mejorar la eficacia de tus esfuerzos de relaciones públicas.

5 Educar a las partes interesadas

Eduque a sus partes interesadas sobre la situación. Explica por qué es importante la opinión del influencer y cómo la estás abordando. Mantener informadas a las partes interesadas genera confianza y garantiza que entiendan la lógica detrás de cualquier cambio estratégico. Esta transparencia es clave para mantener la confianza en sus capacidades de relaciones públicas.

6 Supervisar los resultados

Por último, supervise los resultados de cualquier cambio que realice. Realice un seguimiento de la opinión pública, la cobertura de los medios de comunicación y otras métricas relevantes para medir el efecto de su estrategia revisada. Estos datos informarán si son necesarios más ajustes y pueden servir como una experiencia de aprendizaje para futuros esfuerzos de relaciones públicas. El monitoreo continuo le permite mantenerse ágil y receptivo en un panorama dinámico de la industria.