Se enfrenta a conflictos en la programación de turnos entre el personal. ¿Cómo se pueden resolver eficazmente los malentendidos?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Los conflictos de programación son un dolor de cabeza común en la industria hotelera, donde equilibrar las necesidades de su negocio con la vida personal de su personal a menudo puede conducir a malentendidos. Para navegar por estas aguas agitadas, debe estar equipado con estrategias que no solo resuelvan los problemas actuales, sino que también prevengan los futuros. Esto implica una comunicación clara, flexibilidad y un enfoque justo para la asignación de turnos. Al comprender cómo abordar estos conflictos de manera efectiva, puede mantener un ambiente de trabajo armonioso y asegurarse de que su equipo brinde el servicio excepcional que esperan sus huéspedes.

Expertos destacados en este artículo

Elección de la comunidad a partir de 4 contribuciones. Más información

Ana S.

Customer-Centric Sales Executive at Itours DMCC

1 Escuche primero

Cuando surge un conflicto de programación, el primer paso es escuchar. Proporcione una plataforma en la que el personal pueda expresar sus preocupaciones sin temor a las repercusiones. Esto significa participar activamente en la conversación, empatizar con su situación y reconocer sus necesidades. Es crucial comprender la raíz del conflicto, ya sea un compromiso personal único o un problema recurrente que debe abordarse. Al demostrar que valoras su aportación y que estás dispuesto a trabajar para encontrar una solución, fomentas una cultura de confianza y respeto, que es la base de cualquier equipo de hostelería de éxito.

Añade tu opinión

Ana S.

Customer-Centric Sales Executive at Itours DMCC
Denunciar la contribución
To resolve misunderstandings in scheduling shifts among staff, clear communication is essential. Staff needs to be fully aware of the scheduling process, policies, and expectations. Address misunderstandings promptly and fairly by holding discussions to understand the root cause and find mutually acceptable solutions. Accommodate staff preferences and personal constraints as much as possible, and implement a fair approach to shift swaps. Consistently apply scheduling policies to prevent perceptions of favoritism. These steps can help create a more harmonious and efficient scheduling process, reducing misunderstandings and conflicts among staff.

Traducido

Recomendar
Lori Parot

Southern Hospitality!
Denunciar la contribución
Discuss scheduling needs! If all parties can’t agree, then tell them it will be rotated! Schedule their normal shifts,rotate less desirable shifts!

Traducido

Recomendar

2 Sé flexible

La flexibilidad es clave para resolver conflictos de programación. Explora diferentes opciones como intercambios de turnos, horas a tiempo parcial o incluso posibilidades de trabajo a distancia, si procede. Es importante equilibrar las necesidades de tu negocio con el bienestar de tu personal. Recuerde que un enfoque flexible puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad del personal, lo que a su vez puede reducir la rotación y los costos asociados de capacitación de nuevos empleados. Anime a su equipo a presentar posibles soluciones por sí mismos, ya que a menudo tienen información sobre sus propios horarios de la que la gerencia podría no estar al tanto.

Añade tu opinión

Yoko T.

I've hit by #Silencing-Mechanism-ish when pursuing a global living. What is this?🙏 My wish to expand the Ocean Love and the Cross Cultural Communication! I'm like a #ChiefEvangelist of Ocean. 🌊
Denunciar la contribución
When scheduling conflicts happen, it would be better for workers to solve by themselves. They know better how to operate with how many of them. And it would empower them as well.

Traducido

Recomendar

3 Distribución justa

Asegúrese de que la distribución de turnos sea justa y transparente. Esto significa contar con políticas claras que dicten cómo se asignan los turnos y garantizar que todo el personal conozca estas políticas. Use un sistema de rotación o considere las preferencias del personal cuando sea posible, para que todos sientan que están recibiendo un trato justo. Cuando el personal cree que el sistema es equitativo, es más probable que coopere y comprenda cuando surjan conflictos. También es útil tener un sistema para realizar un seguimiento de las preferencias y disponibilidad de turnos para agilizar el proceso de programación.

Añade tu opinión

4 Planificación anticipada

La planeación anticipada puede reducir significativamente los conflictos de programación. Aliente al personal a enviar sus solicitudes de disponibilidad y tiempo libre lo antes posible. Esto le permite anticiparse a posibles problemas y abordarlos antes de que se establezca el cronograma. Utilice herramientas o software de programacion para administrar las solicitudes de manera eficiente y realizar un seguimiento de los cambios. Al planificar con anticipación, puede evitar las luchas de última hora para cubrir los turnos, lo que puede crear tensión e insatisfacción entre su equipo.

Añade tu opinión

5 Políticas claras

Tener políticas claras y escritas con respecto a la programacion de turnos es esencial. Estos deben cubrir cómo se asignan los turnos, cómo se gestionan los conflictos y el proceso para solicitar tiempo libre. Asegúrese de que todas las políticas sean fácilmente accesibles para todos los miembros del personal y de que las entiendan. Revise regularmente estas políticas con su equipo para mantener a todos en la misma página y realice los ajustes necesarios en función de los comentarios y las necesidades cambiantes del negocio.

Añade tu opinión

6 Comunicación abierta

Mantén abiertas las líneas de comunicación con tu equipo en todo momento. Las reuniones o comprobaciones periódicas pueden ayudarlo a mantenerse informado sobre posibles problemas de programación antes de que se intensifiquen. Aproveche estas oportunidades para recordar al personal la importancia de la comunicación y los procedimientos para abordar los conflictos de programación. Cuando todos están informados y se sienten escuchados, es mucho más fácil encontrar soluciones mutuamente beneficiosas a los desafíos de programación.

Añade tu opinión

Michelle Lee

|Keyholder at Banter by Piercing Pagoda | Event Production Staff at Total Entertainment |B.S in Business Administration Marketing, Minor in Entrepreneurship, Professional Selling Certificate
Denunciar la contribución
Considering a group chat of all coworkers may work depending on how big the work staff is, as when a shift can no longer be covered by someone, this work group chat can easily let that person communicate that to give opportunity for someone who can cover

Traducido

Recomendar

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

Añade tu opinión

Servicios de hostelería

Seguir

Valorar este artículo

Hemos creado este artículo con la ayuda de la inteligencia artificial. ¿Qué te ha parecido?

Está genial Está regular

Denunciar este artículo

Ver todo

Se enfrenta a conflictos en la programación de turnos entre el personal. ¿Cómo se pueden resolver eficazmente los malentendidos?

1

2

3

4

5

6

7

1 Escuche primero

2 Sé flexible

3 Distribución justa

4 Planificación anticipada

5 Políticas claras

6 Comunicación abierta

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Servicios de hostelería

Valorar este artículo

Gracias por tus comentarios

Más artículos sobre Servicios de hostelería

Lecturas más relevantes