Se enfrenta al rechazo de los equipos multifuncionales en un plan de integración tecnológica. ¿Cómo puedes ganarte su apoyo?

To get support, just start by listening to what the team is worried about. Understand their problems and be open to making changes. Keep things simple, be direct, and they’ll be with you.

I've found that successful tech integration often hinges on effective communication and change management. In addition to actively listening to concerns, it's crucial to proactively communicate the benefits and long-term vision of the integration plan. Paint a clear picture of how the new technology will streamline processes, improve efficiency, and drive overall organizational success. Visual aids like diagrams and case studies can be powerful tools in demonstrating the value proposition. Remember, successful integration is not just about the technology itself, but also about empowering teams to embrace and leverage the change for mutual benefit.

Nas minhas pesquisas o engajamento acontece quando as equipes entendem que as ferramentas em questão podem potencializar as práticas que eles já consideram que são eficazes ou que podem agilizar trabalhos burocráticos para poderem ter tempo para criar, personalizar processos ou dar retornos de qualidade.

When facing push-back on tech integration from cross-functional teams consider not only addressing concerns, but also creating excitement and alignment. Build a story and include individuals to champion. -Crystal clear vision and strategy for buy-in. If people do not understand/believe in your vision - project will not reach its full potential. -Customize team impacts - highlight the benefits and as a team collaborate strategies for the downside. This approach makes everyone feel heard. -Keep meetings lighthearted/informal. Critical to have an agenda/strategy to ensure focus is maintained. Include the champions in the meeting and encourage them to lead portions. -Reduce corporate jargon and over complicating thoughts/strategies/ideas.

Lo más importante es construir equipo, así de simple. Hay un momento en el que uno se da cuenta de si realmente existe un equipo o si prevalece el individualismo dentro del grupo de trabajo. La función principal del líder del departamento es integrar a cada miembro, de modo que todo fluya de manera natural. La innovación debe ser colectiva, sin que nadie sienta que una idea es solo de uno, sino del equipo en su conjunto. Una práctica que siempre funciona es tomarse el tiempo, para saludar a cada persona en su puesto. Créeme, marca la diferencia. El equipo siente tu presencia, y de ese simple gesto suelen surgir consultas o comentarios del tipo "ya que te tengo aquí". Es en esos momentos donde se construye verdadera conexión y confianza.

Al enfocarse en cómo la nueva tecnología no solo resuelve problemas actuales, sino que también mejora la eficiencia y contribuye al éxito organizacional, se pueden mitigar preocupaciones y crear una visión compartida. Es importante utilizar ejemplos concretos y adaptados a las funciones específicas de cada equipo, para que los beneficios se sientan tangibles y relevantes. En marketing digital, esto podría significar mostrar cómo una nueva herramienta de automatización puede ahorrar tiempo en la ejecución de campañas o mejorar el análisis de datos, facilitando la toma de decisiones estratégicas.

Comunicar los beneficios de la tecnología es esencial. A menudo, los equipos no ven cómo la innovación les impactará directamente. He aprendido que es clave explicar cómo la nueva herramienta mejorará su trabajo diario, reducirá tiempos o eliminará tareas repetitivas. Presentar estos beneficios de manera clara genera una mayor disposición a adoptar el cambio.

In my experience, communicating benefits is crucial once you’ve understood those concerns. Don’t just talk about the tech—talk about the impact. Will it make their work faster? Help them hit KPIs? Data analytics adoption increased productivity by 44% for companies in 2023, according to Forrester Research. Share these statistics. Paint a clear picture of how this tech integration isn’t just an upgrade—it’s a game changer for the entire team.

Demuestra al equipo que no todo está inventado, y si sienten que han perdido una oportunidad, no deben preocuparse, siempre habrá otra por venir. NO enfocarse en los problemas generales si que tenemos que adaptar dicho mensaje para que el equipo comprenda las mejoras concretas en algo tan simple como la labor de todos los días. Promueve la eficiencia del tiempo.

Involve key team members early in the process. Simplify the rollout with phased approaches or pilot programs to build confidence gradually, and keep the lines of communication open to address concerns quickly.

Al incluir a representantes de equipos multifuncionales en el proceso de planificación y toma de decisiones, se genera un sentido de propiedad y compromiso. En marketing, este enfoque colaborativo permite que las distintas áreas aporten sus perspectivas, lo que resulta en soluciones más completas y adaptadas a las necesidades reales del negocio. Este sentido de inclusión no solo garantiza que se tomen en cuenta todas las preocupaciones y se aproveche la experiencia de cada equipo, sino que también aumenta la probabilidad de que apoyen la implementación, ya que sienten que han contribuido activamente al proceso. La participación activa fomenta una cultura de responsabilidad compartida y facilita una ejecución más fluida.

Involucrar a las partes interesadas desde el inicio es una estrategia que siempre ha funcionado en nuestra empresa. Cuando los equipos sienten que forman parte del proceso de decisión y no solo están recibiendo una imposición, su compromiso aumenta. Crear espacios de colaboración y darles voz en el proceso es fundamental.

One thing I’ve found helpful is involving stakeholders early in the process. When teams feel like they’re part of the solution rather than on the receiving end of a decision, you build buy-in organically. A survey by Gartner shows that projects with stakeholder involvement from the start are 56% more likely to meet or exceed expectations. Ask for their input, involve them in the planning, and give them ownership of parts of the project. Trust me, it makes all the difference.

En muchos casos, el temor a no saber utilizar una nueva herramienta es una de las principales barreras para su adopción. Al ofrecer capacitación adaptada a las necesidades de cada equipo, las empresas no solo preparan mejor a su personal, sino que también generan confianza en su capacidad de adaptación. Una formación efectiva debe ser continua, con recursos accesibles y apoyo constante. Esto reduce la ansiedad asociada al cambio y empodera a los colaboradores para aprovechar al máximo la tecnología, resultando en una implementación más fluida. En marketing digital, por ejemplo, enseñar a los equipos a usar herramientas de automatización o análisis de datos puede transformar sus resultados y hacer más eficiente su trabajo

Impartir formación adecuada es crucial. En nuestra experiencia, la resistencia a nuevas tecnologías disminuye cuando los empleados se sienten capacitados para usarlas. Invertir tiempo y recursos en una formación bien estructurada asegura que los equipos se sientan seguros y preparados para aprovechar las nuevas herramientas.

Providing training is non-negotiable. Teams resist change mostly because they fear what they don’t understand. By offering tailored training, you empower them to embrace the new tools. According to PwC, companies that prioritize training during tech rollouts see 60% higher user adoption rates. Make training part of the process—not an afterthought.

Acknowledging early successes is vital in nurturing a positive team spirit and building trust in new processes. By celebrating these milestones, you reinforce the idea that the team is on the right path and that their efforts are yielding tangible results. This recognition not only boosts morale but also helps alleviate any uncertainties about the new technology, ensuring the team feels supported and confident as they continue to navigate the integration.

Mostrar victorias rápidas genera confianza. He visto cómo, al destacar pequeños logros tempranos, como mejoras en la eficiencia o tiempos de respuesta, los equipos empiezan a ver el valor del cambio. Estas "victorias rápidas" son una prueba tangible del impacto positivo y motivan a seguir adelante.

Finalmente, mantener el soporte después de la implementación es algo que no se debe subestimar. En mi experiencia, los equipos necesitan sentir que no están solos en el proceso. Ofrecer asistencia continua y estar disponible para resolver dudas o problemas es lo que asegura una adopción sólida y sostenible de la tecnología.