¿Cómo puede comunicarse eficazmente con los clientes a través de canales digitales durante una crisis?
Las situaciones de crisis pueden desafiar a cualquier negocio, pero también presentan oportunidades para fortalecer las relaciones y la lealtad de los clientes. La forma en que se comunica con sus clientes a través de canales digitales durante una crisis puede marcar una gran diferencia en la forma en que perciben su marca y valoran sus productos o servicios. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comunicarse de manera efectiva y empática con sus clientes a través de canales digitales durante una crisis.