¿Cómo puede asegurarse de que los equipos remotos crezcan a partir de la resolución colaborativa de problemas?

1 Definir el problema con claridad

Antes de comenzar a hacer una lluvia de ideas o experimentar, asegúrese de que todos entiendan el problema que está tratando de resolver y por qué es importante. Utiliza un lenguaje sencillo y específico para describir la situación, los objetivos, las limitaciones y los criterios de éxito. Evite hacer suposiciones o sacar conclusiones precipitadas sin evidencia. Haga preguntas y escuche las opiniones e inquietudes de los miembros de su equipo. Aclara cualquier ambigüedad o malentendido y crea una visión compartida del problema.

2 Fomentar la participación diversa e inclusiva

Una de las ventajas de los equipos remotos es que pueden aportar diversas perspectivas y experiencias. Sin embargo, esto también significa que es necesario crear un espacio seguro y respetuoso para que todos contribuyan y se expresen. Anime a los miembros de su equipo a compartir sus ideas, preguntas y comentarios de forma abierta y constructiva. Reconozca y aprecie sus aportes y muestre curiosidad e interés en sus puntos de vista. Evite dominar la conversación o descartar sugerencias alternativas. Utiliza herramientas y plataformas que permitan diferentes modos de comunicación, como chat, video, audio o encuestas.

3 Facilitar la retroalimentación constructiva

La retroalimentación es esencial para la resolución colaborativa de problemas, ya que te ayuda a identificar brechas, errores y oportunidades de mejora. Sin embargo, la retroalimentación también puede ser difícil de dar y recibir, especialmente en un entorno remoto donde puede carecer de señales no verbales y conexión emocional. Por lo tanto, debe facilitar una retroalimentación constructiva que sea específica, oportuna, relevante y procesable. Utiliza el método del sándwich para equilibrar los comentarios positivos y negativos. Concéntrese en el comportamiento y el resultado, no en la persona o la intención. Pida permiso y consentimiento antes de dar su opinión y compruebe la comprensión y el acuerdo después.

4 Promover la experimentación y el aprendizaje

La resolución colaborativa de problemas no es un proceso lineal o predecible. A menudo implica ensayo y error, incertidumbre y ambigüedad. Por lo tanto, debe promover una cultura de experimentación y aprendizaje entre los miembros de su equipo remoto. Anímelos a poner a prueba sus suposiciones e hipótesis, a probar nuevos enfoques y a aprender de sus fracasos. Celebre sus esfuerzos y logros, no solo los resultados. Bríndeles recursos y apoyo para ayudarlos a aprender y crecer. Fomenta una mentalidad de crecimiento que acepte los desafíos y la retroalimentación como oportunidades para mejorar.

5 Revisa y reflexiona regularmente

Por último, es necesario revisar y reflexionar regularmente sobre el proceso colaborativo de resolución de problemas y los resultados. Esto te ayudará a evaluar tu progreso, identificar lo que funcionó y lo que no, y ajustar tus estrategias y acciones en consecuencia. También te ayudará a reconocer y apreciar las contribuciones y logros de los miembros de tu equipo, y a fortalecer tus relaciones y confianza. Utilice herramientas y marcos como los objetivos SMART, el análisis DAFO o las revisiones posteriores a la acción para guiar su revisión y reflexión. Pida y proporcione comentarios sobre las habilidades y comportamientos de colaboración y resolución de problemas de su equipo. Celebra tus éxitos y aprende de tus fracasos.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?