¿Cuáles son las mejores formas de comunicarse con las partes interesadas que se resisten a la misión de su organización?

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Si trabajas para una organización de impacto social, sabes lo importante que es comunicar tu misión y visión a tus grupos de interés. Sin embargo, es posible que no todo el mundo comparta su entusiasmo o esté de acuerdo con su enfoque. Algunas partes interesadas pueden ser resistentes, escépticas o incluso hostiles a los objetivos y valores de su organización. ¿Cómo puedes comunicarte con ellos de manera efectiva y respetuosa, sin comprometer tu integridad o perder su confianza?

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1 Comprender su perspectiva

El primer paso para comunicarse con las partes interesadas que se resisten es comprender su perspectiva. ¿Cuáles son sus motivaciones, preocupaciones y expectativas? ¿Cuáles son sus valores, creencias y suposiciones? ¿Cómo perciben su organización y su impacto? Al empatizar con su punto de vista, puede identificar las fuentes de resistencia y las posibles áreas de alineación. También puede evitar hacer suposiciones o juicios que puedan desencadenar una actitud defensiva o resentimiento.

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Renae Francis BA.

Graphic and Web Designer | Digital Media & Media Communications Specialist | Project Coordinator
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Communicating with stakeholders who are resistant to your organization's mission can be challenging, but it's essential to address their concerns and potentially change their perspectives. One strategy to effectively communicate with resistant stakeholders is to possibly clarify Misconceptions. Provide accurate information to address any misconceptions or misinformation. Clearly articulate the organization's goals, values, and the positive impact of the mission.

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Joseph V Thomas

Chief Orchestrator & Business Leader | Tech-for-Good Innovator | Championing Social Impact & Climate Action
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Understanding leads to alignment and mutual success. Effective communication with stakeholders begins by understanding their perspectives. What drives their concerns? What do they value? A non-profit working on environmental conservation, for instance, turned resistance into collaboration by learning and addressing community concerns about resource access. This shift from assumptions to empathy transformed a potential conflict into a cooperative effort. Embracing this approach means actively listening, integrating feedback, and maintaining open, continuous dialogue.

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Vierni Albert II Calingasan

General Marine Biology, General Aquaculture, Ecology, General Science, Sustainability, Conservation, and Fisheries Law. Currently working and contributing the Aquaculture Development & Management Plan in the Philippines.
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Constant communication with the is the key. This might sound familiar but the feeling of belongingness is the answer for them to be there during an invitation.

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2 Personaliza tu mensaje

El segundo paso para comunicarse con las partes interesadas que se resisten es adaptar su mensaje a sus necesidades e intereses. ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de la misión de su organización para ellos? ¿Cómo puede responder a sus objeciones o preguntas? ¿Cómo puedes apelar a sus emociones y lógica? ¿Cómo puedes usar relatos, ejemplos y evidencia para ilustrar tus puntos? Al adaptar su mensaje a su situación y preferencias, puede aumentar su credibilidad y relevancia. También puede evitar el uso de jerga, acrónimos o términos técnicos que puedan confundirlos o alienarlos.

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Katherin Benedict, M.Ed

A Mission-Driven Strategic to Tactical Ally Dedicated to Helping You Optimize ESG, Growth and Client Experience With Finance, Education, and Data Equity for All Objectives #DataIntegrity #techforgood #alltechishumam
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A few best practices to align with resistant stakeholders: 1. Purpose, Objections/Reframes and Outcomes prep with a side by side comparison matrix of what's in it for you/your org next to objections with the reframe of your stakeholder based on research, guidance from your POC champion and prior conversations. 2. Develop trust and rapport through a consultative dialogue highlighting you as an authentic listener and subject matter expert. 3. It's personal to them not you. Personalize with reference stories and specific examples of how you have helped other stakeholders. 4. Repeat it back to them to gain agreement regularly during the discussion. 5. Summarize, co-create an action item, thank them and conclude the call a few minutes early!

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Vierni Albert II Calingasan

General Marine Biology, General Aquaculture, Ecology, General Science, Sustainability, Conservation, and Fisheries Law. Currently working and contributing the Aquaculture Development & Management Plan in the Philippines.
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A focus group discussion will be a good idea too. We can segregate attendees who are related to this topic and those who are not and that a facilitator must be important and taking notes so that if the session might left hanging, then we can proceed to another meeting session.

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3 Escuche y participe

El tercer paso para comunicarse con las partes interesadas que se resisten es escucharlas e interactuar con ellas. ¿Cuáles son sus comentarios, opiniones y sugerencias? ¿Cómo responden a tu mensaje y argumentos? ¿Cómo puedes reconocer y apreciar sus aportes? ¿Cómo se puede invitar y facilitar el diálogo y la colaboración? Al escucharlos e interactuar con ellos, puede mostrar respeto y apertura. También puede identificar y abordar cualquier malentendido, brecha o conflicto que pueda surgir.

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Joel Nomdarkham

Marketer, Journalist and Social Impact Creator
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This is one of the most important steps, as this is where you get to engage with data and insights. Listening plays a major role, because you get to understand the perspectives. However, a resistant leader may also not necessarily LISTEN to you on the engagement side, but facts and data aren't wrong - so that helps to bring your points across.

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4 Ser transparente y responsable

El cuarto paso para comunicarse con las partes interesadas que se resisten es ser transparente y responsable de las acciones y resultados de su organización. ¿Cuáles son los objetivos, estrategias e indicadores de su organización? ¿Cómo mides y reportas tu impacto? ¿Cómo manejas los desafíos, los fracasos y los riesgos? ¿Cómo incorpora la retroalimentación y el aprendizaje de las partes interesadas en sus decisiones y mejoras? Al ser transparente y responsable, puede demostrar su compromiso y profesionalismo. También puede generar confianza entre las partes interesadas.

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5 Buscar puntos en común

El quinto paso para comunicarse con las partes interesadas que se resisten es buscar puntos en común con ellas. ¿Cuáles son los valores, objetivos e intereses compartidos que tienes con ellos? ¿Cómo puedes enfatizar las similitudes y minimizar las diferencias? ¿Cómo puede encontrar soluciones beneficiosas para ambas partes que beneficien a ambas partes? ¿Cómo puedes expresar gratitud y reconocimiento por su apoyo y cooperación? Al buscar puntos en común, puedes fomentar una relación positiva y constructiva. También puede crear un sentido de pertenencia y propósito entre sus partes interesadas.

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6 Respetar la diversidad

El sexto y último paso para comunicarse con los grupos de interés que se resisten es respetar la diversidad entre ellos. ¿Cómo puedes reconocer y apreciar la diversidad de perspectivas, experiencias y antecedentes que aportan? ¿Cómo puedes evitar imponerles tus puntos de vista o valores? ¿Cómo puedes aceptar y aprender de la diversidad de ideas y enfoques que ofrecen? ¿Cómo puedes promover la inclusión y la equidad entre tus grupos de interés? Al respetar la diversidad, puede mejorar su competencia y sensibilidad cultural. También puede enriquecer el impacto y la innovación de su organización.

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Vierni Albert II Calingasan

General Marine Biology, General Aquaculture, Ecology, General Science, Sustainability, Conservation, and Fisheries Law. Currently working and contributing the Aquaculture Development & Management Plan in the Philippines.
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In my experience specifically the fisherfolk wives, I see to it that their voices are always be heard. My country is dominated with men in the sector but during times when the men rest from work the women have the biggest impact in the family everyday of their lives.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender su perspectiva

2 Personaliza tu mensaje

3 Escuche y participe

4 Ser transparente y responsable

5 Buscar puntos en común

6 Respetar la diversidad

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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