¿Cuáles son las mejores maneras de obtener la aceptación de las partes interesadas para su plan de comunicaciones internas?

Ao identificar e conhecer profundamente o público-alvo, podemos adaptar a mensagem para que seja relevante e significativa para os colaboradores. Compreender suas necessidades, interesses e desafios permite que a comunicação seja direcionada de forma a engajar e motivar os colaboradores.

Visibility and authenticity are integral pillars to the achievement of the communications objectives. A visible leadership team across all levels of the organisation is key. As SME's in the respective functional areas of a business, the leadership team plays an integral role in driving company initiatives and building trusted relationships. Testimonials from employees at all levels about their personal experiences and employee appreciation supports an authentic narrative about the culture, mission and purpose of the organisation.

The power of Public Relations can be leveraged skillfully - to gain stakeholder buy-in for internal communications plans. Communicate the plan's benefits with transparency, align with organizational objectives & also showcase successful outcomes. Remember - it's important to regularly engage stakeholders, address concerns proactively, and emphasize the positive impact on organizational cohesion, fostering trust and support.

Seeking buy-in and support for your ideas from both decision makers and those they seek for counsel is profoundly important and requires both situational awareness and empathy. Situational awareness is important because identifying the people that can be most impactful to a positive result are not always obvious. Too often audiences are grouped like medical records, location, age, employment, etc. Stakeholders are motivated by much more than these markers; which brings us to empathy. Seeking "buy-in" from professionals requires much more listening than speaking. These people are identified as stakeholders for a reason, and respecting their position as such, will encourage them to respect your role as the "idea person."

The first step in this process is to understand what your stakeholders want to achieve and why - that is, focus on objectives rather than skipping that step and beginning instead with tactics or channels. From there, you can think about what success looks like. This is partly about metrics and qualitative feedback and partly about understanding what stakeholders feel about the performance of previous internal communications strategies.

Stakeholders will have difficulty supporting a communication plan if they don't understand the "why". Your goals and objectives will shape your entire communication strategy and confirm the reasons for communicating. If you have solid goals and benefits, it makes it easier for stakeholders to see the value in the plan and ultimately, support it.

Whilst communication of goals and benefits is good. What would hit the nail on the head for stakeholders is to show workings. Let me explain. 1. Show data and insights from an already accomplished execution in the past. 2. Showcase successful internal communication initiatives from other companies or similar departments to illustrate the plan's potential. 3. Make use of storytelling. Integrate compelling stories of employees impacted by poor communication. 4. Show that the benefits and gains overrides the cost needed for execution. 5. Be firm and address concerns transparently. Be sure of what you are communicating and address any potential concerns or objections openly and proactively. Do this and you will gain their trust.

Communication plans need to help the organisation to solve a problem. For example, this could be the need to increase sales, enable transformation, deliver new technology etc. When the plan aligns with the objectives and outcomes that the organisation is seeking to achieve, including defined metrics, then stakeholders will be able to see an immediate return on investment.

In my experience, I found that holding talks in small groups and collaborating with them to build communication, worked really well. They get to own something they felt they co-created because it was not forced onto them. If you're searching for a new slogan, campaign, etc., collaborate with them to develop it and determine how they would promote it to both their stakeholders and clients.

Show them the 5 Ws and you are good to go. I prefer to do a test run with a proxy audience, for example, my mother. She is COO for the company she works at. Since she is constantly busy I need to be extremely concise but effective on the benefits implications and costs for this projects. I will take notes on her comments or complaints and adjust accordingly.

Invest time in meeting with leaders and executives, not just explaining the importance of internal comms but showing it through low-hanging fruits. Once you have their trust, start building a strategy together that will ensure all employees get the information they need to do their jobs well. Next, turn your attention to middle managers. They are central to how the helicopter view is translated into feet on the street view - making it more relevant to each stakeholder. Finally, focus on the key influencers. Engage them early, understand their views, and build credibility through transparency of purpose and action. Remember, trust can only be built over time. So, it's never too early to invest in building relationships.

Envolva os funcionários desde o início proporcionando não apenas uma perspectiva valiosa, mas também fortalecendo o engajamento e o senso de pertencimento. Ao abraçar as diversidades da equipe, você promove uma cultura mais empática e envolvida com os valores da organização. Pratique escuta ativa, promova feedback e incentive a equipe a ouvir atentamente para estabelecer equidade entre os membros valorizandos as difenças. Faça mediações de conflito quando for necessário e apresente os resultados dando ciência das decisões e visão do grupo.

Os canais de comunicação interna na maioria das vezes são... chatos. Intranets antiquadas, TVs corporativas chatas, quadros de aviso, jornais impressos. É impossível gerar adesão e engajamento assim. A média de engajamento com intranets é inferior a 10%. Plataformas mais modernas e dinâmicas, que simulem a experiência de uma rede social, tendem a ser mais atrativas, aumentando a adesão. Gamificar a experiência de consumo do conteúdo de comunicação interna pode multiplicar o consumo e entendimento desse conteúdo. Além da pontuação distribuida para ler um conteúdo ou assistir um vídeo é possível premiar a participação em quizzes, enquetes e pesquisas, tornando a experiência até mesmo divertida. O RH precisa evoluir, urgentemente.

Existem, naturalmente, pessoas que se comunicam mais e melhor. Que têm um comportamento mais expressivo, relaciona-se com todos de maneira fácil, e tem livre acesso a qualquer pessoa do time, por seu carisma e empatia. Essas pessoas podem ser líderes de comunicação, mesmo que não tenham cargo de liderança, mas são profissionais que normalmente vão fazer o papel de comunicar, se eles estiverem alinhados ao padrão de comunicação da organização, ajudarão a fazer as mensagens chegarem de maneira mais assertiva aos times.

É incrível como algumas empresas acham que um canal que é atualizado 1x por semana é um bom canal. Para a comunicação interna vale a mesma regra, com suas limitação, da publicidade: é preciso haver alcance e frequência. Alimentar o canal frequentemente - com conteúdo relevante, por favor - ajuda ao colaborador entender o valor do conteúdo e do canal e dá início a criação de um hábito. Uma empresa não precisa de 1h por dia de atenção à comunicação interna, cerca de 10 minutos diários já pode ser considerado uma grande vitória e, convenhamos, se o conteúdo é bem produzido 50 minutos de engajamento com a comunicação interna semanalmente é mais que suficiente.

Il est important de partager des retours et de faire des points d'étapes tout au long de la mise en oeuvre du plan aux parties prenantes. Aussi, recueillir des avis et des contributions afin de les maintenir impliquées.

The fourth step is to provide regular updates and feedback to your stakeholders throughout the execution of your plan. You need to keep them informed of your progress, achievements, and challenges, and show them how your plan is delivering results and value. You also need to seek their feedback and opinions, and acknowledge and appreciate their contributions and support. You can use various channels and formats to communicate with them, such as emails, newsletters, reports, presentations, or meetings. By providing regular updates and feedback, you can maintain their interest and engagement, and demonstrate your accountability and transparency.

Las actualizaciones que se hacen a partir de los comentarios o retroalimentacion de los grupos suele tener un impacto mayor debido a la importancia que le da a cada usuario. Generar empoderamiento en cada individuo redunda en un mayor dialogo entre toda la comunidad, lo que a yuda a que el plan siga vigente y en una construcción dinamica.

A transparência do propósito de um plano de comunicação deve ser premissa tanto no relacionamento do profissional da comunicação interna com a alta liderança, quanto na sua relação - representando a empresa - com os demais departamentos e profissionais. É preciso ter indicadores que sirvam para medir o quanto as mensagens estão chegando a quem deveriam chegar, e o se produzem o resultado esperado no comportamento da organização e, por consequência, o impacto disso no resultado financeiro e no crescimento das pessoas e da empresa. A comunicação interna precisa contribuir para melhorar os relacionamentos, para aumentar a humanização, a colaboração e a performance, bem como fomentar a saúde e o crescimento de cada profissional.

Celebrar os sucessos e aprender com os fracassos é essencial para promover uma cultura organizacional positiva, incentivar a inovação e a criatividade, e cultivar um ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizado contínuo. Essa abordagem não apenas fortalece o engajamento dos colaboradores, mas também contribui para o crescimento e o sucesso sustentável da empresa a longo prazo.

Como profesionales, en cualquier ámbito y área, cuesta mucho reconocer cuando algo no sale bien, sin embargo, se aprende igual o más que en aquellas iniciativas donde hubo éxito. Hay que perder el miedo de exponer y analizar lo que no ha salido como se esperaba, de compartir malas experiencias y su contexto para enriquecer también el conocimiento compartido con la organización y nuestros mismos colegas. El éxito se reconoce y celebra, pero los fracasos deben analizarse y también compartirse.

En mi experiencia, una de las quejas más frecuentes en las organizaciones no tiene que ver con la celebración de los logros, esta más dada en la forma de como se comunican los desaciertos y como se plantean los desafíos para mejorar y un buen plan de comuncaiones debe tener una orientación hacia resultados esperados, así como indicaciones generales de mejora para la empresa.

Qual o percentual de colaboradores que leu o último post na intranet da empresa? Quantos deles leram o último cartaz no quadro de aviso? Quantos comentários você recebeu no jornalzinho interno? Pois é, como é possível querer realizar um bom trabalho sem acesso a dados de consumo de conteúdo. Hoje todo colaborador tem um smartphone, porque sua empresa não explora isso? É necessário - e urgente - se adaptar a dinâmica do colaborador, tornando a comunicação intena mais ativa e menos passiva.

Il faut surtout tout au long de la mise en oeuvre, sur la base des opinions, de l'impact et des évaluations, réajuster le plan.

An important step in involving stakeholders in planning is to update them on progress and results analytics as you implement the plan. By keeping your internal business partners informed of key learnings -- what is working and what isn't -- their input to future planning sessions will be increasingly strategic and effective.

Os stakeholders fornecem feedback valioso sobre as iniciativas de comunicação interna, ajudando a identificar áreas de melhoria e oportunidades para ajustes. Suas perspectivas e insights podem ser usados para refinar as estratégias de comunicação e garantir que as mensagens sejam eficazes e relevantes para o público interno. É necessário ouvi-los com frequência e mapear pontos sensíveis que demanda correção imediata.