Fractal Strategy

Lo que somos, es fácil de resumir: una consultora especializada en diseño centrado en las personas. Lo que hacemos es más largo de contar: investigación, formación, talleres, carteles, blueprints, prototipos, webs, sesiones de innovación, apps, procesos de participación…  Hacemos diseño.

Hace cinco años celebramos la última GovJam, coorganizada con el CADI y Fractal Strategy . En unos días repetimos la experiencia y no podemos estar más contentos del respaldo y la acogida que está teniendo. ¡Gracias, Elena Bernia y gracias al IAAP por su apoyo! En esta ocasión, se sentará a trabajar en la misma mesa gente de diferentes administraciones (Gobierno de Aragón - Government of Aragon, Ayuntamiento de Zaragoza, Diputación de Zaragoza…) y distintos servicios. Ese era el objetivo para esta jornada y como estamos viendo estos días de la forma más impactante, tanto en las cuestiones cotidianas como en las más graves y urgentes, es necesario romper silos y buscar la colaboración todo en tiempo. Como diseñadores con larga experiencia en servicios públicos, sabemos que las personas usuarias no entienden de competencias y compartimentos. Cuando tienes una necesidad, no te preguntas qué administración es la encargada de cada parte del proceso. Si uno de los trámites que tienes que hacer es un dolor, toda la experiencia es mala 😟 Esperamos que la GovJam sea ese laboratorio en el que hacer realidad esa mirada “holística” de la que siempre hablamos, que genere esas conexiones tan necesarias y promueva la transformación que queremos.

¿Qué tal vuestro octubre? El nuestro ha sido interesante y muy internacional. Nuestros viajes nos han llevado a Salamanca, a Cuenca, a Pamplona, a Lanaja, a Huesca y, virtualmente, ¡hasta a Argentina!  Empezamos el mes conectándonos con todas las personas que forman parte del proyecto 4D. Colegas en toda Europa y conocimiento compartido a través de la tecnología. Seguimos hablando de diseño y salud de la mano de Diseño y Diáspora en las Jornadas de Informática en Salud del Hospital Italiano de Buenos Aires. En Pamplona facilitamos una mesa dentro del ciclo para desarrollar el Plan de Acción de Gobierno Abierto de Navarra y nos llevamos nuevas ideas.  Participamos en el II Congreso de Comunicación Clara. ¡Nos encantó ver el interés que despiertan los proyectos que hacemos con los servicios para la salud y el bienestar!  Precisamente en los cuidados pusieron el acento el Encuentro Nacional de Diseño, organizado por READ. Nos gustó escuchar a Amalio Rey hablando sobre participación en un contexto de diseño y compartir visiones con otros colegas. Siguiendo hacia el oeste, visitamos Salamanca. Tenemos entre manos un nuevo proyecto para mejorar la Atención a la Ciudadanía en servicios públicos y allá fuimos para esa fase que nunca nos saltamos: el prototipado. Y ya en casa, trabajamos en proyectos de patrimonio, economía social, salud… Nos metemos a fondo en los proyectos y nos llevamos una visión transversal de lo que ocurre en nuestro entorno.  ¡A por el próximo mes!

¿Cómo es la experiencia de las administraciones públicas usando el diseño para transformar sus servicios? ¿Cómo ayuda la cocreación para conectar con las necesidades de las personas usuarias? ¿Cómo evolucionan y maduran las organizaciones que tienen el diseño en su “caja de herramientas”? De todo esto hablaremos en la charla abierta sobre proyectos de diseño de servicios de la Zaragoza GovJam y en la posterior Mesa redonda, que contará con la participación de cuatro personas que representan casos de éxito referentes en Aragón. ◽️Elena Bernia 🔴, diseñadora y Asesora Técnica del CADI (Centro Aragonés de Diseño Industrial) del Gobierno de Aragón. ◽️Susana Barriga, Jefa de Servicio de Participación Ciudadana e Innovación Social en Gobierno de Aragón. ◽️Francisco Javier González Laborda, Jefe de Servicio de Diseño de Procedimientos y Servicios Digitales en Gobierno de Aragón. ◽️Iván Lidón López, Investigador y profesor en Universidad de Zaragoza. Tanto la charla como la mesa redonda, moderada por Isabel Cebrián Zarranz, comunicadora especializada en diseño, son abiertas al público, con entrada libre. Te esperamos el 7 de noviembre desde las 17h para conocer experiencias de diseño y servicios públicos.

¡Quedan muy pocos días para apuntarse a la Zaragoza GovJam!  Una jornada que va a reunir a numerosas personas con ganas de experimentar con el diseño colaborativo de servicios públicos. Si tienes pensado venir a la GovJam el jueves 7 de noviembre, ¡no demores tu inscripción!  En la web encontrarás todos los detalles y el formulario para apuntarte: https://lnkd.in/dfdzW6pA La Zaragoza GovJam es un evento coorganizado por Fractal Strategy y el Centro Aragonés de Diseño Industrial (Cadi), con la colaboración del IAAP - Instituto Aragonés de Administración Pública.  7 de noviembre la sede del Instituto Aragonés de la Juventud.

La participación llegó a nuestra vida y a nuestras prácticas a través de Diego Chueca Gimeno y claro, fue un flechazo 💘. Y es que la Participación y el Diseño Centrado en las Personas son dos disciplinas diferentes que, gracias a sus conexiones y sus aprendizajes recíprocos, tienen un gran potencial de trabajo conjunto. Este "match" fue posible gracias a nuestras ganas de colaborar y al impulso de espacios que han entendido el potencial de combinar #Participación y #Diseño para la transformación. A partir de todos los aprendizajes recíprocos que hemos recogido en estos años de proyectos compartidos, elaboramos esta reflexión. Si trabajas en innovación en servicios públicos, nos encantaría que la leyeras y nos des tu visión sobre cómo se complementan estas dos disciplinas. https://lnkd.in/dJjSyarV

¿Tienes ya el 7 de noviembre en tu calendario? Ese es el día de la GovJam Zaragoza.  Y oye, ¿qué es una GovJam? Pues un espacio para aprender, experimentar y compartir, dirigido a personas que trabajan en el ámbito público.  Esto es lo que hay que traer a la GovJam: 💡 Actitud para aprender las técnicas del diseño y ponerlas en práctica durante la jornada.  🧪 Impulso para experimentar, porque abordaremos proyectos vinculados a los servicios públicos con una temática común. ☀️ Ganas de compartir un día de trabajo con colegas de otras administraciones públicas. La Zaragoza GovJam es un evento coorganizado por Fractal Strategy y el Centro Aragonés de Diseño Industrial en colaboración con el IAAP y forma parte de una experiencia global: la Global GovJam, que se celebra a la vez en numerosas ciudades de distintos países alrededor del mundo. Mucha más info en el primer comentario 👉  #GovJamZgz #GGovJam #ServiceDesign #DiseñoDeServicios

¡El proyecto 4D Picture e sigue avanzando! Asistimos a un nuevo simposio para poner en común el avance de los distintos equipos multidisciplinares que forman parte del proyecto en los distintos países. Por parte del grupo de trabajo de Diseño, compartimos las metodologías de la fase de análisis y las diferencias entre los distintos segmentos del ‘carepath’ que se están analizando en los países. En nuestro caso, con ejemplos de la investigación con pacientes en el Hospital Universitario Miguel Servet de Zaragoza que nos ocupa en los últimos meses. También fue el momento de presentar los artículos que el equipos de la Universidad de Zaragoza han publicado recientemente sobre esta materia. 

Y ¡𝐕𝐮𝐞𝐥𝐯𝐞 𝐥𝐚 𝐆𝐨𝐯𝐉𝐚𝐦 𝐙𝐚𝐫𝐚𝐠𝐨𝐳𝐚!  💡 Un espacio para experimentar con el diseño colaborativo de servicios públicos. Profundiza en las necesidades de las personas, propón ideas, trabaja en su desarrollo, prueba tus soluciones, comparte y ¡aprende del proceso! Un evento abierto a todas las personas que trabajan en el ámbito público. 🗓️ 7 de noviembre, jueves 🕘 De 9:00 a 17:00 📍 Instituto Aragonés de la Juventud Fractal Strategy coorganiza este evento junto al Centro Aragonés de Diseño Industrial, con el apoyo de su asesora técnica, Elena Bernia. La inscripción está abierta hasta el 25 de octubre pero las plazas son muy limitadas. 👉 Si trabajas en el Gobierno de Aragón - Government of Aragon, que impulsa el evento, puedes hacer tu inscripción a través del IAAP - Instituto Aragonés de Administración Pública. 👉 Si trabajas en el ámbito público desde otra organización, rellena el formulario de la web para asegurarte una plaza. ¡No dejes pasar esta oportunidad de disfrutar investigando, analizando y creando soluciones! Información e inscripciones en https://lnkd.in/dfdzW6pA #GovJamZGZ #GGovJam #ServiceDesign #DiseñoDeServicios #Zaragoza #GSjam #Innovación

Coincidiendo con su traslado a un espacio más accesible y moderno, la Unidad de Hemodiálisis del Hospital San Juan de Dios Zaragoza encargó a Fractal un proyecto de diseño de la experiencia del paciente. Aprovechamos la oportiunidad para trabajar en la mejora de todos los aspectos de esa experiencia, desde la perspectiva del diseño centrado en las personas. Para leer el caso de estudio completo, enlace en el primer comentario #ExperienciaDePaciente #DiseñoYSalud