IO Investigación

Un reciente #estudio realizado por IO Investigación muestra cómo los usuarios de distintas edades valoran el #transporte público en la Comunidad de Madrid. A medida que aumenta la edad, también lo hace la valoración positiva, destacando el contraste con los jóvenes de 18 a 30 años especialmente en el servicio de Cercanías de Renfe. El estudio muestra una clara diferencia generacional en la #satisfacción con los #servicios. 👉Los jóvenes entre 18 y 30 años dan una valoración negativa del 46.5% en servicios como el Cercanías de Renfe. 👉Los mayores de 50 años destacan por su valoración positiva de servicios como el Metro, autobuses urbanos y taxis/VTCs. 💼 Estos resultados reflejan diferencias generacionales en la percepción de los #serviciospúblicos de movilidad en #Madrid y brindan información valiosa para futuras mejoras y adaptaciones en el sistema de transporte. #Madrid #transporte #EstudioOpinionIO2024

🌐 El poder del lenguaje en la investigación de mercados 🌐 En un mundo donde la cantidad de datos textuales es inmensa, el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) está transformando la manera en que las empresas comprenden a sus consumidores. A través de esta #tecnología, se pueden analizar #emociones, #percepciones y #comportamientos de forma mucho más precisa. 🔍Guillermo Mokry, Data Scientist en IO Investigación, destaca: "El lenguaje tiene matices que revelan más que palabras, y el NLP nos permite extraer insights profundos que ayudan a las empresas a tomar decisiones más inteligentes." Si quieres conocer más sobre cómo el NLP está revolucionando la investigación de mercados, no te pierdas nuestro último artículo en el blog. 👇 https://lnkd.in/eJ5muQ2s #Innovación #InvestigaciónDeMercados #NLP #InteligenciaArtificial #DataScience

El employer branding: el gran aliado de las marcas hoy . . En un mercado #laboral cada vez más competitivo, construir una #marca empleadora sólida ya no es una opción, es una necesidad. Según datos recientes: 👉94% de los hashtag #candidatos es más propenso a postularse a empresas que gestionan activamente su employer brand. 👉82% de los candidatos considera la reputación de la empresa antes de aplicar Pero, ¿qué factores están impulsando el #employerbranding este año? 1️⃣ Autenticidad y Transparencia: Las empresas que comunican abiertamente sus valores y prácticas no solo atraen mejores talentos, sino que también fomentan una cultura de confianza interna. 2️⃣ Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI): El 78% de las empresas líderes están apostando por integrar iniciativas DEI en su marca empleadora. Un equipo diverso es clave para la innovación y el crecimiento sostenible. 3️⃣ Flexibilidad Laboral: En 2024, la flexibilidad es fundamental. Las empresas que ofrecen modelos de #trabajoremoto o #trabajohíbrido tienen más éxito en atraer y retener #talento, especialmente entre las nuevas generaciones que priorizan el equilibrio entre la vida laboral y personal. 🌍💼 4️⃣ Impacto en el negocio: Las empresas que invierten en su employer brand ven una disminución del 28% en la rotación de empleados y una reducción significativa en los costos de contratación. 🏆 💡 Las tendencias son claras: Un employer branding fuerte no solo mejora la atracción de talento, también crea un entorno donde las personas quieren quedarse y crecer. En IO Investigación, entendemos la importancia de construir una marca sólida que no solo atraiga, sino que retenga al mejor #talento. Para explorar estas tendencias y compartir experiencias de éxito, próximamente celebraremos un desayuno empresarial, donde discutiremos en profundidad estos y otros temas clave relacionados con el employer branding. 🍽️☕ ¡¡Os iremos contando!! #EmployerBranding #Talento #RRHH #DesayunoEmpresarial #IOInvestigacion #Liderazgo

🏠 La vivienda, el problema más urgente de Madrid, según los madrileños Ayer, domingo 13 de octubre, miles de personas salieron a las calles de Madrid reclamando algo fundamental: el derecho a una vivienda digna. Esta movilización refleja una creciente preocupación y visibilización de este problema entre los ciudadanos de la capital. 📊 En #IOInvestigacion, también lo hemos confirmado. En nuestro Estudio de Opinión de la ciudad de Madrid de octubre, el 67% de los encuestados señala a la vivienda como el principal problema de la ciudad. A esto le siguen el coste de la vida (64%), la contaminación ambiental (41%) y el acceso a servicios públicos (36%). 🔍 Estos datos nos muestran la urgencia de abordar estos retos. ¿Qué crees que se puede hacer para mejorar la situación? #Madrid #Vivienda #EstudioOpinionIO2024 #ioinvestigacion #estudiosdemercado #estudiodeopinion

Las empresas de telecomunicaciones en LATAM están apostando por la Experiencia del Empleado (EX) para impulsar la innovación y retener talento en un sector altamente competitivo. Mediante encuestas de clima laboral y el análisis de ADN emocional (ADNe), las compañías están construyendo culturas organizacionales que potencian la satisfacción y el compromiso de sus equipos. En IO, estamos apoyando a estos líderes del sector a través de nuestras soluciones avanzadas de EX. 📡 Descubre cómo podemos ayudar a tu empresa a transformar la experiencia de tus empleados. #EmployeeExperience #Telco #ClimaLaboral #LATAM #Innovación

🔎En la era de los #datos masivos, la ética en la investigación de mercados es más crucial que nunca. El acceso a grandes volúmenes de #información permite a las empresas obtener #insights valiosos, pero también plantea desafíos respecto a la privacidad de los consumidores. Las mejores prácticas incluyen: 👉La transparencia en el uso de datos. 👉La anonimización de información sensible 👉El cumplimiento de normativas como el GDPR. La confianza del cliente depende de que las empresas implementen estas medidas y comuniquen claramente cómo utilizan los datos para mejorar la experiencia del cliente. El equilibrio entre innovación y ética no solo es posible, sino esencial. Tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning permiten la hiperpersonalización y predicción de comportamientos, pero deben manejarse con responsabilidad para evitar decisiones sesgadas. Aquellas empresas que prioricen la ética en su uso de los datos no solo cumplirán con las regulaciones, sino que también fortalecerán la confianza y lealtad del cliente. #ÉticaEnLosDatos #InvestigaciónResponsable #ConfianzaDelCliente #BigData

💡 La experiencia del cliente (CX) sigue siendo el motor clave para el crecimiento en 2024. Según nuestro último estudio, estas son las 3 #tendencias más impactantes en #CX que tu empresa no puede ignorar: 1️⃣ Personalización en tiempo real impulsada por #BigData La hiperpersonalización es una tendencia esencial para 2024. Esta capacidad de anticipar comportamientos se apoya en el #análisis de datos de CRM y herramientas predictivas, lo que permite ofrecer recomendaciones precisas y mejorar la #experiencia del cliente en tiempo real 2️⃣ Omnicanalidad efectiva con integración digital En 2024, los #consumidores esperan una experiencia fluida y consistente en todos los canales de interacción con una marca. Ya sea que el cliente esté en línea o fuera de línea, la transición entre plataformas debe ser sin interrupciones. 3️⃣ Uso de #InteligenciaArtificial para atención al cliente predictiva La #IA predictiva se está volviendo estándar para mejorar el servicio #al cliente. Herramientas como chatbots avanzados y asistentes virtuales, que pueden manejar consultas de manera intuitiva y eficiente, son cada vez más comunes, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo costos operativos Adaptarse a estas tendencias puede marcar la diferencia entre la lealtad de los clientes o su abandono. ¿Cómo se está preparando tu negocio para el futuro del CX? #CustomerExperience #Tendencias2024 #ExperienciaDelCliente #CustomerCentric

🌐 Una empresa de software decidió realizar una investigación de mercado enfocada en entender mejor las necesidades de sus clientes empresariales. Descubrieron: Oportunidades de Expansión: Alta demanda de soluciones integradas que combinen múltiples herramientas en un solo software. Expectativas del Cliente: Necesidad de un soporte técnico más accesible y personalizado. Feedback Negativo: Complejidad en el uso de algunas funciones clave del software. Resultado: La empresa desarrolló una plataforma todo en uno que simplifica la gestión de herramientas tecnológicas, dirigida especialmente a pequeñas y medianas empresas. Además, implementaron un servicio de atención al cliente 24/7 con soporte en varios idiomas. Esto resultó en un aumento del 35% en las ventas del nuevo producto y un notable incremento en la satisfacción del cliente, reduciendo las tasas de cancelación de suscripciones en un 20%. #CustomerExperience #MysteryShopper #MysteryDinner #MysteryPatient #CalidadDeServicio #AtenciónAlCliente #MejoraContinua #Innovación #Negocios

#términosmarketingestratégico ¿Qué es el ROI en marketing? El ROI en marketing se refiere al beneficio que obtiene una empresa como resultado de sus inversiones en estrategias y campañas de marketing, expresado como un porcentaje del costo invertido. En otras palabras, el ROI responde a la pregunta: "¿Cuánto dinero ganamos o perdimos por cada dólar invertido en marketing?". Importancia del ROI en la estrategia de marketing ✅ Evaluación de la efectividad ✅Optimización del presupuesto ✅Toma de decisiones basada en datos ✅Justificación del gasto en marketing ✅Identificación de oportunidades de mejora Desafíos del ROI en marketing Aunque el ROI es una métrica valiosa, también presenta algunos desafíos: 1️⃣ Medición precisa: No siempre es fácil atribuir ingresos directamente a una campaña de marketing específica, especialmente en estrategias multicanal donde los clientes interactúan con la marca en diferentes puntos antes de realizar una compra. 2️⃣ Valor a largo plazo: Algunas estrategias de marketing, como el branding o el marketing de contenidos, pueden no generar un ROI inmediato, pero son fundamentales para el crecimiento a largo plazo de la empresa. 3️⃣ Factores externos: El ROI puede verse afectado por factores externos como cambios en el mercado, competencia, o incluso condiciones económicas generales, lo que puede hacer que el cálculo no refleje completamente el impacto de la campaña. El ROI es una métrica esencial en la estrategia de marketing, ya que proporciona una visión clara de la rentabilidad y la eficiencia de las inversiones en marketing. ¿Cómo mejorar el ROI de tus campañas? ¿Realizas un análisis anterior y posterior a a campaña para identificar puntos de dolor o áreas de mejor? #CustomerExperience #MysteryShopper #MysteryDinner #MysteryPatient #CalidadDeServicio #AtenciónAlCliente #MejoraContinua #Innovación #Negocios

🗣 Un mapa de experiencia de cliente es una herramienta visual que permite a las empresas comprender y analizar el recorrido que sus clientes realizan desde el primer contacto hasta la compra y más allá. Este mapeo incluye todas las interacciones y puntos de contacto que el cliente tiene con la empresa, proporcionando una visión detallada de su experiencia y destacando áreas de mejora. En IO Investigación, somos especialistas en crear mapas de experiencia de cliente que ayudan a las empresas a optimizar sus estrategias y mejorar la relación con sus clientes. Te contamos más detalles en nuestro blog https://lnkd.in/dJsC7K4X #CustomerExperience #MysteryShopper #MysteryDinner #MysteryPatient #CalidadDeServicio #AtenciónAlCliente #MejoraContinua #Innovación #Negocios