STIGA CX

Formarse o morir. En Stiga somos becarios permanentes y nuestros analistas son personas insaciables de conocimiento. Con mucho orgullo tenemos que dar la enhorabuena a nuestra compañera Marta Serrano Pinilla . No solo por realizar el Máster presencial en #BigData, #DataScience & #InteligenciaArtificial, impartido en la Facultad de Estadistica UCM de la Universidad Complutense de Madrid por Ntic Master, sino por atreverse a participar en una Competición de Becas de ese mismo Máster. La competición se basó en desarrollar un proyecto sobre una aplicación end-to-end impulsada por #IAgenerativa para dar un acompañamiento a los usuarios respecto a hábitos saludables, tanto de rutinas de salud como emocionales; intentar dar una experiencia de acompañamiento al usuario basado en el lenguaje natural, la personalización de objetivos y la visualización de datos. Lo importante es participar, aprender y disfrutar de lo que te gusta. Pero si encima consigues la segunda posición, doble satisfacción ¡Enhorabuena Marta!

Uno de los estadísticos más utilizados para medir la asociación o relación entre dos variables, por su fácil interpretación, es la #r_de_Pearson. Pero antes de seguir leyendo, te propongo que mires los gráficos de la imagen y pienses en cuántos de ellos, a simple vista, ves que hay datos relacionados. Si hicieses la #correlación_de_Pearson (la que nos enseñaron en el cole o en la uni) te sorprenderías, porque seguramente sólo encontraría una fuerte relación en 3 de ellos. Esto es debido a que la r de Pearson está pensada para identificar una relación lineal y bajo unos supuestos que probablemente no recuerdas.  En el mundo de los datos, a veces las apariencias engañan. Un gráfico (como el c) puede mostrar una correlación de Pearson débil o moderada entre la retención de clientes y el NPS en una compañía de seguros, pero la realidad es que están profundamente conectados. 💡 Por lo que si quieres analizar, por ejemplo, la relación con el servicio de ciertos aspectos de tu negocio y la experiencia ofrecida al cliente, es posible que se te esté escapando algo al no ser una relación lineal. 📉 Si quieres saber más sobre como identificar relaciones entre tus datos mira el siguiente artículo… 🔍➡️ https://lnkd.in/d3anTHnM #StigaCX #correlation #stats #analytics #datascience #data #NPS #DataTrends

Hemos dejado atrás un gran 2024 en lo profesional, y queremos desearos un #2025 lleno de oportunidades, grandes experiencias y buenos recuerdos. 🥳 🥰

Queda muy poco para dejar 2024, un gran año para Stiga en el que hemos acompañado una vez más a nuestros clientes en la gestión de la Experiencia de sus clientes. Queremos desear a clientes, colaboradores, amigos y, sobre todo, al equipazo de profesionales que construyen Stiga, una Feliz Navidad. 🎄 🥳

Gracias a vosotros, siempre a vuestra disposición 😊

📢 Por segunda ocasión, STIGA CX colabora junto a la Asociación DEC y Bain & Company en la realización del "Informe de Madurez de la CX en España". Será la VII edición del Informe y en la presentación del mismo participará nuestro Director de Desarrollo de Negocio, Antonio Arjonilla. Os invitamos a seguirlo online o presencialmente! 📆  Fecha: 10 de diciembre de 2024 🕙  Hora: 10:00 – 12:00 🌐  Formato: Evento híbrido 🔍 En este informe conoceremos cómo está evolucionando la experiencia de cliente, qué sectores destacan en experiencia de cliente y cuáles han mostrado mayor avance. También analizaremos los atributos clave que contribuyen a una experiencia sobresaliente y cómo varían las preferencias de cada generación. ¡Te esperamos allí! 😊 #ExperienciaDeCliente #MadurezCX #InformeCX #CX #Presentacion #InformeExperienciaDeCliente

Desde STIGA CX queremos solidarizarnos con todos nuestros compañeros, clientes y amigos residentes y/o con allegados en las zonas afectadas por la #DANA de las últimas horas. Os enviamos toda nuestra fuerza para afrontar esta tremenda catástrofe. #INUNDACIÓN #Solidaridad

Nuestro área de #datascience 👩🏻🔬👨🏼🔬 aplica modelos analíticos avanzados sobre todo tipo de fuentes de información, para comprender mejor la #ExperienciaClientes y maximizar el impacto en las ventas 📈 y la marca ♥️ #stigacx #customerexperience #dataanalysis

El pasado jueves, celebramos el 30 aniversario 🎂🎉 de STIGA Barcelona con un evento en el que agradecimos, reconocimos y nos reencontramos con muchas de las personas y las empresas que, a lo largo de estos años, han confiado y siguen confiando en STIGA. Lo pasamos en grande repasando nuestra historia 🛣️, con unas dosis de humor y algo de nostalgia, nos encantó volver a ver y charlar con personas relevantes para nosotros y nos emocionó 🧡 comprobar que somos capaces de ofrecer algo más que buenos estudios y análisis a nuestros clientes. A todas y todos los que compartisteis la fiesta con nosotros y a todos los que, tras tantos años, seguís confiando en STIGA, MUCHÍSIMAS GRACIAS!! 🫶" #CX #CustomerExperience #Satisfacción #ExperienciaDeClientes

Todo profesional que se precie y que persiga la diferenciación de su producto o servicio en el mercado, estará más que familiarizado con el ámbito estratégico de la Experiencia de Cliente o Customer Experience (CX). Pero antes de este tsunami en la gestión empresarial ya existían otros Modelos de Gestión que también nacieron con el objetivo de fomentar que las organizaciones obtengan resultados positivos y beneficios significativos. En particular, en nuestra nueva entrada del Blog, abordamos el Modelo #EFQM. Si quieres saber cómo nació y cómo está a día de hoy entra aquí. #CustomerExperience #StigaCX