Tour Time Madrid

Pues cada vez funcionan mejor los tours para empresas. Estos tours privados para ejecutivos son una opción ideal en Madrid para combinar negocios y cultura. Perfectos para descubrir el patrimonio de la capital mientras se fortalece el trabajo en equipo y la cohesión empresarial. #tours #madrid https://lnkd.in/dD4GUXMg

Este post es una lección aprendida/experiencia para Tour Time Madrid que "casi" SIEMPRE sale todo MUY BIEN. Pero ayer NO fue así. El cliente (una muy conocida empresa de terminales móviles) repetía y tenía un tour de Curiosidades de Madrid en español porque venía un cliente suyo muy importante. Eran 22 personas. Dos días antes confirmó 26 personas -que entraban en el bus de 28 plazas contratado-, todo genial. El bus realmente estaba a disposición por si llovía, porque cenaban alejados del centro y venía bien para acercarles luego desde la plaza de Oriente. Lo había organizado yo personalmente con la cliente. Hasta iban a estrenar autobús de 50 (luego daba igual cuántos más vinieran siempre que avisaran). Llegado el día, amanecemos con la guía asignada (una crack en la materia) en el hospital por su suegra. Corriendo buscamos guía y asignamos al mismo que estuvo con esta multinacional hace un mes (Feedback: "Como le he dicho a María José, todo perfecto"). Yo estoy MUY liado ese día y no estoy pendiente de la evolución (salvo ver el tiempo por la mañana y confirmar con la cliente los cambios que ya habían sido notificados). Por la noche tengo un audio de la cliente explicando que no ha sido lo esperado... y están defraudados. El bus ¡no ha llegado por el tráfico! y el guía ha tenido varias cosas que no le ha gustado (el guía pensaba que era en inglés y algunos detalles más). He hablado por la mañana con la empresa de transporte, efectivamente hicieron lo imposible por llegar al centro pero no fue posible. El guía nos ha contado su versión de que hizo todo lo que pudo con el viento, lluvia, autobús, etc. Internamente se le asignó como si fuera inglés (como la última vez), un fallo por no revisarlo. Hablo con la cliente y le digo que el transporte por supuesto no se cobra, y que pidan el descuento que quieran a Tour Time. Ambas compañías queremos ofrecer de nuevo el servicio para que vean que el resultado debe ser excelente. Así que nos han pedido un 50% de descuento que aceptamos de buen grado por no haber cumplido. Procedemos a mandar la factura desde Sage y a devolver el dinero. No hemos dado la talla que se espera de nosotros. Lecciones aprendidas: - El guía debe adaptarse a las circunstancias por complicadas que sean. - Cuando un grupo se acerque a 30 personas debemos mandar al equipo de soporte. - Debemos tener muy bien identificada la información en caso de cambios de última hora. - Avisar al transportista de días malos para tener más margen (que nunca les ha pasado esto con nosotros) y evaluar rutas alternativas para acercarnos. -Estar pendientes de donde puede haber problemas (sobre todo cuando hay cambios de última hora). Toca aprender de cada situación, mejorar y seguir ganándonos la confianza de nuestros clientes. Gracias a quienes confían en www.tourtime.es y seguimos trabajando para ofrecer las mejores experiencias culturales en Madrid. #leccionesaprendidas

¿Este año tiene sentido para tu empresa la oportunidad de vivir una Navidad mágica junto a tu equipo? Imagina recorrer las calles iluminadas de la capital, disfrutar de la gastronomía típica en los mejores restaurantes y sentir el espíritu navideño en cada rincón de la ciudad. Desde tours exclusivos por los mercados navideños hasta visitas privadas a lugares emblemáticos, puedes vivir experiencias personalizadas que creen recuerdos inolvidables. Haz que esta Navidad sea especial para tu empresa. #Navidad #Eventoscorporativos https://lnkd.in/dCGMT5c6

Découvrez le Musée du Prado avec Tour Time Madrid 🖼️ Plongez dans l'univers artistique du célèbre Musée du Prado avec nos guides experts parfaitement francophones et nos visites guidées privées en français. Explorez des chefs-d'œuvre d’artistes tels que Velázquez, Goya ou Rubens, admirés même par des peintres français comme Édouard Manet. Nos guides officiels vous offriront une expérience unique et personnalisée, adaptée à vos centres d’intérêt. #Madrid #MuséeDuPrado #VisiteGuidée https://lnkd.in/dSEeEUTF

¿Te animas mañana a conocer el Madrid judío con el grupo cultural de los jueves? A las 10:30 en la calle Mayor. Avisa con antelación por favor para tenerlo en cuenta en el grupo.

Tour Time ha organizado el inicio de curso escolar para nuestros mayores visitando "Arte Moderno de México, Colección Blaisten y Altar de muertos 2024". Si quires asistir, comienza este jueves de octubre. 😊

¿Quieres conocer la Casa de México este jueves? Visita: Arte Moderno de México, Colección Blaisten y Altar de muertos 2024, Fundación Casa de México en España.

Nuestros mayores comienzan el nuevo curso escolar 😊. Todos los jueves por la mañana, tienen diseñada una actividad. Aquí tienes el próximo mes de octubre, por si conoces a alguien que quiera unirse con un grupo muy atento, curioso y enamorado de la cultura. - 10/10/24: Arte Moderno de México, Colección Blaisten y Altar de muertos 2024, Fundación Casa de México en España. - 17/10/24: Cien modos de recordar a Kafka, Museo Sefardí y breve ruta sobre la historia de los judíos en Madrid. - 24/10/24: Museo Municipal de Arte En Vidrio de Alcorcón-MAVA: Visita al museo y taller de grabado en vidrio con punta de diamante. - 31/10/24: La Zarzuela, patrimonio de la Hispanidad. Crónica cantada de nuestra vida, Fernán Gómez Centro Cultural de la Villa https://lnkd.in/dpTXsTy3

Todo un honor formar parte de esta mesa redonda en la Universidad de Turismo y Comunicación.

¡GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS! El evento de proveedores de Tour Time fue un éxito hace una semana. Esto es tener un as de corazones, como nos demostró el mago en la cena. #Eventos #Proveedores