Del curso: Cómo gestionar las emociones en el trabajo

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Cómo lidiar con las emociones de otras personas

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Cómo lidiar con las emociones de otras personas

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Todos hemos trabajado con alguien tóxico: esa persona gruñona que te desanima, el que no tiene paciencia y arremete contra todos o alguien cuyas emociones están fuera de control y con quien nunca sabes lo que te espera. Trabajar con las emociones de los demás puede afectar nuestra productividad tanto como gestionar nuestras propias emociones. Me gustaría poder decirte que puedes conseguir que tus compañeros gestionen su temperamento o que su ansiedad o su miedo desaparezca. Ya me gustaría, pero no es así. ¿Qué puedes controlar, entonces, a la hora de lidiar con las emociones de la gente? Bueno, tienes el control de tus respuestas, al menos en teoría. Te voy a plantear dos casos. Registra qué percibes corporalmente cuando escuches cada uno de ellos. ¿Qué sientes y cómo reaccionarías? Uno. Una compañera se dirige a ti con el ceño fruncido y con voz tajante casi te grita «Tenemos que hablar». ¿Qué notas corporalmente? ¿Cómo reaccionarías? ¿Te estresarías y responderías también gritando?…

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