Del curso: Cómo medir la eficacia de tu fuerza de ventas

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La importancia de un buen CRM para poder medir eficazmente

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La importancia de un buen CRM para poder medir eficazmente

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Va a ser extremadamente difícil medir la eficacia de tu fuerza de ventas e ir acompañando todas las métricas de ventas que te interesan sin contar con una herramienta que te permita medir todo en tiempo real, contar con «dashboards» o tableros de mando para poder ir acompañando los progresos y poder generar analisis detallados de la situación. Todo esto y mucho más te lo da un buen CRM. Un CRM es la sigla utilizada para «Customer Relationship Management» o gestión de la relación con el cliente. Es un sistema o plataforma donde vamos a centralizar todo lo que tenga que ver con ventas y la relación con el cliente. Es utilizado por empresas de todos los tamaños y de todos los sectores para, en definitiva, administrar y analizar las interacciones con clientes. Un CRM es esencial para muchos objetivos pero, en especial, para el de este curso, es decir, medir la eficacia de ventas y ser más productivos. ¿Y por qué es tan importante contar con esto? Primero, porque para ti, como gerente de…

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