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Las reglas de oro del diseño conversacional

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Las reglas de oro del diseño conversacional

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Si me pidieran que resumiera en una frase cuál es el objetivo fundamental y último de la labor de un facilitador, contestaría, sin lugar a dudas, la facilitación de conversaciones de calidad. Dime la calidad de la conversación que mantienes con un equipo y te diré la calidad del resultado que obtienes en el proyecto. Por eso es vital que apliques determinadas reglas conversacionales que, aunque al principio puedan hacer sentir a la gente dentro de un corsé, en cuanto las utilices en tres o cuatro ocasiones formarán parte del día a día. Al inicio, y como regla digamos número cero, dedica unos instantes antes del inicio de la conversación al compromiso individual de los participantes a conseguir el objetivo, hacer conscientes a todos que el avance del proyecto es fruto de su aportación y de su juicio y que, por tanto, requiere de su compromiso sincero en construir y aportar de manera positiva a la consecución de los objetivos. Primera, importantísima, que ya conocerás si conoces temas…

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