Servicio de atención al cliente: Creación de valor para el consumidor
Con Marc Alonso Martínez
Recomendado por 2515 usuarios
Duración: 35 min
Nivel de conocimientos: Intermedio
Publicación: 4/5/2021
Detalles del curso
Los clientes se ganan. Generar valor para el cliente es imprescindible para ganarte su lealtad y confianza. Este contenido formativo te ilustra la importancia que tienen los empleados y su comportamiento cuando se trata de satisfacer a tus clientes. También comprenderás lo fácil que resulta perder un cliente hoy en día, lo importante que es conocer quién es tu competencia y qué hacen, y que escuchar y conocer la opinión de los clientes existentes es vital para entender qué necesitan y ofrecerles más de lo que esperan.
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
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Reseñas de los usuarios
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🚀 Mariana Elisabet Csida
🚀 Mariana Elisabet Csida
🌟 Especialista en Customer Experience y Employee Experience CX - EX | 👩💻 Jefe de Atención al Cliente I👩🏫 Docente Univesitaria I📈 Lic. en…
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Luis Miguel Quesada Jiménez
Luis Miguel Quesada Jiménez
Emprendedor (Músico y Artesano Independiente) en Rasta Miguel
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Contenido
Qué incluye
- Practica mientras aprendes 1 archivo de ejercicios
- Pon a prueba tus conocimientos 3 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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