🤖 Glovo WATCHER
📍 Sistema de hexágonos para horas punta
Hace unas semanas Glovo introdujo un nuevo sistema de gestión del marketplace para situaciones de alta demanda, pasando del sistema de Radios al Watcher.
🚲 Para entender cómo funciona la alta demanda en Glovo es necesario saber que la saturación se mide dividiendo la demanda (pedidos) entre la oferta (repartidores). Es un porcentaje (%).
Antes de este cambio, el sistema se llamaba DRB (Bot de Radio Dinámico por sus siglas en inglés) y regulaba el alcance del restaurante en base a radios (ver foto).
A mayor saturación (es decir, muchos pedidos y pocos repartidores), el radio de los restaurantes iba haciéndose más pequeño. Sin embargo, el alcance era el mismo en cualquier dirección (norte, sur, este, oeste). Además, no priorizaba a ningún partner, actuaba independientemente de sus métricas operativas. Afectaba a todos por igual.
🗺️ Watcher, el nuevo sistema, introduce nuevas perspectivas: divide las localidades en hexágonos, tiene en consideración las métricas operativas y la cruza con tu competencia (i.e. cuantas hamburgueserías hay en el mismo polígono) y reduce la exposición de manera asimétrica.
Esto puede generar que un restaurante no aparezca en algunos polígonos cercanos (porque allí se da visibilidad a otros restaurantes similares con mejores métricas operacionales), mientras que sí aparece a 2 km de distancia.
Esto ha generado confusión entre algunos partners, que no han entendido por qué de repente han perdido exposición en momentos pico (afectándoles directamente aunque tuvieran acciones de visibilidad pagadas tales como las burbujas o el GMO).
Está diseñado para optimizar la red de riders (el recurso más escaso en las horas pico).
Según Pere Rumbo Prats, #DataScientist de Glovo y uno de los creadores de Watcher, la implementación ha sido 100% in-house y, a diferencia de lo comentado inicialmente, no ha venido de Delivery Hero. De hecho, el proyecto empezó antes de que #DeliveryHero adquiriera Glovo. De momento tampoco hay ninguna iniciativa en el grupo para implementar este sistema en otras compañías.
#fooddelivery #riders #restauracion
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