Publicación de ADD Informática - ResiPlus®

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👂 #Escuchar a los usuarios: clave para la #mejoraContinua de los servicios TIC El pasado viernes tuvimos la oportunidad de escuchar a Raquel Beltrán Muñoz y REYES VEGA en una sesión más de los #ViernesTecnológicosRegionales de la #STIC. Ambas pertenecen al equipo de Experiencia de Usuario y Comunicación del Centro de Servicios al Usuario de #ayudaDIGITAL. Más de 150 compañeros de la STIC estuvieron presentes en una sesión en la que detallaron las #iniciativas que se han ido desarrollando en los últimos cinco años, con el objetivo de centrar la prestación del servicio de #soporteTIC en las #personas. Unas mejoras encaminadas siempre a garantizar una interacción con la tecnología intuitiva, eficiente y agradable para los usuarios. Durante su intervención, Reyes Vega hacía hincapié en que “no se trata solo de resolver las solicitudes, sino de hacerlo preocupándonos por el usuario y en cómo este percibe nuestro servicio. El objetivo es que lo identifique como cercano, ágil, eficaz y, sobre todo, en continua adaptación a sus necesidades”. 🔸 ¿Cómo se consigue esto? 🔸 #Escuchando a los #usuarios y con la recogida continua de feedback para transformarlo en mejoras. Por ejemplo, a través de la #valoración de la gestión de sus solicitudes y la atención recibida. Estas valoraciones son analizadas detenidamente por parte del equipo de experiencia de usuario, poniendo el foco en las negativas. También a través del 📭 buzón de sugerencias y comentarios, una vía de contacto directo muy #útil cuando se quiere proponer algo, registrar una queja o un agradecimiento concreto, entre otros. Y la #gestión de #reclamaciones, gracias a la cual se revisa la solicitud original, "con el objetivo de mover a la acción y dar respuesta a la reclamación”, nos explicaba Raquel Beltrán. También tuvimos oportunidad de conocer algunos de los casos de éxito que se han ido consiguiendo, así como las acciones de comunicación que se llevan a cabo bajo el principio de la #omnicanalidad, en un lenguaje cercano y entendible, para que el usuario siempre esté informado de las últimas novedades. En definitiva, toda una #estrategia #centrada en el #usuario que está transformando y mejorando los servicios TIC del #ServicioAndaluzdeSalud. #somosstic #ticsaludandalucia #ViernesTecnológico #experienciaUsuario

🌟 Avances en Mis Laboratorios (Asistente Virtual Dinámico)🌟 Estoy emocionado de compartir que he integrado un asistente inteligente en mis laboratorios que responde en tiempo real a las consultas de los usuarios sobre la información que están visualizando. Este avance no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza la accesibilidad a la información relevante. He utilizado Llama 3 7B junto con Flask en Python para desplegar este asistente, lo que me ha permitido ofrecer respuestas precisas y contextuales basadas en los datos que el usuario está consultando. Además, estoy trabajando en la integración de funcionalidades de accesibilidad, como la capacidad de proporcionar respuestas auditivas. Esto permitirá que el asistente no solo responda sobre los datos, sino que también ofrezca información sobre todo lo que se está visualizando de forma auditiva, mejorando así la interacción para todos los usuarios, especialmente aquellos con problemas visuales. Mi objetivo es que el asistente pueda escuchar entradas de voz y describir lo que se está mostrando en la pantalla, creando una experiencia más inclusiva y accesible para todos. Este proyecto representa un gran paso hacia la automatización y la mejora de la interacción con los sistemas de gestión de información. Estoy emocionado por seguir explorando las posibilidades que esta integración de tecnologías puede lograr.

🔍 𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗶𝗼 𝗱𝗲 𝗩𝗶𝗱𝗲𝗼𝗮𝗰𝘁𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗹𝗲𝗻𝗼𝘀 𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹𝗲𝘀 🎥📄 En la era digital, la 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 y la 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 en la administración pública son más importantes que nunca. Contratar un servicio de 𝗩𝗶𝗱𝗲𝗼𝗮𝗰𝘁𝗮 para los plenos de los ayuntamientos es una solución innovadora que aporta múltiples beneficios: 1. 𝗧𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘆 𝗮𝗰𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗰𝗶𝘂𝗱𝗮𝗱𝗮𝗻𝗼 🌐: El vídeo acta permite que los ciudadanos tengan acceso directo y fácil a las sesiones plenarias, promoviendo un gobierno más abierto y cercano. 2. 𝗔𝗵𝗼𝗿𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝘁𝗶𝗲𝗺𝗽𝗼 𝘆 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗿𝘀𝗼𝘀 ⏱️💼: Con la grabación y transcripción automatizada de las actas, se reducen tiempos administrativos y se evitan errores humanos, lo que optimiza la gestión del ayuntamiento. 3. 𝗘𝘃𝗶𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝘆 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗮𝗹𝗱𝗼 𝗹𝗲𝗴𝗮𝗹 ⚖️: Al contar con un registro audiovisual, se garantiza la veracidad de las deliberaciones, decisiones y votaciones, lo que puede ser clave para solventar posibles disputas o revisiones futuras. 4. 𝗔𝗰𝗰𝗲𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 ♿: Los ciudadanos con dificultades auditivas o visuales pueden beneficiarse de las opciones de subtitulado y audio que ofrecen estos sistemas, facilitando el acceso de todos a la información. 5. 𝗙𝗮𝗰𝗶𝗹𝗶𝘁𝗮 𝗹𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗰𝗶𝘂𝗱𝗮𝗱𝗮𝗻𝗮 🗣️: Los vecinos pueden mantenerse informados y participar de manera activa en los asuntos públicos al poder revisar los vídeos de las sesiones en cualquier momento. La implementación de un servicio de 𝗩𝗶𝗱𝗲𝗼𝗮𝗰𝘁𝗮 es un paso hacia un 𝗮𝘆𝘂𝗻𝘁𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗺á𝘀 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗿𝗻𝗼, 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘆 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗮 𝘀𝘂𝘀 𝗰𝗶𝘂𝗱𝗮𝗱𝗮𝗻𝗼𝘀. 💡 ¡Apostar por la innovación en la gestión pública es apostar por un mejor futuro para todos! ¿Quieres implementarlo?, no lo dudes, en Vodafone estás en el sitio acertado donde te acompañaremos en esta bonita transición. #Videoacta #Transparencia #GobiernoAbierto #Eficiencia #Ayuntamientos #ParticipaciónCiudadana #Innovación #Vodafone

👀 Artículo 88.3 LOPD ✊📵 “El empleador, previa audiencia de los representantes de los trabajadores, elaborará una política interna dirigida a trabajadores, incluidos los que ocupen puestos directivos, en la que definirán las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión y las acciones de formación y de sensibilización del personal sobre un uso razonable de las herramientas tecnológicas que evite el riesgo de fatiga informática. En particular, se preservará el derecho a la desconexión digital en los supuestos de realización total o parcial del trabajo a distancia así como en el domicilio del empleado vinculado al uso con fines laborales de herramientas tecnológicas” ⚠️ ¿Acciones de formación y sensibilización para prever y evaluar el riesgo de fatiga informática? 🎯 Aquí un ejemplo que bien podrían hacer servir muchas empresas 👇🏼 #desconexióndigital https://lnkd.in/dntpqwJd

Si estás fuera de la oficina y necesitas todo el potencial de nuestra plataforma CAE Quioo, conéctate desde tu dispositivo móvil. Gracias a su diseño 'responsive', que se adapta a cualquier tipo de dispositivo, tendrás en tu mano la posibilidad de verificar el estado de homologación de los trabajadores, facilitar el control de accesos, consultar documentación de #PRL, etc. de manera rápida. ¿Por qué la Plataforma #CAE Quioo tiene un diseño Responsive? · Accesibilidad Universal: Una aplicación web #responsive es accesible desde cualquier dispositivo con un navegador web, lo que significa que sus usuarios pueden acceder a ella independientemente de la plataforma que utilicen. Esto garantiza una amplia cobertura y elimina la necesidad de desarrollar y mantener múltiples versiones para diferentes sistemas operativos. La experiencia siempre será la misma con independencia del dispositivo. · Experiencia del Usuario: Nuestro enfoque en el diseño 'responsive' nos permite crear interfaces intuitivas y optimizadas para dispositivos móviles. Los usuarios disfrutarán de una experiencia fluida y funcionalidades avanzadas. · Actualizaciones Instantáneas: Con una aplicación web, las actualizaciones se implementan en el servidor y se aplican de manera instantánea para todos los usuarios. Esto significa que cualquier mejora o corrección se despliega sin necesidad de que los usuarios descarguen actualizaciones separadas. De esta manera, nos aseguramos de que todos los usuarios tengan acceso a la última versión de la aplicación en todo momento. · Rendimiento y Optimización: A través de tecnologías web modernas y buenas prácticas de desarrollo, podemos garantizar un rendimiento óptimo en todos los dispositivos. Además, al eliminar la necesidad de descarga e instalación, reducimos la fricción para los usuarios y mejoramos la tasa de adopción de la aplicación. https://lnkd.in/dMv4D7qT

🚀 Transformación digital en el Ayuntamiento de Morón de la Frontera 🚀 Nos complace anunciar un gran avance en la digitalización de los servicios municipales en Morón de la Frontera. Presentamos "El Gallo de Morón", nuestro nuevo asistente virtual inteligente, desarrollado en colaboración con Vodafone. Algunas funcionalidades y características: 🔍 Interacción en tiempo real: Responde instantáneamente a consultas comunes, facilitando una navegación eficiente y accesible por el portal web. 📑 Gestión de trámites administrativos: Desde el pago de impuestos hasta la solicitud de permisos, todo al alcance de unos cuantos clics. 🏢 Información sobre servicios municipales: Obtén detalles sobre bonificaciones, empadronamiento y más. 🧠Aprendizaje automático: Mejora continua de las interacciones gracias a tecnología 'machine learning'. 🔗 ¡Descubre más sobre 'El Gallo de Morón'! Para conocer más detalles sobre nuestro innovador asistente virtual y cómo puede facilitar tus gestiones municipales, te invitamos a hacer clic en el enlace a continuación. ¡Explora las nuevas funcionalidades y comienza a disfrutar de una experiencia de usuario mejorada hoy mismo! 🌟 https://lnkd.in/dEQFtyxv

Hoy la plataforma Socialo incorpora el nuevo módulo de partes de mantenimiento digitales en Colegios Mayores. El nuevo módulo de Socialo no es otra aplicación más para la gestión de tickets de residencias. Ha sido diseñado exclusivamente para Colegios Mayores, en conjunto con colegiales, equipos directivos y agentes de mantenimiento, y se integra sin fisuras con todas las demás funcionalidades de la aplicación para ofrecer una experiencia excepcional para todo el que la usa. El objetivo: aumentar la eficiencia de una tarea que históricamente ha sido laboriosa en cuanto a su gestión y la evaluación de su rendimiento. Ahora, un colegial puede publicar un nuevo parte con solo dos clicks, el personal de mantenimiento puede cerrarlo con un solo botón, y la dirección puede obtener datos valiosos del rendimiento de los partes con solo navegar a una nueva pantalla. ➡️ ¿Quires probarlo? Solicita una demostración en https://lnkd.in/dQ_wJrXN . . . . #ColegioMayor #ccmm #canalcomunicacion #colegial #socialo #UnMayorEsMás

¡Únete a nosotros para aprender sobre el uso seguro del internet para tus hijos! Queridos padres y cuidadores, En un mundo cada vez más hiperconectado, es crucial que estemos al tanto de cómo mantener seguros a nuestros seres queridos, especialmente a nuestros hijos. Es por eso que te invitamos cordialmente a nuestro webinar sobre el "Uso Seguro del Internet para padres, abuelos, tios de Niños de 7 a 12 años". Fecha: 16 de febrero Hora:20:00 hrs MX  Plataforma: Zoom  Durante este evento, exploraremos estrategias y herramientas para ayudar a nuestros hijos a navegar por el vasto mundo de internet de manera segura y responsable. Abordaremos temas como el control parental, la seguridad en línea, la privacidad de los datos y cómo fomentar una relación saludable con la tecnología. Sabemos que la tentación puede ser limitar el acceso de los niños a la tecnología, pero creemos firmemente que lo mejor que podemos hacer es educar y acompañar a nuestros hijos en su viaje digital. Acompáñanos y descubre cómo podemos trabajar juntos para promover un entorno en línea seguro y enriquecedor para nuestros pequeños. ¡Esperamos contar con tu participación! Contáctanos: https://lnkd.in/gDN7a4E2 para darte la liga de zoom

Hoy en día, aprender a usar la tecnología es muy importante para las personas mayores, os lo aseguro... Sabíais que nos puede hacer la vida más fácil y conectarnos con los demás? Por ejemplo, imaginad poder hacer una videollamada con nuestros familiares aunque vivan lejos o pedir una cita con el médico desde el sofá sin tener que salir de casa. Además, podemos hacer la compra por internet y nos llevan a la puerta de casa, sin tener que cargar con las bolsas. La tecnología también nos ayuda a mantenernos entretenidos: podemos ver nuestras películas favoritas, leer el periódico, o aprender algo nuevo. Y lo mejor de todo, nos permite estar al día sin depender tanto de los demás. Aprender a usar un móvil, una tablet o un ordenador puede parecer difícil al principio, pero con un poco de práctica y paciencia , todo se vuelve mucho más sencillo. Nunca es tarde para descubrir lo que la tecnología nos puede ofrecer, así que animaos y demos el paso adelante hacia el aprendizaje. #despuesdelos60 #despuesdelos50 #seniorsalserviciodeseniors #formacion #aprender #experiencia #senior #seniors