Publicación de Asociación Española de Anunciantes - aea

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El jurado de los Premios Fortius realiza su labor de forma altruista e imparcial con el objetivo de reconocer el talento en nuestra industria. Queremos presentaros a las personas encargadas de elegir a los finalistas y ganadores de estos galardones. Hoy comenzamos por la categoría de ‘Responsables de Plataforma’: Para Angel Vázquez García, socio fundador de doobot.ai, los Premios Fortius son “un golpe de aire fresco para los equipos Contact Center. Tanto por cómo se vive la selección de candidaturas, como por el reto que supone el proceso, las entrevistas y, por supuesto, la gala de entrega de premios. Sentirte parte de esta cadena de reconocimiento y valoración, humana y profesional, de nuestra actividad, es algo precioso”. JUAN MANUEL VAQUERO, director general de ADI CONSULTING | Contact Centers Eficientes, considera que estos galardones otorgan “la posibilidad de conocer a grandes profesionales del sector que aportan una visión fresca y contribuyen al desarrollo personal y profesional de los aspirantes. Nos permiten impulsar sus carreras profesionales desde el reconocimiento y dar relevancia a la posición de ‘Responsable de Plataforma’, un cargo importante y con gran influencia, tanto sobre las personas como sobre los resultados del sector”. “Las personas son el mayor activo de las organizaciones”, nos dice Pedro García Tesón, vicepresidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. “Igual que en el deporte, los mejores equipos lo son gracias a todos los profesionales que lo componen y, en este escenario, cobra especial relevancia el papel del responsable, que tiene la difícil tarea de transmitir entusiasmo, compromiso y ejemplo a sus colaboradores. Este premio supone un reconocimiento tanto personal como colectivo a todo un equipo humano y a su líder". ¡Muchas gracias por vuestra dedicación! Los #PremiosFortius2023 están organizados por la #AEERC, junto con sus partners ON SOLUCIONES y nosotros.

📰 El Consejo de la Asociación de Marketing de España - AMKT acuerda las líneas estratégicas de desarrollo para los próximos años. La Asociación de Marketing de España (AMKT) ha celebrado este 3 de octubre su Consejo de Gobierno en las oficinas de LLYC, uno de sus socios empresa corporativos. En el encuentro treinta destacados directivos y profesionales han analizado la evolución del año. Además, han debatido las nuevas líneas de trabajo tras la llegada de José Luis Arbeo a la dirección general de AMKT el pasado mes de julio. La ambición, según Enrique Arribas Alcolado, presidente de AMKT, es “evolucionar, avanzar en la profesionalización de la Asociación para cumplir aún mejor nuestro propósito: poner en valor la profesión, demostrar su aportación a los negocios y la sociedad y ser un punto de encuentro, inspiración y formación para toda la industria”. #MarketingEspaña #AMKT #ConsejoDeGobierno #LLYC #JoséLuisArbeo #MarketingDigital #EstrategiasDeDesarrollo #ProfesionalesDelMarketing #Directivos #AsociaciónDeMarketing

3 reglas…

Think outside the box Innovar requiere visión, pero ejecutarlo con éxito demuestra determinación y creatividad. #liderazgo #inspiración

El jurado de los Premios Fortius realiza su labor de forma altruista e imparcial con el objetivo de reconocer el talento en nuestra industria. Queremos presentaros a las personas encargadas de elegir a los finalistas y ganadores de estos galardones. Hoy comenzamos por la categoría de ‘Responsables de Plataforma’: Para Angel Vázquez García, socio fundador de doobot.ai, los Premios Fortius son “un golpe de aire fresco para los equipos Contact Center. Tanto por cómo se vive la selección de candidaturas, como por el reto que supone el proceso, las entrevistas y, por supuesto, la gala de entrega de premios. Sentirte parte de esta cadena de reconocimiento y valoración, humana y profesional, de nuestra actividad, es algo precioso”. JUAN MANUEL VAQUERO, director general de ADI CONSULTING | Contact Centers Eficientes, considera que estos galardones otorgan “la posibilidad de conocer a grandes profesionales del sector que aportan una visión fresca y contribuyen al desarrollo personal y profesional de los aspirantes. Nos permiten impulsar sus carreras profesionales desde el reconocimiento y dar relevancia a la posición de ‘Responsable de Plataforma’, un cargo importante y con gran influencia, tanto sobre las personas como sobre los resultados del sector”. “Las personas son el mayor activo de las organizaciones”, nos dice Pedro García Tesón, vicepresidente de la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. “Igual que en el deporte, los mejores equipos lo son gracias a todos los profesionales que lo componen y, en este escenario, cobra especial relevancia el papel del responsable, que tiene la difícil tarea de transmitir entusiasmo, compromiso y ejemplo a sus colaboradores. Este premio supone un reconocimiento tanto personal como colectivo a todo un equipo humano y a su líder". ¡Muchas gracias por vuestra dedicación! Los #PremiosFortius2023 están organizados por la #AEERC, junto con sus partners ON Soluciones y GoContact.

🤔 ¿Cómo incorporamos el #feedback en Kelea? 🤔 ¿Por qué consideramos la #opinión de terceros fundamental para nuestra mejora? Paula Basterrechea Fernandez te lo cuenta en este #vídeo, donde cita dos de nuestras #herramientas de confianza, en la #operativa diaria: viterbit y Nailted. Y vosotros, ¿cómo integráis, en la compañía, el feedback de vuestros #stakeholders?

Cuando entiendes que en la organización debes de involucrar a todas las personas y cargos en tus gestiones es cuando tendrás éxito y eso se verá reflejado en un excelente clima laboral.

🏆 𝗦𝗲 𝗮𝗻𝘂𝗻𝗰𝗶𝗮𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝗼𝘀 Inkietos 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗕𝗮𝗻𝗰𝗼 Santander⁣ ⁣ Un reconocimiento anual a las iniciativas más innovadoras en el sector legal. Estas distinciones se dividen en tres categorías:⁣ ⁣ 1️⃣ 𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹: Reconociendo proyectos sin ánimo de lucro que generan un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente o colectivos sociales.⁣ ⁣ 2️⃣ 𝗧𝗿𝗮𝘆𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮 𝘃𝗮𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲: Celebrando a profesionales cuyas carreras han impulsado la innovación y gestión dentro de los despachos de abogados y el sector legal.⁣ ⁣ 3️⃣ 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗱𝗼𝗿: Reconociendo proyectos que han innovado en la gestión de organizaciones legales, generando cambios relevantes a nivel interno y sectorial.⁣ ⁣ "Los Premios Inkietos buscan honrar a quienes lideran este cambio esencial, inspirando un futuro más equitativo y responsable", señala Mercedes Carmona Mariscal, presidenta de Inkietos.⁣ ⁣ 📅𝗟𝗮 𝗰𝗲𝗿𝗲𝗺𝗼𝗻𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗴𝗮 𝘀𝗲 𝗹𝗹𝗲𝘃𝗮𝗿𝗮́ 𝗮 𝗰𝗮𝗯𝗼 𝗲𝗹 𝟮𝟵 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝘆𝗼 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝘀𝗲𝗱𝗲 𝗱𝗲 𝗕𝗮𝗻𝗰𝗼 𝗦𝗮𝗻𝘁𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗘𝘀𝗽𝗮ñ𝗮 𝗲𝗻 𝗠𝗮𝗱𝗿𝗶𝗱, comenzando con una mesa redonda sobre el papel de los profesionales de gestión en los despachos de abogados, seguida de la entrega de premios.⁣ ⁣  #premiosinkietos #innovacionlegal #abogacia

LOS PREMIOS EN LA INDUSTRIA DEL CONTACT CENTER Como todos los años, en Junio, hace un par de semanas, nuestros equipos votaron democráticamente el sistema de distribución de dividendos en Maverix. Usualmente, los "premios" en una empresa de recupero, ventas, o fundraising, tiene una componente predominantemente individual, cercana al 100%. No solo eso. Los requisitos y asignaciones de los premios casi siempre las decide y maneja el Presidente o CEO de la empresa. A lo sumo, el supervisor general. Estoy convencido que ese modus operandi es contraproducente. Para los equipos y las empresas. ❌ Genera una competencia individualista que merma el desempeño de los equipos y disminuye el espíritu colaborativo. ❌ Además, no se les da el poder de cambio y transformación a las personas involucradas en el trabajo, sino que, desde la poltrona, otra persona elige por ellos. Por eso nuestros equipos y colaboradores eligen ellos mismos, mediante voto directo, como deben distribuirse los premios y bajo que criterios o exigencias. La sorpresa, que ya no es tal porque viene siendo similar a las últimas 6 votaciones, es que la distribución más votada tiene una componente princiapal colectiva, no individual. El sistema de premios tiene un % importante por resultados globales y agregados, uno menor pero significativo por resultados de equipo, y un % minoritario de desempeño personal. ¿Los beneficios? ✔ La colaboración entre distintas personas y equipos se ve fuertemente potenciada. ✔ Se disminuye sustancialmente el estrés laboral y mejora radicalmente el entorno de trabajo, por la inexistencia de competencia salvaje. ✔ Esto último nos permite tener una rotación del 8% anual, cuando la rotación promedio de la industria es del 50%. ✔ Menos rotación implica menos ciclos innecesarios de selección y capacitación inicial, así como más expertise y mejores resultados. Y lo mejor de todo, por supuesto, es que ellos eligen. Ellos tienen el poder, la sartén por el mango. Si no les gusta...lo cambian, hasta que les guste #ContactCenter #incentivos