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Ante las constantes alzas en el precio de las bencinas, especialistas revelan técnicas que permiten disminuir el consumo de los automóviles y explican las diferencias entre octanajes y por qué es importante no llenar el estanque con cualquier variedad. Les dejamos el testimonio de Javier Arenas Rivera, CEO de Boxes Car Center para tener ojo con con estos detalles.
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¿Aún no tienes tu Torre de Control? Si algo debemos de haber aprendido de estos últimos años, es que, como fabricante o distribuidor, tener nuestra propia Torre de Control (Control Tower en inglés), es algo imprescindible. No nos podemos permitir el lujo de dejarnos sorprender por disrupciones en la cadena de suministro. Necesitamos saber, cuando la mercancía se va a expedir en origen, cuando está previsto el despacho, el embarque, qué naviera, fecha de llegada estimada, despacho en destino y llegada a nuestras instalaciones. Necesitamos visibilidad. De esta visibilidad va a depender nuestra producción, el poder comprometernos a cumplir los plazos con nuestros clientes, afecta directamente a nuestro flujo de caja, y afecta a nuestra reputación y credibilidad como empresa. Te invito a que leas mi post en el siguiente enlace y después comparte tu opinión aquí. ¡Gracias! https://lnkd.in/dyS7Smr2 (Imagen: iStock)
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En TRANSINTERCARGO entendemos que alcanzar el éxito hoy implica mucho más que simplemente cumplir con los objetivos diarios. En nuestro evento 'La experiencia del cliente la hacemos nosotros', reafirmamos nuestra visión de alto desempeño, liderazgo innovador y mentalidad estratégica para superar los retos del presente y anticiparnos al futuro. Alineados con la filosofía de Logística 4.0, estamos adoptando la digitalización, la automatización y la inteligencia de datos para transformar no solo nuestra operación, sino también la experiencia del cliente. Cada miembro del equipo tomó el protagonismo, con una meta clara: nuestras acciones y desempeño diario son el motor para generar resultados extraordinarios. Estamos creando el futuro de la logística, donde la innovación, la autogestión y una visión compartida nos permitirán liderar la transformación del sector. ¡Vamos más allá de la logística tradicional, y estamos preparados para liderar el cambio!
La Experiencia del Cliente la Hacemos Nosotros TRANSINTERCARGO - 14 septiembre 2024
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www.eurotaller2049.com Acabamos de lanzar el primer capítulo, en el que hablamos sobre cómo será el mercado de la posventa y sus clientes en 2049!
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Consultor de Centro de Servicios Compartidos | Transformación Organizacional | Administración del Cambio | Transformación Digital | MBA Finanzas | Lean Manufacturing | Six Sigma | PMBok | BPM |
Un buen servicio está alineado el modelo de negocio, la innovación, la eficiencia operativa y la transaccionalidad de un Centro de Servicio con las expectativas del cliente. Se destaca la necesidad de identificar quién es el cliente en este contexto, diferenciándolo de otros usuarios. Se subraya la importancia de establecer acuerdos claros con los clientes, definir servicios y tarifas, así como rendir cuentas mediante métricas de desempeño. Se ilustra la importancia de la comunicación efectiva entre proveedores y clientes para evitar malentendidos, como se ejemplifica con la anécdota del restaurante. Se enfatiza la necesidad de desarrollar habilidades de escucha activa para comprender las preocupaciones de los stakeholders y ofrecer un servicio alineado con sus expectativas. Se destaca la transparencia, la honestidad y la capacidad de respuesta como pilares para construir la confianza y la credibilidad con los clientes. Se resalta la importancia de la retroalimentación del cliente para identificar áreas de mejora continua en el servicio. El éxito de un Centro de Servicio radica en su capacidad para entender y satisfacer las necesidades del cliente mediante una comunicación clara, transparencia y una atención proactiva a la calidad del servicio. Host: Lauro Lozano Invitado: Hector Goya WPP Finances Plus Apoyo: Acesco AC Invitados especiales; Xavier Rodriguez - Elanco Rodrigo Rey – Digital@FEMSA Brenda Rodriguez - Nissan Motor Corporation NIHUB Spotify: Viaje al Centro de Servicios | Podcast on Spotify AmazonMusic: https://lnkd.in/gRR5VizU Web: https://lnkd.in/guReZfjE Gracias por su apoyo, de favor ayúdame a compartir con sus equipos, Lauro Lozano
Episodio 010 - Servicio al Cliente - Viaje al Centro de Servicios
buzzsprout.com
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En JESALO entendemos que cada entrega es una promesa. Nos dedicamos a superar las expectativas, asegurando que cada kilómetro recorrido no solo transporte mercancías, sino también confianza y satisfacción para nuestros clientes. Estamos orgullosos de nuestro equipo, que trabaja incansablemente para ofrecer un servicio excepcional, garantizando que cada entrega llegue a tiempo y en perfectas condiciones. 🔹 ¿Qué significa para ti un servicio de entrega confiable? 🔹 ¿Tienes alguna anécdota donde una entrega a tiempo hizo la diferencia? Comparte tus experiencias en los comentarios. 📦👇 #ExcelenciaEnElServicio #EntregaConfiable #Compromiso #Logística #ServicioAlCliente #cumpliendoexpectativas🔝 #satisfaccióndelcliente
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Hoy vamos a reflexionar sobre una verdad universal en nuestro negocio: "Un cliente se va por el precio pero regresa por la calidad, pero cuando se va por la calidad, no regresa a ningún precio". #CalidadEsClave #ExperienciaGastronómica #RestaurantesDeCalidad #CafeteríasConEncanto #BuenSabor #ComidaDeliciosa #FidelizaciónDelCliente #MarketingGastronómico #BocaEnBoca #PlacerCulinario
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Nuevo desafío como líder de sala de logística de TCL y TAQ en Transporte Crexell. Comunicación asertiva y trabajo en equipo son los pilares para brindar un servicio de calidad. #transportecrexell #logística
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